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得助呼叫中心在疫情期間為遠(yuǎn)程辦公“續(xù)航”,智能呼叫系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值

產(chǎn)品功能

2022-02-28 17:54:18

閱讀量:1416

文章目錄

文章摘要:  遠(yuǎn)程呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)提供商可以根據(jù)坐席數(shù)量開立帳戶,企業(yè)登錄網(wǎng)站便可使用坐席。該遠(yuǎn)程呼叫中心支持電腦端和手機(jī)端,沒有辦公空間的限制,辦公環(huán)境的要求也不高。

      香港2月27日的確診病例高達(dá)26026例,在2月28日新增新冠肺炎確診病例約34466例,再創(chuàng)新高!香港疫情以我們不可想象的速度發(fā)展著,香港防疫工作仍然是當(dāng)前環(huán)境面臨的一個(gè)重大問題。

      得助智能作為社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不可或缺的環(huán)節(jié),有必要響應(yīng)號召,逐步恢復(fù)工作,恢復(fù)社會生產(chǎn)能力。疫情的危機(jī)形式?jīng)Q定了遠(yuǎn)程辦公是協(xié)調(diào)工作和員工健康的重要途徑。辦公場所、辦公環(huán)境以及如何傳達(dá)工作安排是遠(yuǎn)程辦公的重點(diǎn)問題。得助智能為企業(yè)制定了遠(yuǎn)程呼叫中心坐席解決方案,實(shí)現(xiàn)了分散辦公和統(tǒng)一管理,幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前疫情。

得助呼叫中心在疫情期間為遠(yuǎn)程辦公“續(xù)航”,智能呼叫系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值


      一、遠(yuǎn)程呼叫中心座位解決方案是怎么樣的?


      遠(yuǎn)程智能呼叫中心可根據(jù)坐席數(shù)量按需租用坐席,無需購買其他軟硬件設(shè)備。只需通話功能和在線辦公功能,即可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門之間的工作溝通和交流,鑒于目前的疫情,得助智能遠(yuǎn)程呼叫中心系統(tǒng)部署上線速度快,企業(yè)在確認(rèn)好需求后,可快速投入使用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良好溝通。

得助呼叫中心在疫情期間為遠(yuǎn)程辦公“續(xù)航”,智能呼叫系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值

      二、遠(yuǎn)程呼叫中心坐席解決方案如何實(shí)現(xiàn)?


      1、構(gòu)建方法
      遠(yuǎn)程呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)提供商可以根據(jù)坐席數(shù)量開立帳戶,企業(yè)登錄網(wǎng)站便可使用坐席。該遠(yuǎn)程呼叫中心支持電腦端和手機(jī)端,沒有辦公空間的限制,辦公環(huán)境的要求也不高。只要辦公場所有網(wǎng)絡(luò)支持和計(jì)算機(jī)就可以,如果辦公場所的網(wǎng)絡(luò)條件較差,人工客服可以選擇使用手機(jī)接聽電話、處理客戶問題、工作訂單信息。


      2、辦公方法
      解決了辦公場所和辦公環(huán)境的問題,另一個(gè)問題便是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的辦公協(xié)調(diào)。


      在外部方面:實(shí)際上是呼叫系統(tǒng)中心的主要功能支持,為客戶提供服務(wù),確??头鞒痰恼_\(yùn)行。如果企業(yè)使用的是統(tǒng)一熱線電話,是企業(yè)建立良好形象的有效方法之一。得助智能呼叫中心可統(tǒng)一訪問400、95等號碼,如果公司有自己的統(tǒng)一號碼,則可以直接訪問系統(tǒng),如果沒有號碼,也可以由系統(tǒng)服務(wù)提供商申請。


      在內(nèi)部方面:主要是企業(yè)內(nèi)部流程的運(yùn)行,得助智能為企業(yè)提供辦公平臺,可在PC和移動終端上使用。及時(shí)提醒、通知重要訊息,支持部門任務(wù)的創(chuàng)建和傳播,辦公過程透明,同時(shí)有大容量的云存儲空間,為遠(yuǎn)程辦公續(xù)航。


      遠(yuǎn)程辦公是公司和員工應(yīng)對疫情的重要途徑,確保工作任務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)和完成。

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