歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-02-23 17:34:20
閱讀量:1636
文章目錄
由新冠病毒感染引起的肺炎在全國各省和地區(qū)肆虐。為了防止外出吃飯、聚集拜年等活動造成的交叉感染,國家呼吁群眾以家的形式安全過年。因此,各企業(yè)也積極響應(yīng)國家號召,推遲復(fù)工時間或采用員工在家工作的形式。然而,對于一些服務(wù)業(yè)來說,在確保員工健康安全的條件下,為了確保企業(yè)效益和對客戶負責(zé),企業(yè)需要提供的服務(wù)不能中斷。因此,為了應(yīng)對這一重大流行病,在員工分散在家工作的情況下,得助智能的遠程人工客服居家辦公的解決方案,可以幫助企業(yè)有效保證日常工作的穩(wěn)定。
遠程座席是當(dāng)前智能云呼叫系統(tǒng)模式下,采用分布式部署的座席形式,系統(tǒng)供應(yīng)商在云端統(tǒng)一部署服務(wù)器,企業(yè)只需在網(wǎng)站上注冊帳戶并打開即可使用的在線客服系統(tǒng)。其功能包括企業(yè)客服中心日常工作所需的核心功能,能確保與客戶的密切聯(lián)系,部署方式非常靈活,可根據(jù)企業(yè)需要隨時增加或減少座席數(shù)量。除了可以在電腦上辦公,它還可以綁定員工的個人手機,即使員工在家里,也可以隨意在線工作。
呼叫中心的服務(wù)器是在云端,所以能幫助企業(yè)整合傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、電子郵件等多種常見的通信方式。方通方式簡單,它可以從多方面支持員工的遠程辦公,確保企業(yè)效益在當(dāng)今疫情隔離的情況下穩(wěn)步提高。
1、多種接入方式,也可以輕松在家工作
智能呼叫系統(tǒng)可以支持三種接聽電話方式,即網(wǎng)頁耳機接聽、IP電話和手機接聽。該呼叫中心系統(tǒng)支持員工只要輸入賬戶登錄系統(tǒng)網(wǎng)站,便可插入耳機正常接聽辦公;或綁定個人手機號碼,客戶來電可以轉(zhuǎn)移到員工的手機上接聽,無需通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),方便企業(yè)客服隨時隨地服務(wù)客戶,即使沒有電腦,也可以輕松在家工作,不會延誤企業(yè)的日常咨詢工作。
2、座席按需購買,成本效益高
在線電話呼叫系統(tǒng)以云計算等服務(wù)形式為企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)不需要為系統(tǒng)建設(shè)投入大量成本,包括軟硬件設(shè)備,企業(yè)只需購買服務(wù),即根據(jù)對座席的需求支付系統(tǒng)租金。這種按座席數(shù)量和功能模板收費的方式也更符合大多數(shù)企業(yè)的需要,方法靈活。疫情期間,企業(yè)可以隨時統(tǒng)計可以工作的客服人數(shù),后期增減也很方便。在成本方面,對系統(tǒng)供應(yīng)商和企業(yè)都非常劃算,成本也相對便宜。
3、強大完善的客服功能支持
呼叫中心除了基本的座席功能外,還包括許多其他強大的通話功能、系統(tǒng)功能,例如:ACD電話分配、IVR語音導(dǎo)航、呼叫彈出屏幕功能、呼叫錄音、工單系統(tǒng)等。各種功能都包含在該系統(tǒng)中,客服人員只需在家登錄系統(tǒng),有網(wǎng)絡(luò)可連接便可處理工作,不會延誤企業(yè)的工作進度。
目前,疫情仍處于緊張狀態(tài),防疫期間,得助智能呼叫中心遠程座席解決方案支持員工在家安全工作,無論時間和地點如何,都可隨時使用,并支持隨時咨詢服務(wù)。
傳統(tǒng)的客服方式已難以滿足高效、精準的口腔醫(yī)院客服服務(wù)要求。此時智能呼叫外呼系統(tǒng)應(yīng)運而生,那你知道智能...
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能?基礎(chǔ)通話、通話記錄與管理、客戶信息管理、智能撥號等功能,它不僅能加強企業(yè)...
得助呼叫中心以其豐富的功能和智能化的操作,滿足了企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求,成為了企業(yè)通信的強力支撐。無論是...
比較好的呼叫中心系統(tǒng)有哪些?好用的呼叫中心系統(tǒng)不僅需要有好的功能還需要有售后服務(wù)。我們的智能比較好,...
比較好的呼叫中心系統(tǒng)有哪些?我們的智能比較好,主要還是看它的線路和功能。比較好的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助...
智能電話呼叫系統(tǒng)主要用于企業(yè)對客戶進行服務(wù)和回訪的一種類型;在這個過程中使用了語音識別技術(shù)。電話外呼...