注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)

請在30分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用

原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用

產(chǎn)品功能

2022-01-10 18:26:59

閱讀量:2078

文章目錄

文章摘要:相信大家都好奇智能客服機器人是怎么樣的,它應(yīng)具備哪些能力才可稱為“智能化”的。其實一般的智能客服機器人都應(yīng)具備三個方面的遞進能力:從“看得到客戶的問題”到“能看懂客戶的問題”遞進到最后的“懂得如何回答客戶的問題”。


       相信大家都好奇智能客服機器人是怎么樣的,它應(yīng)具備哪些能力才可稱為“智能化”的。其實一般的智能客服機器人都應(yīng)具備三個方面的遞進能力:從“看得到客戶的問題”到“能看懂客戶的問題”遞進到最后的“懂得如何回答客戶的問題”。

原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用

????一、這三者之間的階段是怎么樣的

       只有雄厚的科學(xué)技術(shù),才能將在線智能客服機器人真正的實現(xiàn)“懂得回答客戶的問題”。絕大多數(shù)的客服機器人差不多都停留在以下這兩個階段:只能通過文識別字技術(shù)、知識庫模型技術(shù)來達到“看得到客戶的問題”和“看得懂客戶的問題”這兩個階段。

????“看得到客戶的問題”這個階段的機器人是沒有“自然語言語義理解技術(shù)”的,這種機器人只能接受客戶的文字符號,或者將收到的聲音轉(zhuǎn)換成文字,可是機器人本身還是不明白你問的是什么。

????“能看懂客戶的問題”這個階段的機器人是不具備“知識庫自主學(xué)習(xí)能力技術(shù)”的,比如說:“小學(xué)數(shù)學(xué)”這句話里面的每個字是什么意思它都能明白,組合起來的意思也明白,可是不會回答。如果能給你的答案,就是風(fēng)馬牛不相及。

原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用

????所以如果您在與客服機器人交流的過程中,它要是有惹怒您的行為時千萬不要惱怒,不是它故意惹您,而是它腦袋還沒發(fā)育健全。

       第三階段的在線客服機器人在綜合了前兩個階段的基礎(chǔ)上,還能懂得如何回答客戶的咨詢,是真正意義上將客服機器人完善的階段。為人工客服的工作,節(jié)省了不少時間、可自主接待訪客、懂的客戶有什么需求,并解決客戶的問題,實現(xiàn)與客戶的對話 ,可高效完成工作。

????得助智能一直致力于不斷提升客服機器人的知識庫自主學(xué)習(xí)能力、自然語言語義理解能力,使客服機器人擁有更強大的“大腦”,只要大腦里裝的知識夠多、夠全面才能更靈活地回答客戶的咨詢、流暢地與客戶溝通、讓客戶的服務(wù)體驗更好。

       云客服機器人是一種應(yīng)用非常廣泛的人工智能技術(shù)?,F(xiàn)在得助智能的智能客服機器人已逐漸成為客服行業(yè)的主流產(chǎn)品,而且還未來還會有更好的發(fā)展。

原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用""

上一篇 企業(yè)紛紛中了外呼系統(tǒng)的“魔法”,呼叫中心的作用 下一篇 企業(yè)引入呼叫系統(tǒng)的原因?呼叫中心得功能

相關(guān)文章推薦

在線客服機器人有哪些功能優(yōu)勢
在線客服機器人有哪些功能優(yōu)勢

如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...

在線客服機器人有什么優(yōu)勢
在線客服機器人有什么優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對市場上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...

做好長時間的抗疫準(zhǔn)備   得助...
做好長時間的抗疫準(zhǔn)備 得助...

因為疫情已經(jīng)威脅到我們,而客服中心還是人員密集的場所。因此,客服中心不可以開班。但是社會科技發(fā)展這么...

同事不是“人”是機器人  得助...
同事不是“人”是機器人 得助...

電銷行業(yè)的同事都知道,客戶線索非常重要,因此,企業(yè)會專門成立一個線索篩選團隊進行線索篩選。這份工作是...

客服機器人的三種搭建方式  得...
客服機器人的三種搭建方式 得...

客服機器人很好的繼承了這一點,在線客服機器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會出現(xiàn)情緒波動的情況。而客...

得助客服機器人在疫情后的發(fā)展如...
得助客服機器人在疫情后的發(fā)展如...

2月19日0時至24時,江蘇蘇州市新增16例新冠陽性病例,全國很多地方都伸出援手,助力這次疫情的早點...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團,智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運行機構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費試用
原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用-得助智能-得助智能
立即注冊,免費試用
原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用-得助智能-得助智能
原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    原來智能客服機器人的三個階段是這樣的!客服系統(tǒng)的應(yīng)用-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕