注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)

請在30分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值

呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值

產(chǎn)品功能

2021-11-27 17:24:21

閱讀量:1475

文章目錄

文章摘要:呼叫中心、外呼軟件在客戶與坐席的的交流互動中,提取出有價值的信息和關(guān)鍵詞,從而挖掘出其中內(nèi)在的數(shù)據(jù)的價值。


???呼叫中心、外呼軟件在客戶與坐席的的交流互動中,提取出有價值的信息和關(guān)鍵詞,從而挖掘出其中內(nèi)在的數(shù)據(jù)的價值。

呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值

????一、呼叫中心與外呼軟件挖掘價值

????1、得助智能的客戶呼叫中心致力于從客戶及其交互中發(fā)現(xiàn)有價值的信息,并防止客戶中心的數(shù)據(jù)被埋沒。

????2、呼叫中心為數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值所預(yù)期的成果主要是集成了接觸歷史、語音數(shù)據(jù)分析以及交互記錄和客戶屬性的探索性挖掘。

????3?、接觸記錄是基于客戶過去的互動記錄了解客戶,是呼叫中心客服系統(tǒng)圍繞互動運營的首要內(nèi)容。 呼叫客服中心將擴展客戶接觸記錄的范圍,涵蓋互動平臺上電話、APP、網(wǎng)站、盤面、視頻等多個渠道發(fā)生的接觸記錄。


????4、挖掘和應(yīng)用接觸歷史中包含的價值必須更及時,也可以用于優(yōu)化前幾秒發(fā)生的事情在后幾秒發(fā)生的互動。 從接觸歷史記錄中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的首要目標(biāo)從保障當(dāng)年不同渠道服務(wù)的一致性轉(zhuǎn)變?yōu)楦私忸櫩汀?觀察接觸歷史的觀點也從企業(yè)的觀點之前變成了別人怎么說、現(xiàn)在我也怎么說,顧客的觀點是:顧客曾經(jīng)需要或者正在做的事情、顧客現(xiàn)在或?qū)硇枰龅氖虑椤?/p>

????5、語音外呼軟件中的語音識別技術(shù),在客戶中心中實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,將所有語音文件翻譯成文本,接觸內(nèi)容完全納入日常分析范圍。 呼叫中心最有價值的財富——錄音終于可以得到價值。 從電話交流來說,對來電原因的分析不是依靠服務(wù)人員的記錄和封閉式的歸納,而是一種開放式的探索發(fā)現(xiàn)。

????6、為了使聯(lián)系記錄、聯(lián)系內(nèi)容的分析發(fā)揮更大的價值,需要結(jié)合顧客的年齡性別等自然屬性、購買的產(chǎn)品類型等數(shù)據(jù)。 因為大數(shù)據(jù)的概念除了數(shù)據(jù)量的大小之外,更有價值的是數(shù)據(jù)維度的全面,這是呼叫中心明確“客戶是什么樣的”的關(guān)鍵,是客戶運營的基礎(chǔ)。 這代表著外呼軟件進(jìn)入了探索性挖掘領(lǐng)域,要使分析結(jié)果準(zhǔn)確并具有落地價值是很困難的。


上一篇 舉例分析:呼叫中心&呼叫系統(tǒng)的價值 下一篇 呼叫中心提升客戶體驗,呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)智能互動

相關(guān)文章推薦

呼叫中心客服系統(tǒng)一般具備什么功...
呼叫中心客服系統(tǒng)一般具備什么功...

呼叫中心客服系統(tǒng)是企業(yè)在與外部咨詢溝通時的不可或缺的工具,它能為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。我們知道,呼叫...

客服在線咨詢系統(tǒng)有哪些好用的功...
客服在線咨詢系統(tǒng)有哪些好用的功...

在企業(yè)的發(fā)展中,網(wǎng)站的客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了重要的一部分。它不僅能夠幫助企業(yè)降低人員流動而且還可以減少培...

電話外呼系統(tǒng)怎么用(不用手機號...
電話外呼系統(tǒng)怎么用(不用手機號...

現(xiàn)在電銷不太好做,外呼號碼被標(biāo)記屏蔽,呼叫中心系統(tǒng)也解決不了這個問題,只有經(jīng)常的更換號碼才能緩...

 在線客服系統(tǒng):什么是在線客服...
在線客服系統(tǒng):什么是在線客服...

什么是在線客服接起率,簡單來說就是在線客服接通率,電話接通率是企業(yè)在獲客道路上的重要指標(biāo)。如果接通率...

得助呼叫中心實現(xiàn)“自身價值”,...
得助呼叫中心實現(xiàn)“自身價值”,...

得助智能呼叫中心客服系統(tǒng)一般包括以下這些功能:智能語音導(dǎo)航IVR、知識庫、客戶評估系統(tǒng)、會話錄音、C...

得助呼叫中心對保險行業(yè)很“保險...
得助呼叫中心對保險行業(yè)很“保險...

疫情的出現(xiàn),保險業(yè)將又得到一業(yè)務(wù)的開展,同時,也激發(fā)了全民的保險意識。我國因為人口基數(shù)達(dá),所以保險市...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團,智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運行機構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費試用
呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值-得助智能-得助智能
立即注冊,免費試用
呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值-得助智能-得助智能
呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    呼叫中心&外呼軟件挖掘數(shù)據(jù)價值-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕