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得助智能自動撥號軟件：定義、價格與應用案例全解析

選型指南

2025-02-19 16:14:18

作者：hangyu

閱讀量：26

文章目錄

文章摘要：在數(shù)字化辦公時代，自動撥號軟件作為企業(yè)效率提升利器，能依據(jù)預設規(guī)則自動撥打號碼，大幅節(jié)省人工撥號時間。其收費涵蓋按坐席數(shù)量、通話時長及功能定制等多樣模式。

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在數(shù)字化辦公時代，自動撥號軟件作為企業(yè)效率提升利器，能依據(jù)預設規(guī)則自動撥打號碼，大幅節(jié)省人工撥號時間。其收費涵蓋按坐席數(shù)量、通話時長及功能定制等多樣模式。

得助智能自動撥號軟件：定義、價格與應用案例全解析

一、自動撥號軟件定義

自動撥號軟件，從字面理解，就是能夠自動撥打一系列電話號碼的程序。它通過預設的號碼列表，按照設定的規(guī)則依次發(fā)起呼叫，大大節(jié)省了人工手動撥號的時間和精力。在電銷行業(yè)，銷售人員每天可能要撥打成百上千個電話，手動撥號不僅效率低下，還容易出錯。有了自動撥號軟件，銷售人員只需將客戶號碼導入軟件，設置好撥打間隔、重試次數(shù)等參數(shù)，軟件就能自動完成撥號操作。當撥通電話后，會自動將通話轉接至銷售人員，整個過程流暢高效，極大地提升了銷售團隊的外呼效率。而且，這類軟件通常還具備來電彈屏功能，當有客戶來電時，軟件能快速彈出客戶的相關信息，如姓名、歷史溝通記錄等，方便銷售人員第一時間了解客戶情況，提供更貼心的服務。

二、自動撥號軟件的收費價格

自動撥號軟件的收費模式較為多樣。常見的一種是按坐席數(shù)量收費，即根據(jù)企業(yè)使用該軟件的賬號數(shù)量來計費。

對于小型企業(yè)，可能只需幾個坐席，每個坐席每月的費用大概在幾十元到上百元不等。

而對于大型電銷企業(yè)，若需要成百上千個坐席，雖然單個坐席的價格可能會因量大而有所優(yōu)惠，但總體費用依然是一筆不小的開支。

另一種收費模式是按通話時長收費，軟件根據(jù)企業(yè)每月總的通話時長來計算費用。

通話時長越多，費用越高，不過有些軟件會根據(jù)不同的時長區(qū)間設置不同的單價，用量越大，單位時長的價格越低。

此外，還有一些軟件提供功能定制服務，企業(yè)如果有特殊的需求，如與企業(yè)內部的CRM系統(tǒng)深度集成、定制特定的報表功能等，就需要額外支付定制開發(fā)費用，這部分費用通常根據(jù)功能的復雜程度而定，少則數(shù)千元，多則上萬元。

三、自動撥號軟件應用案例

（一）教育培訓行業(yè)

某知名在線教育機構，擁有龐大的課程推廣團隊。在引入自動撥號軟件前，銷售團隊每天手動撥號，一天下來能撥打的電話數(shù)量有限，課程推廣效果不佳。引入自動撥號軟件后，外呼效率大幅提升。軟件根據(jù)客戶的地域、咨詢課程類型等信息進行智能撥號，將合適的課程推薦給潛在客戶。同時，結合軟件的通話記錄功能，銷售團隊可以復盤與客戶的溝通內容，不斷優(yōu)化話術。經過一段時間的使用，該機構的課程咨詢量增長了50%，報名轉化率也提高了20%。

（二）保險行業(yè)

一家大型保險公司的電銷團隊在展業(yè)過程中面臨著客戶資源多、撥號效率低的問題。使用自動撥號軟件后，問題迎刃而解。軟件自動撥打客戶電話，當客戶接通后，電銷人員能夠快速獲取客戶的基本信息和過往保險咨詢記錄，進行針對性的保險產品推薦。而且，軟件可以根據(jù)客戶的接聽情況，對未接通的電話進行自動重試，確保不會遺漏任何一個潛在客戶。在使用自動撥號軟件的第一個月，該保險公司電銷團隊的業(yè)績就提升了30%，后續(xù)更是持續(xù)增長。

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