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葫蘆島市齊心“抗疫勝利”!得助呼叫中心疫情助力企業(yè)“再攀新高”

產(chǎn)品功能

2022-02-28 18:15:34

閱讀量:1695

文章目錄

文章摘要:具有小型智能呼叫中心多方面的功能,例如:客戶來電信息彈出屏幕、IVR、ACD話務分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電話轉(zhuǎn)移、客戶留言等等,可以起到簡單的小呼叫中心的作用。

      小編關注遼寧省葫蘆島市的疫情已有一段時間了,就在昨日,2月27日0時——24時,葫蘆島市陽性確診病例1例,相較于之前的數(shù)字,1例已經(jīng)有了非常大的進步了,勝利就在前方!同時,自2月28日0時起,將葫蘆島市綏中縣加碑巖鄉(xiāng)窩嶺村調(diào)整為低風險地區(qū),葫蘆島市實現(xiàn)全區(qū)域低風險。

      在疫情期間,眾所周知,呼叫中心不僅用于大型企業(yè),也用于中小企業(yè)。呼叫中心的價值已逐漸被許多管理者認識到。呼叫中心不僅可以提高企業(yè)推銷員的工作效率,還可以改進企業(yè)的管理員工的規(guī)章制度、內(nèi)部事務管理的調(diào)理、優(yōu)化工作流程,這也是呼叫中心被廣泛應用于各個行業(yè)的主要原因。那么什么是常見的呼叫中心呢?

葫蘆島市齊心“抗疫勝利”!得助呼叫中心疫情助力企業(yè)“再攀新高”

      一、主要又3種常見的呼叫中心:


      1、400電話型呼叫中心

      具有小型智能呼叫中心多方面的功能,例如:客戶來電信息彈出屏幕、IVR、ACD話務分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電話轉(zhuǎn)移、客戶留言等等,可以起到簡單的小呼叫中心的作用。

      優(yōu)點:構建速度十分快,任何硬件設備都無需投入;

      缺點:單獨支付每項功能的費用,這類呼叫中心只可呼入,不能呼出,不適用于小型銷售系統(tǒng)或小型呼叫系統(tǒng)。

      2、呼叫中心一體機

      呼叫中心一體機將所有軟件、硬件設備都整合再一起,所以企業(yè)無需添加任何硬。

      優(yōu)點是施工成本低,部署周期短,可實現(xiàn)快速上線;缺點是系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴展性、多媒體技術集成性差。適用于需求簡單、擴展要求低、投資成本低的小型呼叫中心。

葫蘆島市齊心“抗疫勝利”!得助呼叫中心疫情助力企業(yè)“再攀新高”

      3、云呼叫中心

      云呼叫中心系統(tǒng)是SaaS呼叫中心解決方案。云呼叫中心服務提供商在云端設置系統(tǒng)服務器,企業(yè)按需支付,通過賬戶密碼登錄實現(xiàn)電話接聽或外呼,并根據(jù)云呼叫中心系統(tǒng)功能實現(xiàn)管理客戶信息全面、管理數(shù)據(jù)可視化、管理坐席客觀化理等。

      優(yōu)點是靈活性強,可擴展性強。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要隨時擴展或升級功能版本,無需更換系統(tǒng)或升級維護。

      得助智能呼叫系統(tǒng)供應商使用門檻低,包容性高,對數(shù)據(jù)隱私和安全要求高。您可以選擇自己的解決方案。得助智能可幫助企業(yè)進行智能轉(zhuǎn)型升級,抓住每一個潛在的商機,提高客戶價值。

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