注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)

登錄成功

正在為您注冊(cè)開(kāi)戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用

在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用

產(chǎn)品功能

2022-01-12 19:00:09

閱讀量:1602

文章目錄

文章摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代。從早期的破碎的流量渠道,先進(jìn)的理念和技術(shù)給我們帶來(lái)了新的變化,推動(dòng)著我們前進(jìn)。對(duì)于客服行業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)多方面的發(fā)展,智能客服已經(jīng)被各企業(yè)推上了浪尖。
在線客服是人工客服的
       隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代。從早期的破碎的流量渠道,先進(jìn)的理念和技術(shù)給我們帶來(lái)了新的變化,推動(dòng)著我們前進(jìn)。對(duì)于客服行業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)多方面的發(fā)展,智能客服已經(jīng)被各企業(yè)推上了浪尖。
      “智能客服能像人一樣說(shuō)話嗎?”“誰(shuí)能比智能客服或人工客服更好?”等話題的出現(xiàn),反映出人工智能對(duì)客服行業(yè)的影響有多深,這也導(dǎo)致客服人員要與在線客服進(jìn)行PK。

在線客服是人工客服的


       一、在線客服VS人工客服

      雖然表面上人工客服于在線客服是站在對(duì)立面,但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在不遠(yuǎn)的將來(lái)。人工客服與在線客服一起協(xié)同合作,有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供復(fù)合式客服。換句話說(shuō),人工客服和智能客服不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是互補(bǔ)的隊(duì)友,他們?cè)谕粋€(gè)場(chǎng)景下協(xié)同工作提供服務(wù)。

       二、在線客服會(huì)為企業(yè)帶來(lái)哪些變化?

       1、以一為百,降低人工成本;
       相信各企業(yè)管理人員都清楚,企業(yè)的開(kāi)支不知有人員的工資,還有保險(xiǎn)、辦公、水電、管理等費(fèi)用。還有另外一個(gè)因素就是要考慮員工離職帶來(lái)的損失與員工能力不足、缺乏責(zé)任感等極其不可控、風(fēng)險(xiǎn)極大的就業(yè)成本。
      與人工客服相比,智能服務(wù)機(jī)器人具有全年開(kāi)放、無(wú)接待天花板、狀態(tài)穩(wěn)定、永不離開(kāi)等優(yōu)點(diǎn)。無(wú)論有多少訪客,在線客服機(jī)器人都可以接待,一個(gè)“人”就有可能提供全渠道的服務(wù)解答。而且機(jī)器人不需要崗前培訓(xùn),在接待過(guò)程中可以智能學(xué)習(xí),自主成長(zhǎng)。更重要的是,當(dāng)客戶的業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯的峰谷時(shí),智能客服可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)批量復(fù)制,應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)并發(fā)規(guī)模的波動(dòng),實(shí)現(xiàn)靈活運(yùn)維。有數(shù)據(jù)顯示,客服機(jī)器人可以解決80%的簡(jiǎn)單重復(fù)問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),客服機(jī)器人可以有效降低人工成本。

在線客服是人工客服的


       2、輔助,提高服務(wù)效率:
      在線客服服務(wù)系統(tǒng)與人工客服是相輔相成的。其實(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才是最好的方式。由此可見(jiàn),智能服務(wù)機(jī)器人可以有效分流人工客服的壓力幫助,讓客服把更多的服務(wù)時(shí)間花在回答疑難問(wèn)題上,提高工作效率。
       3、自助服務(wù),訪客可以快速處理業(yè)務(wù):
       常見(jiàn)的客戶咨詢解決方案包括咨詢幫助文檔、在線咨詢、電話咨詢、電子郵件咨詢等。因此,企業(yè)需要為客戶提供各種有效的問(wèn)題解決方法,而智能客服就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

在線客服是人工客服的


上一篇 在線客服被稱為"老師" ,(客服機(jī)器人的作用) 下一篇 呼叫中心的三大"保鏢",外呼系統(tǒng)的作用

相關(guān)文章推薦

在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有哪些功能優(yōu)勢(shì)

如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機(jī)器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...

在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)
在線客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對(duì)市場(chǎng)上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...

客服機(jī)器人的三種搭建方式  得...
客服機(jī)器人的三種搭建方式 得...

客服機(jī)器人很好的繼承了這一點(diǎn),在線客服機(jī)器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)的情況。而客...

得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...
得助客服機(jī)器人在疫情后的發(fā)展如...

2月19日0時(shí)至24時(shí),江蘇蘇州市新增16例新冠陽(yáng)性病例,全國(guó)很多地方都伸出援手,助力這次疫情的早點(diǎn)...

把握客服系統(tǒng)的技術(shù)才是得助客服...
把握客服系統(tǒng)的技術(shù)才是得助客服...

人工智能的崛起,是不可阻擋的。當(dāng)人們想到人工智能,首先想到的就是客服機(jī)器人,而客服機(jī)器人就是解決人工...

客服機(jī)器人的介紹     得助...
客服機(jī)器人的介紹 得助...

企業(yè)最開(kāi)始為了解決人力成本問(wèn)題開(kāi)始單獨(dú)研發(fā)客服機(jī)器人。客服機(jī)器人的功能也是多種多樣,及比如在線客服機(jī)...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽(tīng)用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門(mén)文章
快速試用 在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    在線客服是人工客服的"敵人"? 客服機(jī)器人的應(yīng)用-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕