2025年呼叫系統(tǒng)廠家排行榜 看看有哪些品牌更符合你的胃口？

2025年知名呼叫系統(tǒng)廠家排名上榜的眾多，這些品牌各具特色。得助智能功能豐富、AI能力強(qiáng)；Cisco兼容性好；Genesys專注客戶體驗(yàn)；RingCentral主打云通信；Five9人工智能出色；8x8方案一站式；Aspect Software客戶互動(dòng)優(yōu)；NICE inContact分析強(qiáng)大；Talkdesk靈活可擴(kuò)展；Vonage提供API；Zendesk Talk集成度高；LiveVox自動(dòng)化強(qiáng)；Dialpad智能語音通信；Nextiva價(jià)格親民；Telzio簡單易用；Twilio提供API；Aircall集成辦公軟件；Freshdesk Contact Center操作簡便；PureCloud智能路由先進(jìn)；IntelePeer可靠性高。下面具體來看看這些呼叫系統(tǒng)廠家吧！

一、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：得助智能呼叫中心系統(tǒng)

擁有全渠道5G視頻互動(dòng)、智能IVR、一站式工作臺(tái)、話務(wù)監(jiān)控質(zhì)檢和多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)工單管理等功能。優(yōu)勢上，AI能力強(qiáng)大，超10種智能輔助工具強(qiáng)化坐席；支持多種集成方式，可實(shí)現(xiàn)全流程作業(yè)；外呼模式豐富且網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣；能靈活自定義流程；采用金融級(jí)安全加密；具備5G高質(zhì)量通信能力；全自研全媒體技術(shù)，還深度整合微信生態(tài)，提升轉(zhuǎn)化效率。

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二、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Cisco

Cisco作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭，它的呼叫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度融合。最大的優(yōu)勢就是強(qiáng)大的兼容性和擴(kuò)展性，企業(yè)可以很方便地和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)集成。比如一家跨國電商公司，隨著業(yè)務(wù)不斷拓展，通過Cisco呼叫系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)區(qū)域的快速接入，還能和原有的客服系統(tǒng)無縫對(duì)接。但操作相對(duì)復(fù)雜，需要專業(yè)的技術(shù)人員來維護(hù)。

三、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Genesys

Genesys專注于客戶體驗(yàn)管理，呼叫系統(tǒng)在這方面優(yōu)勢明顯。能提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握客戶需求。像一些大型金融機(jī)構(gòu)，利用Genesys呼叫系統(tǒng)，根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、交易記錄等，為客戶提供定制化的服務(wù)，大大提升了客戶滿意度。缺點(diǎn)就是定制化服務(wù)成本較高。

四、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：RingCentral

RingCentral主打云通信，呼叫系統(tǒng)基于云端，部署非常便捷，企業(yè)不用再擔(dān)心繁瑣的硬件安裝和維護(hù)。費(fèi)用相對(duì)靈活，適合不同規(guī)模的企業(yè)。很多初創(chuàng)企業(yè)和遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)都對(duì)它青睞有加。例如一家在線教育創(chuàng)業(yè)公司，通過RingCentral呼叫系統(tǒng)，老師和學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，不受地域限制。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)可能影響通話質(zhì)量。

五、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Five9

Five9也是云呼叫中心的佼佼者，具備先進(jìn)的人工智能功能，比如智能語音導(dǎo)航、自動(dòng)文本生成等。在銷售和營銷領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，能幫助企業(yè)提高銷售效率。一些大型零售企業(yè)利用Five9呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢的快速響應(yīng)和銷售線索的有效跟進(jìn)。不過在功能定制化方面，可能沒有那么靈活。

六、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：8x8

8x8提供一站式的通信解決方案，融合了語音、視頻、短信等多種通信方式。適用于各種規(guī)模的企業(yè)，特別是那些需要多種通信方式協(xié)同工作的企業(yè)。一家國際化的傳媒公司，通過8x8呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全球員工之間的高效溝通，無論是視頻會(huì)議還是語音通話都非常流暢。但在某些特定行業(yè)的深度定制上，稍顯不足。

七、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Aspect Software

Aspect Software在客戶互動(dòng)管理方面表現(xiàn)出色，呼叫系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)全渠道的客戶互動(dòng)，包括社交媒體、電子郵件等。能幫助企業(yè)全面了解客戶需求，提供更好的服務(wù)。比如一家大型電信運(yùn)營商，利用Aspect Software呼叫系統(tǒng)，整合了電話、在線客服、社交媒體等渠道的客戶咨詢，為客戶提供了統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。但系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本較高。

八、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：NICE inContact

NICE inContact以其強(qiáng)大的分析功能聞名，呼叫系統(tǒng)可以對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工績效。在金融、醫(yī)療等對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的行業(yè)應(yīng)用廣泛。例如一家大型銀行，通過NICE inContact呼叫系統(tǒng)分析客戶通話，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，提升了客戶滿意度。但價(jià)格相對(duì)較高，小型企業(yè)可能難以承受。

九、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Talkdesk

Talkdesk專注于提供靈活、可擴(kuò)展的云呼叫中心解決方案，易于集成和定制。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中很受歡迎，能快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化。一家快速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，利用Talkdesk呼叫系統(tǒng)，快速搭建了高效的客服體系，滿足了業(yè)務(wù)增長帶來的客戶服務(wù)需求。但在一些復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下，功能可能不夠完善。

十、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Vonage

Vonage提供基于云的通信API和呼叫系統(tǒng)，開發(fā)人員可以利用其API進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的通信功能。對(duì)于有技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)來說，非常有吸引力。比如一家科技公司，利用Vonage的API，開發(fā)了獨(dú)特的客戶溝通應(yīng)用，提升了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。但對(duì)于沒有技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)，使用門檻較高。

十一、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Zendesk Talk

Zendesk Talk是Zendesk客戶服務(wù)平臺(tái)的一部分，和其他客戶服務(wù)工具無縫集成。能為企業(yè)提供一站式的客戶服務(wù)解決方案，方便企業(yè)管理客戶關(guān)系。很多小型企業(yè)和初創(chuàng)公司選擇Zendesk Talk，因?yàn)樗僮骱唵?，成本較低。例如一家小型電商企業(yè)，通過Zendesk Talk，輕松實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢的快速響應(yīng)和處理，提升了客戶體驗(yàn)。但在功能豐富度上，可能不如一些專業(yè)的呼叫系統(tǒng)。

十二、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：LiveVox

LiveVox專注于聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化，呼叫系統(tǒng)具備先進(jìn)的自動(dòng)化功能，如自動(dòng)撥號(hào)、語音識(shí)別等。能大大提高工作效率，降低人力成本。在電銷行業(yè)應(yīng)用廣泛，很多電銷企業(yè)利用LiveVox呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷售流程的自動(dòng)化，提升了銷售業(yè)績。但系統(tǒng)的定制化難度較大。

十三、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Dialpad

Dialpad主打智能語音通信，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)文字、實(shí)時(shí)翻譯等功能。在跨國企業(yè)和遠(yuǎn)程辦公場景中很受歡迎。比如一家跨國科技公司，通過Dialpad呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了不同國家員工之間的無障礙溝通，提高了工作效率。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高，網(wǎng)絡(luò)不好時(shí)，語音識(shí)別和翻譯的準(zhǔn)確性會(huì)受影響。

十四、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Nextiva

Nextiva提供全面的云通信解決方案，包括呼叫系統(tǒng)、視頻會(huì)議等。價(jià)格相對(duì)親民，適合中小企業(yè)。服務(wù)也很貼心，有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為企業(yè)解決問題。一家小型制造企業(yè)，通過Nextiva呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了和客戶、供應(yīng)商的高效溝通，同時(shí)降低了通信成本。但在高端功能上，可能無法滿足大型企業(yè)的需求。

十五、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Telzio

Telzio是一個(gè)簡單易用的云呼叫中心，設(shè)置和管理都非常方便。適合那些對(duì)技術(shù)要求不高，只想快速搭建呼叫系統(tǒng)的企業(yè)。比如一家小型服務(wù)型企業(yè)，通過Telzio呼叫系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢的接聽和處理，提升了服務(wù)效率。但功能相對(duì)基礎(chǔ)，復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下可能無法滿足需求。

十六、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Twilio

Twilio提供通信API，企業(yè)可以利用這些API開發(fā)自己的通信應(yīng)用。在開發(fā)者社區(qū)中很受歡迎，很多創(chuàng)新型企業(yè)通過Twilio開發(fā)出獨(dú)特的通信功能。比如一家社交軟件公司，利用Twilio的API，開發(fā)了語音通話和短信驗(yàn)證功能，提升了用戶體驗(yàn)。但需要企業(yè)有一定的技術(shù)開發(fā)能力。

十七、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Aircall

Aircall是一款專為現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的云電話系統(tǒng)，和很多常用的辦公軟件集成，如Slack、Salesforce等。能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，方便企業(yè)管理客戶溝通。一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，通過Aircall呼叫系統(tǒng)和Slack集成，實(shí)現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效溝通，快速解決客戶問題。但在行業(yè)定制化方面，還有提升空間。

十八、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：Freshdesk Contact Center

Freshdesk Contact Center是Freshdesk客戶服務(wù)平臺(tái)的一部分，具備呼叫系統(tǒng)的基本功能，如自動(dòng)應(yīng)答、呼叫路由等。和Freshdesk的其他客戶服務(wù)工具配合默契，能為企業(yè)提供完整的客戶服務(wù)解決方案。很多小型企業(yè)和初創(chuàng)公司選擇它，因?yàn)椴僮骱唵?，成本較低。但在功能深度和廣度上，和一些大型呼叫系統(tǒng)廠家相比，還有差距。

十九、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：PureCloud

PureCloud是Genesys旗下的云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備先進(jìn)的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶服務(wù)和智能路由。在大型企業(yè)和對(duì)客戶體驗(yàn)要求較高的行業(yè)應(yīng)用廣泛。比如一家大型航空公司，通過PureCloud呼叫系統(tǒng)，根據(jù)客戶的歷史記錄和偏好，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提升了客戶滿意度。但價(jià)格較高，實(shí)施和維護(hù)成本也不低。

二十、呼叫系統(tǒng)廠家品牌排行榜：IntelePeer

IntelePeer提供基于云的統(tǒng)一通信解決方案，包括呼叫系統(tǒng)、即時(shí)通訊等。具備高可靠性和靈活性，能滿足不同企業(yè)的通信需求。一些中型企業(yè)選擇IntelePeer，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部的高效通信。但在品牌知名度上，可能不如一些行業(yè)老牌企業(yè)。

以上就是2025年國外知名呼叫系統(tǒng)廠家排行榜啦，每個(gè)廠家都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，企業(yè)在選擇的時(shí)候，一定要根據(jù)自身的需求、預(yù)算和技術(shù)能力來綜合考慮。