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得助呼叫中心成為電銷提升業(yè)績的“流量密碼” ，呼叫系統(tǒng)的價值

產(chǎn)品功能

2022-02-28 17:58:05

閱讀量：1873

文章目錄

文章摘要：對于有自己呼叫方式的企業(yè)來說，如何將呼叫方式與CRM連接起來，降低額外的成本已成為一個難題。得助智能呼叫中心系統(tǒng)軟件可訪問企業(yè)原有的云呼叫線路，自動同步通話記錄、數(shù)據(jù)。

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小編每日都在看各地新發(fā)現(xiàn)疫情確診病例的數(shù)字，多希望這一波疫情早早散去，還大家一個平靜的生活。2月27日，廣西省防城港市新增本土確診病例11例，廣西在23天內的確診病例就達到了306例，截止2月28日0時，廣西省還有一地為中風險地區(qū)。

因為疫情的原因，也因為行業(yè)發(fā)展的需要，使用“高技術工具”是電銷的必然轉型趨勢，尤其是電銷使用呼叫中心這一智能工具，讓很多“先鋒企業(yè)”得到了極大的紅利。

電話銷售對銷售行業(yè)的重要性是不言而喻的。傳統(tǒng)的電話主要是撒網(wǎng)式外呼，效率低下。此外，電銷人員具有高強度工作、高流動性、業(yè)務對接不順暢的缺點，所以傳統(tǒng)電銷迫切需要轉型。得助智能呼叫中心利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，幫助企業(yè)提高銷售效率，實現(xiàn)低成本、高轉型。

得助呼叫中心成為電銷提升業(yè)績的“流量密碼” ，呼叫系統(tǒng)的價值

一、智能呼叫中心的核心亮點：

1、可對接企業(yè)現(xiàn)有的呼叫方式，降低企業(yè)接通CRM的時間和資金成本。

2、線索啟動人工智能外呼：人工智能外呼客戶可從線索中導入，避免企業(yè)人工外呼效率低下，高效完成線索篩選。

3、添加呼叫日報功能：呼叫中心支持自定義有效呼叫時間，幫助管理者一步完成當天的業(yè)務跟進和回顧。

得助呼叫中心成為電銷提升業(yè)績的“流量密碼” ，呼叫系統(tǒng)的價值

二、核心亮點詳細分析

1、支持企業(yè)原有的呼叫方式，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀

傳統(tǒng)的電銷人員在溝通完成后，不僅需要大量的時間來整理和更新客戶信息，而且很容易出錯。CRM是幫助企業(yè)保留電銷記錄和實時統(tǒng)計記錄的有力工具。對于有自己呼叫方式的企業(yè)來說，如何將呼叫方式與CRM連接起來，降低額外的成本已成為一個難題。得助智能呼叫中心系統(tǒng)軟件可訪問企業(yè)原有的云呼叫線路，自動同步通話記錄、數(shù)據(jù)。

（1）、云呼自配線：自有線路對接CRM

得助呼叫中心建立了自己的線路管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了呼叫中心底層技術的擴展和升級。企業(yè)可對接云呼叫線路和CRM，實現(xiàn)客戶資源、呼叫數(shù)據(jù)更便捷的流轉，幫助企業(yè)全面掌握電銷數(shù)據(jù)指標。

（2）、場景展示

如果企業(yè)需要進行查詢、申請經(jīng)營知識產(chǎn)權的工作時，就需要使用固定電話來撥打詢問，在撥號時需要加入?yún)^(qū)號，不僅浪費時間、企業(yè)管理人員也無法查看電話記錄和數(shù)據(jù)進行工作復查。但企業(yè)可以使用呼叫中心撥號，銷售人員不用手動輸入號碼，后期也方便管理人員實時查看呼叫數(shù)據(jù)和呼叫記錄，定期質量檢查呼叫記錄，并對銷售人員進行有針對性的話術建議。

得助呼叫中心成為電銷提升業(yè)績的“流量密碼” ，呼叫系統(tǒng)的價值

2、線索池與AI外呼相關，節(jié)省人工電銷成本

企業(yè)在經(jīng)營過程中需要不斷跟進客戶、沉淀線索。呼叫系統(tǒng)中心添加了導入客戶線索、公?？蛻袅斜砉δ堋Ｆ髽I(yè)可以使用呼叫中心邀請老客戶參與活動、為客戶提供產(chǎn)品演示材料；企業(yè)也可使用定制的營銷話術與客戶溝通和標記，幫助銷售快速完成跟進。

（1）、場景展示

跨國物流企業(yè)邀請客戶參加線下會議是，存在需要聯(lián)系的客戶數(shù)量大的問題，如果使用人工呼叫浪費人力物力，所以企業(yè)可使用銷售線索公海中的跟進客戶進行篩選，然后將客戶聯(lián)系電話導入人工智能呼叫中，讓呼叫機器人初步篩選客戶是否打算參加線下會議，該系統(tǒng)可智能識別客戶意愿并自動分類，高意向客戶分配到指定銷售人員那里繼續(xù)跟進。

3、增加呼叫日報，幫助銷售業(yè)務恢復

電銷經(jīng)理往往可以在數(shù)據(jù)中挖掘出不同的問題，所以升級后的在線呼叫日報，可自動顯示當天的呼叫數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)檢查當天的數(shù)據(jù)情況。

呼叫日報可以每天檢查員工的呼叫次數(shù)、總呼叫時間、接聽率等。此外，企業(yè)可以在后臺設置有效的呼叫標準，統(tǒng)計有效的呼叫次數(shù)/總時間，幫助管理者實時洞察團隊工作的數(shù)量和質量

得助呼叫中心成為電銷提升業(yè)績的“流量密碼” ，呼叫系統(tǒng)的價值