400-023-8882

登錄ID

注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應

請在30分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓練平臺

    一站式服務簡化大模型訓推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機器人

    外呼大模型加持,聽得準確說得自然

  • 文本機器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運營

  • 音視頻服務平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機器人(海外版)

    多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務

  • 智能質檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?

呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?

產(chǎn)品功能

2021-11-24 17:52:23

閱讀量:1547

文章目錄

文章摘要:呼叫中心對企業(yè)來講當然是重要的,幫助企業(yè)降本增效,呼叫系統(tǒng)的功能也很多,提高工作效率。


????呼叫中心對企業(yè)來講當然是重要的,幫助企業(yè)降本增效,呼叫系統(tǒng)的功能也很多,提高工作效率。

呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?


????一、呼叫中心的重要性

????1、呼叫中心指的是企業(yè)的客服人員通過電話、微信、網(wǎng)絡等各種方式與客戶交流,為客戶提供售前、售后服務,進一步維護客戶關系,挖掘客戶價值。

????2、得助智能呼叫中心擁有強大的通信軟硬件研發(fā)和系統(tǒng)集成能力,這些能力可以讓企業(yè)搭建呼叫中心,功能方面簡單易上手。能夠滿足企業(yè)后期商務服務、維修、個性化等需求,讓企業(yè)能夠降低人工的成本。

????二、呼叫系統(tǒng)都有哪些功能呢?


        呼叫中心客服系統(tǒng)的功能包括:IVR智能語音導航、ACD話務分配、來電彈屏、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、坐席監(jiān)控、錄音、質檢、電話回訪等。

????1、IVR智能語音導航

????用戶可通過按鍵或語音選擇,自助獲取多種服務;應用于多個業(yè)務場景,支持7*24小時全天候自動化服務



????2、話務分配

????客戶致電時會有語音導航引導客戶選擇自己有需求的產(chǎn)品,在通過智能路由,將電話自動分配給合適的人工坐席。

????3、來電彈屏

????主要就是保存數(shù)據(jù)和處理業(yè)務流量兩方面??蛻魜黼姇r,自動彈出相應的客戶信息,坐席可新增或者修改客戶信息,便于其他坐席能夠為客戶提供有針對性的服務。

????4、坐席監(jiān)控

       組長查看智能呼叫系統(tǒng)中心的數(shù)據(jù)和坐席的話務,主要是負責坐席的業(yè)務,分析工作情況,方便組長指導和監(jiān)督坐席人員的分配。

????5、數(shù)據(jù)分析

????包括員工數(shù)據(jù)分析和客戶數(shù)據(jù)分析。從話術、呼叫質量等方面來分析客服坐席的工作,利于考核業(yè)績,提高工作效率;從來源、需求、意向等方面分析客戶特點,生成用戶畫像,有針對性地篩選有價值的客戶。




????6、錄音與質檢

????企業(yè)可對呼叫客服中心座席的錄音進行查詢、在線播放、下載備份等。進行錄音檢查,查找坐席的步驟,不斷優(yōu)化話術,提高坐席業(yè)務技能和服務質量。

????7、電話回訪

????定制回訪計劃,點擊客戶資料或者通話記錄的號碼,可自動撥號,確認客戶需求,不遺漏每一位新老客戶。



上一篇 客服機器人“話術”,如何選擇呼叫系統(tǒng)? 下一篇 客服機器人滿足哪些場景,在線客服的功能是什么

相關文章推薦

銷售加得助智能外呼系統(tǒng)怎么樣呢...
銷售加得助智能外呼系統(tǒng)怎么樣呢...

銷售加得助智能外呼系統(tǒng)怎么樣呢?得助智能外呼系統(tǒng)作為電銷領域的革新力量,正引領著制造企業(yè)邁向電銷業(yè)務...

得助智能云呼叫系統(tǒng)有什么用呢?...
得助智能云呼叫系統(tǒng)有什么用呢?...

得助智能云呼叫系統(tǒng)有什么用呢?功能優(yōu)勢是哪些呢?擁有涵蓋24小時智能外呼、全渠道5G視頻互動、智能路...

得助智能呼叫系統(tǒng)功能有哪些呢?...
得助智能呼叫系統(tǒng)功能有哪些呢?...

得助智能呼叫系統(tǒng)功能有哪些呢?具備24小時自動外呼、全渠道5G視頻互動、智能IVR、一站式工作臺、質...

得助智能ai呼叫中心系統(tǒng)怎么用...
得助智能ai呼叫中心系統(tǒng)怎么用...

在數(shù)字化浪潮下,企業(yè)對高效客戶溝通工具的需求日益迫切,AI呼叫中心系統(tǒng)應運而生。它憑借先進的技術,極...

得助智能全媒體呼叫平臺軟件的作...
得助智能全媒體呼叫平臺軟件的作...

在競爭激烈的裝修行業(yè),得助智能呼叫平臺發(fā)揮著不可忽視的作用。它能高效連接企業(yè)與客戶,通過智能語音交互...

智能呼叫系統(tǒng)價格高嗎?一年多少...
智能呼叫系統(tǒng)價格高嗎?一年多少...

智能呼叫系統(tǒng)的價格沒有固定標準,價格區(qū)間跨度較大,基礎功能的系統(tǒng)一年可能幾千元到一萬元左右,而功能更...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務平臺,暢通智能經(jīng)辦服務渠道

查看詳情 >
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團,智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現(xiàn)高效精準營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運營服務,賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強化客戶服務感知,助力工商銀行實現(xiàn)業(yè)務增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進智慧醫(yī)療建設

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質檢體系,實現(xiàn)100%全量質檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎設施的專業(yè)化運行機構,征信中心在防范金融風險、促進中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費試用
呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?-得助智能-得助智能
立即注冊,免費試用
呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?-得助智能-得助智能
呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務支持
    關于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    呼叫中心重要嗎?呼叫系統(tǒng)有哪些功能?-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕