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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個比較好?

在教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個比較好?

產(chǎn)品功能

2022-03-07 17:14:01

閱讀量:1870

文章目錄

文章摘要:教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個需要根據(jù)教育行業(yè)的需求來定制。企業(yè)一般都會選擇些可以解決企業(yè)難點的在線客服系統(tǒng),比如在線客服系統(tǒng)中的全渠道接入、轉(zhuǎn)化學員、學生畫像、安全數(shù)據(jù)等。
       
教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個需要根據(jù)教育行業(yè)的需求來定制。企業(yè)一般都會選擇些可以解決企業(yè)難點的在線客服系統(tǒng),比如在線客服系統(tǒng)中的全渠道接入、轉(zhuǎn)化學員、學生畫像、安全數(shù)據(jù)等。


在教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個比較好?


        一、教育行業(yè)的痛點。

        1、學生渠道多,信息難以統(tǒng)一,溝通不暢;
        2、傳統(tǒng)招生方式學生轉(zhuǎn)化率低,推廣成本高;
        3、銷售數(shù)據(jù)不全,運營困難;
        4、學生信息難以監(jiān)管,存在數(shù)據(jù)泄露風險;
        根據(jù)以上問題,分析該行業(yè)需要哪個在線客服系統(tǒng)。其實在線客服系統(tǒng)是根據(jù)不同行業(yè)設計不同功能,因此,只要在線客服有教育行業(yè)渠道、完善和轉(zhuǎn)型、精細化運營、數(shù)據(jù)安全等功能即可。

        二、具體方案

        1、全渠道在線交流,突破地域時間限制。
        首先在線客服系統(tǒng)需要設計一個相對穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)平臺,該平臺收錄相關學員信息。覆蓋網(wǎng)站、微信、應用、電話、二維碼等渠道,突破地域時間限制,滿足教師與學員的溝通需求。
        2、積極建立交流,促進學生轉(zhuǎn)化。
        在線客服可以幫助企業(yè)提升工作效率,提高學員轉(zhuǎn)化。咨詢師可以跟蹤感興趣的學生,在適當?shù)臅r候通過在線客服系統(tǒng)主動快速地與學生建立在線交流,并立即向感興趣的學生展示自己的誠意和熱情,提高學生報名的可能性。

在教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個比較好?


        在線客服為企業(yè)提供主動營銷,如主動對話、邀請、評估培訓、反向客戶接觸等。同時可以在企業(yè)平臺上監(jiān)控所有學員的活動,邀請學員參與考試培訓咨詢。當學生有強烈意向時,監(jiān)測顧問還可以手動發(fā)送對話邀請,引導學生咨詢,提高轉(zhuǎn)化率。
       3、清晰的學生畫像,精準的線上招生。
       傳統(tǒng)教育行業(yè)招生模式模糊廣泛,沒有辦法鎖定意向客戶,轉(zhuǎn)化率比較低。得助在線客服向咨詢者提供學生姓名、訪問渠道、地區(qū)、訪問次數(shù)、搜索引擎、搜索關鍵詞、推廣頁面、學生國籍和身份等學生信息?;诖髷?shù)據(jù)分析生成學生畫像,讓咨詢師實時了解學生訪問網(wǎng)站的活動情況,掌握學生學習心理,準確預測學生興趣。
        4、多種安全策略確保學生信息安全。
        得助在線客服為教育平臺的提供多重保護,學生信息安全加密功能,包括姓名、地址、聯(lián)系方式等個人信息。而且未經(jīng)授權(quán)的咨詢師無法直接接觸到學生的敏感信息,從而有效防止信息泄露。 

在教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)選哪個比較好?


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