請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓(xùn)練平臺

一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務(wù)平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路

安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過

完成

得助智能受邀出席中國零售行業(yè)CIO聯(lián)盟年會，新零售解決方案斬獲行業(yè)高度認(rèn)可

公司新聞

2021-06-10 13:35:22

閱讀量：4074

文章目錄

文章摘要：11月20日，第三屆中國零售科技決策者峰會暨 2020 中國零售行業(yè) CIO 聯(lián)盟年會（RetailTech 2020）在上海舉行，本次峰會由 CDMC 決策者集團與中國零售行業(yè) CIO 聯(lián)盟聯(lián)合主辦，以“延伸科技觸角，創(chuàng)變智慧未來”為主題，匯聚來自協(xié)會、百貨商超連鎖、電商平臺、品牌方、科技公司、零售服務(wù)商、投資機構(gòu)、咨詢公司、銀行等 400余位業(yè)內(nèi)嘉賓，共議科技創(chuàng)新，展望數(shù)智未來。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

11月20日，第三屆中國零售科技決策者峰會暨 2020 中國零售行業(yè) CIO 聯(lián)盟年會（RetailTech 2020）在上海舉行，本次峰會由 CDMC 決策者集團與中國零售行業(yè) CIO 聯(lián)盟聯(lián)合主辦，以“延伸科技觸角，創(chuàng)變智慧未來”為主題，匯聚來自協(xié)會、百貨商超連鎖、電商平臺、品牌方、科技公司、零售服務(wù)商、投資機構(gòu)、咨詢公司、銀行等 400余位業(yè)內(nèi)嘉賓，共議科技創(chuàng)新，展望數(shù)智未來。

得助智能，作為國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，受邀出席本次峰會，會中，得助智能所展示的新零售行業(yè)解決方案，獲得了業(yè)內(nèi)的一致好評。

得助·新零售行業(yè)解決方案是得助智能深耕零售業(yè)務(wù)場景，歷經(jīng)數(shù)年業(yè)務(wù)沉淀，過億用戶打磨，打造的具有高可用、高成熟度的一體化、全棧式新零售解決方案。包含得助數(shù)字門店、得助智播、數(shù)字會員、千尋系統(tǒng)、聚合支付、曉得機器人、統(tǒng)一服務(wù)臺等。針對性為零售企業(yè)建立與顧客間的有機連接，實現(xiàn)貫穿會員生命周期的精細(xì)化營銷與服務(wù)，全面達(dá)成門店數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化、服務(wù)智能化，拓寬業(yè)務(wù)邊界，擴大變現(xiàn)范圍，提升服務(wù)價值。

得助·新零售解決方案，賦能重慶百貨數(shù)字化升級

重慶百貨始自1920年創(chuàng)建寶元通開始，至今已走過100年的風(fēng)雨歷程。但在新時代下也重慶百貨也面臨著發(fā)展困境：

1、線下客戶流失嚴(yán)重、無法定位到精準(zhǔn)客群；

2、消費者與交易的數(shù)據(jù)缺乏關(guān)聯(lián)、缺乏對顧客數(shù)據(jù)有效的分析；

3、需要建立銷售與客戶之間的鏈接，建立商品之間的關(guān)聯(lián)度；

4、需要準(zhǔn)確識別用戶需求，利用有限資源精準(zhǔn)營銷、提升客戶滿意度等。

針對以上痛點，得助·新零售解決方案，用科技驅(qū)動零售轉(zhuǎn)型，賦能新零售變革，全面提升重慶百貨的營銷能力與服務(wù)質(zhì)量。

——————

多項智能化功能，數(shù)智領(lǐng)航，打造“智慧”的重百

01--數(shù)字化會員

得助數(shù)字化會員將重慶百貨的全業(yè)態(tài)會員共享，聯(lián)營，線上線下會員統(tǒng)一管理。同時將數(shù)據(jù)匯總分析加工，全渠道聚合，幫助重慶百貨達(dá)成不同門店，不同消費行為，同一會員，統(tǒng)一維護。并且通過數(shù)字化會員的數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)并改善運營環(huán)節(jié)：會員生日月權(quán)益洞察，策劃品牌會員活動，通過造節(jié)，將權(quán)益送給最應(yīng)該被關(guān)懷的客戶等等。

02---曉得機器人

曉得機器人是得助智能與中科院聲學(xué)所合作研究成果，擁有超過100+專利技術(shù)，基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，識別準(zhǔn)確率高達(dá)96%。

（1）智能客服：曉得機器人通過與客戶的多輪對話，將售前商品咨詢，售中訂單、商品、物流等信息，售后退換貨等全場景覆蓋。在實際應(yīng)用中，客戶重復(fù)性咨詢的有效解答率達(dá)到了85%，降低人力成本70%以上。

（2）智能協(xié)作：人工模式下，曉得機器人協(xié)助應(yīng)答，提升效率與用戶滿意度；人工應(yīng)答時，機器人向人工客服學(xué)習(xí)，機器人無法識別應(yīng)答的問題自動無縫轉(zhuǎn)人工并提醒。

（3）智能跟單：從買家咨詢開始，曉得機器人對交易過程中的每一個轉(zhuǎn)化節(jié)點進(jìn)行監(jiān)控，確保轉(zhuǎn)化率最大。

03---統(tǒng)一服務(wù)臺

統(tǒng)一服務(wù)臺將電話客服、在線客服、工單客服、智能質(zhì)檢一體集成，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，推進(jìn)跨部門、跨地區(qū)的內(nèi)部協(xié)作。重慶百貨業(yè)務(wù)范圍廣，覆蓋多種業(yè)態(tài)，來詢客戶的咨詢問題多樣，統(tǒng)一平臺可處理多業(yè)態(tài)多渠道的客戶來詢工作。同時，重百員工人數(shù)眾多，分散在數(shù)個城市，部門架構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)部溝通不便、管理困難，工單系統(tǒng)的應(yīng)用，讓內(nèi)部的解決過程清晰可視，確責(zé)確權(quán)，大大的縮短了整體的服務(wù)時間；CRM系統(tǒng)提升數(shù)據(jù)跟蹤記錄能力，完善數(shù)據(jù)報表，形成完整的數(shù)據(jù)分析體系等，助力提升客戶滿意度。

在應(yīng)用了得助·新零售解決方案后，重慶百貨成功構(gòu)建了新零售鏈，實現(xiàn)了線上和線下渠道的互通、融合。同時通過多渠道、多方式將商品品類及其附加值大大提升，推動了流量價值的變現(xiàn)。串聯(lián)多個獨立業(yè)態(tài)，打通了各個業(yè)態(tài)之間的信息孤島，提升信息扭轉(zhuǎn)速率，提高了客戶服務(wù)效率。

隨著國際形勢不確定性的增加，國內(nèi)市場新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，信息化、數(shù)字化不斷滲透，線上線下加速融合，零售業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。科技成為驅(qū)動行業(yè)變革的核心力量。只有深入洞察消費者需求，強化品牌和服務(wù)價值，加速企業(yè)組織變革和數(shù)智化轉(zhuǎn)型，才能在不斷變化的零售市場上獲得成功。得助智能，作為深耕新零售行業(yè)的智能廠商也將繼續(xù)下沉行業(yè)場景，不斷優(yōu)化打磨產(chǎn)品，為更多零售企業(yè)注入科技元素，助力擴大品牌優(yōu)勢，融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。

-——————

得助智能深耕人工智能云產(chǎn)品領(lǐng)取數(shù)年，研發(fā)團隊擁有國內(nèi)頂級AI配置，匯聚了一大批專注于深度學(xué)習(xí)、計算機視覺、智能機器人、語音識別、風(fēng)控與大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的資深技術(shù)專家，通過在人工智能領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和研發(fā)，積極推動社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，為企業(yè)客戶最大化創(chuàng)造價值并實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，團隊通過大量研究、實踐、測試、迭代，打造國內(nèi)領(lǐng)先的AI技術(shù)，并應(yīng)用到各領(lǐng)域代表企業(yè)中，獲得了非凡的業(yè)績與好評。

上一篇 中關(guān)村科金和中國信通院攜手為“人臉安全”護航 下一篇 中關(guān)村科金出席第三屆中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會

產(chǎn)品專題：