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中關村科金得助智能-小得
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2022-01-06 21:24:40
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文章目錄
中小企業(yè)的管理者和員工,總會面臨這樣一個問題,管理者怕員工拿走客戶資料,從而帶走客戶,給企業(yè)造成巨大損失;而員工和管理者之間也有一定的不信賴感。雖然公司想盡可能的相信員工,但員工總會因為多種因素而動搖,出現(xiàn)跳槽、離職的現(xiàn)象。而員工的跳槽會讓企業(yè)面臨著泄露客戶資源、流失客戶的風險。那企業(yè)和員工之間的這種問題該如何解決呢?企業(yè)微信客服軟件就是一個很好的緩沖劑,接下來我們一起來了解一下該軟件如何更好的保護客戶信息。
客服在線系統(tǒng)對客戶的手機電話號碼等相關信息是會進行數(shù)據(jù)加密的,凡是跟客戶手機號碼有關的信息都會被系統(tǒng)用“*”替換,做到了完全保管客戶信息不被泄露。同樣,系統(tǒng)也會對客戶的微信號進行數(shù)據(jù)加密,涉及到違禁詞的用“*”替換。所以,企業(yè)可提前設定一些禁止推送的詞,或設置一些預警消息,提醒客服該詞是違禁詞。當然,加密后的數(shù)據(jù)只有員工不可見,管理者若想查詢客戶信息還是能看到的。
總之,企業(yè)微信客服系統(tǒng)在保存客戶信息的同時,還能防止客戶資源不被泄露。
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