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選擇呼叫中心的幾種方法 客服軟件的選擇

產(chǎn)品功能

2022-01-18 21:35:04

閱讀量:1341

文章目錄

文章摘要:呼叫中心要怎么選擇才適合自己企業(yè)的發(fā)展。下面得助智能得小編就是為大家整理了一下選擇方案
 選擇呼叫中心的幾種方法  客服軟件的選擇
      呼叫中心要怎么選擇才適合自己企業(yè)的發(fā)展。下面得助智能得小編就是為大家整理了一下選擇方案
       企業(yè)呼叫中心可分為三類:自建呼叫中心系統(tǒng)、Saas云呼叫中心和混合云呼叫中心。三種部署方案分別是:本地化部署、Saas云部署和混合云部署。因?yàn)檫@三種方式的部署工期不同功能形式不同所以價(jià)格也不近相同。當(dāng)然,前提是所有這些方案都是基于企業(yè)的實(shí)際需求和想要解決的問題。

選擇呼叫中心的幾種方法  客服軟件的選擇


        一、呼叫中心的部署方式

        在作為客服軟件行業(yè)的一匹黑馬,得助智能也是在功能和實(shí)際應(yīng)用上花費(fèi)了大量的金額,就是未來能夠滿足企業(yè)用戶的需求。

下面我們就來了解一下下面的三種方式   Saas云部署:智能客服呼叫中心是最為常見的

        1、快速部署:基于云模式,專屬空間,上線速度快,租賃靈活,隨時(shí)可用。
        2、數(shù)據(jù)安全:云呼叫中心沒有地域限制。用戶與用戶數(shù)據(jù)完全隔離,保證數(shù)據(jù)安全可靠,采用云服務(wù)器,統(tǒng)一管理,穩(wěn)定可靠。
        3、節(jié)約成本:用戶無需購買硬件設(shè)備,降低成本預(yù)算,幫助企業(yè)提高效率。
        4、靈活高效:云呼叫中心功能已經(jīng)成熟,支持各種渠道的接入以及管理,工作高效,資源和服務(wù)共享,方便后期擴(kuò)展。
本地化:

選擇呼叫中心的幾種方法  客服軟件的選擇

        最安全的部署模式,針對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)剛性安全,滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求,定制功能開發(fā),提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。主要優(yōu)點(diǎn)如下:
        1、數(shù)據(jù)私有化:用戶與用戶數(shù)據(jù)完全隔離,確保數(shù)據(jù)安全可靠。
        2、靈活的接口:有多種多樣的開發(fā)口,與第三方應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用無縫集成。
        3、量身定制的個(gè)性化:滿足客戶需求,可以定制化服務(wù)提供專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。
        混合云部署:
        混合云就是本地部署與云部署的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合,雙重保險(xiǎn)的解決方案。主要優(yōu)點(diǎn)如下:
        支持遠(yuǎn)程辦公的硬件
        功能擴(kuò)展,易于遷移
         高并發(fā)大容量集成平臺(tái)
         二次開發(fā)界面

         最后,作為網(wǎng)站客服軟件行業(yè)的一匹黑馬,得助智能可以滿足各行業(yè)的發(fā)展需求,如有需要可以聯(lián)系我們。

選擇呼叫中心的幾種方法  客服軟件的選擇

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