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產(chǎn)品功能
2022-02-10 10:46:44
閱讀量:1672
文章目錄
據(jù)廣西衛(wèi)健委網(wǎng)報(bào)道,從2月9日0時到24時,廣西百色市新增7例病例,186例為百色市本土確診病例。從這個數(shù)據(jù)上看,這個形式已是十分嚴(yán)峻了,衛(wèi)健委、社區(qū)工作者已采取多種措施防止疫情的持續(xù)發(fā)酵,例如減少外出就餐的次數(shù)、不可人群聚集、不可聚眾擺酒席、非必要不外出市等等。同時,群眾應(yīng)主動加急接種疫苗,工作人員起監(jiān)督作用,全員核酸檢測、進(jìn)出公眾場所需要戴口罩、查看行程碼、健康碼;加大對密切接觸者、二次接觸者的排查力度,人員排查是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作,得助智能呼叫中心系統(tǒng)軟件加入這場戰(zhàn)“疫”中。
1、無接觸排查的優(yōu)勢
現(xiàn)在是百色疫情的高峰期,如果工作人員需要進(jìn)行面對面的排查的話,不僅需要浪費(fèi)大量的時間,也沒有高度的安全保障,所以智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人就避免了這種問題。
因?yàn)橥夂魴C(jī)器人具有智能學(xué)習(xí)的功能,工作人員只需要將需要采集的信息上傳到學(xué)識庫中,機(jī)器人就能夠自動學(xué)習(xí)并實(shí)踐,只需要在辦公場所就能遠(yuǎn)距離的人員進(jìn)行排查。
2、一鍵外呼人員的作用
如果使用人工撥號的方式進(jìn)行疫情排查工作,不僅工作效率不高,也需要大量的人工客服,但是外呼系統(tǒng)一鍵外呼的功能不僅具有高效的辦事效率,還能在短時間內(nèi)完成人員排查的任務(wù)。工作人員只需要將排查人員的電話號碼導(dǎo)入系統(tǒng),然后機(jī)器人就可以一鍵外呼了。
3、記錄信息的功能
外呼智能機(jī)器人不能可以自動記錄人員的信息,還能夠很好的錄音、保存通話記錄,方便工作人員后期的重聽。
4、該呼叫中心系統(tǒng)能夠全天候的、不知疲憊的進(jìn)行外呼,及時排查需要了解的人員;同時,也能夠在人工的非工作實(shí)踐擔(dān)任起接聽電話的工作,它具有智能語音識別的技術(shù),所以可精準(zhǔn)的了解到來電用戶的需求,并及時的給出答復(fù),幫助在疫情中有困難的人。
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