歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2025-03-19 11:11:51
作者:wenqian
閱讀量:20
文章目錄
作為一名企業(yè)從業(yè)者,你是否也在為客服效率低、客戶投訴多、夜間服務(wù)難覆蓋等問(wèn)題頭疼?別擔(dān)心,24小時(shí)在線客服系統(tǒng)就是你的救星!但面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品,到底哪家好?今天,我們從優(yōu)勢(shì)功能、使用場(chǎng)景和口碑評(píng)價(jià)三個(gè)維度,幫你找到最適合的24小時(shí)在線客服系統(tǒng)。
1.優(yōu)勢(shì)功能:
智能語(yǔ)音機(jī)器人:支持多輪對(duì)話,自動(dòng)處理80%常見(jiàn)問(wèn)題。
多渠道整合:支持電話、微信、郵件、在線聊天等多種渠道。
數(shù)據(jù)分析:實(shí)時(shí)生成客戶行為分析報(bào)告,幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)。
2.適用場(chǎng)景:
電商、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)的中型企業(yè)。
需要24小時(shí)全天候服務(wù)的企業(yè)。
3.口碑評(píng)價(jià):
“得助智能的語(yǔ)音機(jī)器人太實(shí)用了,夜間咨詢?cè)僖膊挥脫?dān)心沒(méi)人處理了!”
“得助智能的營(yíng)銷功能非常強(qiáng)大,我們的客戶轉(zhuǎn)化率提升了15%。”
“多渠道整合功能讓我們的客戶體驗(yàn)大幅提升,推薦!”
4.得助智能文本機(jī)器人免費(fèi)試用14天
1.優(yōu)勢(shì)功能:
全渠道支持:整合電話、郵件、社交媒體等多種溝通方式。
自動(dòng)化工作流:根據(jù)客戶需求自動(dòng)分配任務(wù),提升效率。
知識(shí)庫(kù)管理:幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解答庫(kù)。
2.適用場(chǎng)景:
中大型企業(yè),尤其是跨國(guó)企業(yè)。
需要多語(yǔ)言、多地區(qū)支持的企業(yè)。
3.口碑評(píng)價(jià):
“Zendesk的國(guó)際化支持非常棒,我們的全球客戶都能用?!?/p>
“自動(dòng)化工作流讓我們的客服效率提升了30%?!?/p>
1.優(yōu)勢(shì)功能:
智能分配:根據(jù)客戶優(yōu)先級(jí)和客服技能自動(dòng)分配任務(wù)。
自助服務(wù):客戶可通過(guò)知識(shí)庫(kù)自助解決問(wèn)題。
實(shí)時(shí)監(jiān)控:管理員可實(shí)時(shí)查看客服表現(xiàn)和客戶滿意度。
2.適用場(chǎng)景:
電商、SaaS、IT服務(wù)等行業(yè)。
技術(shù)型團(tuán)隊(duì)或初創(chuàng)企業(yè)。
3.口碑評(píng)價(jià):
“Freshdesk的界面非常友好,操作簡(jiǎn)單,我們的團(tuán)隊(duì)很快就上手了?!?/p>
“自助服務(wù)功能讓客戶問(wèn)題解決率提高了20%?!?/p>
1.優(yōu)勢(shì)功能:
實(shí)時(shí)聊天:支持網(wǎng)頁(yè)、APP內(nèi)嵌聊天窗口。
客戶追蹤:記錄客戶瀏覽行為,提供個(gè)性化服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析:生成詳細(xì)的客戶互動(dòng)報(bào)告。
2.適用場(chǎng)景:
電商、在線教育、咨詢等行業(yè)。
注重實(shí)時(shí)互動(dòng)和客戶體驗(yàn)的企業(yè)。
3.口碑評(píng)價(jià):
“LiveChat的實(shí)時(shí)聊天功能非常強(qiáng)大,客戶反饋特別好?!?/p>
“客戶追蹤功能幫助我們更好地了解客戶需求,推薦!”
1.優(yōu)勢(shì)功能:
個(gè)性化消息:根據(jù)客戶行為發(fā)送定制化消息。
自動(dòng)化營(yíng)銷:支持客戶細(xì)分和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
集成能力強(qiáng):可與CRM、ERP等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。
2.適用場(chǎng)景:
SaaS、科技公司、初創(chuàng)企業(yè)。
需要客戶增長(zhǎng)和營(yíng)銷支持的企業(yè)。
3.口碑評(píng)價(jià):
“Intercom的營(yíng)銷功能非常強(qiáng)大,我們的客戶轉(zhuǎn)化率提升了15%?!?/p>
“個(gè)性化消息讓客戶感受到我們的用心,好評(píng)!”
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,AI客服機(jī)器人已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵工具。那AI客服機(jī)器人是什么、...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)愈發(fā)頻繁,如何高效、智能地處理客戶咨詢,提升客戶滿意度,成為企...
卷到飛起的金融行業(yè),想要脫穎而出,得先把客服服務(wù)這關(guān)“拿下”。得助智能客服系統(tǒng)在金融業(yè)客服的解決方案...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到AI客服機(jī)器人的價(jià)值。然而,面對(duì)市面上琳瑯滿目的AI客...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線...
在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,電話智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。本文將深度解析電話智能...