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呼叫中心系統一套價格多少錢？數千或者數萬元一年！

選型指南

2025-02-11 14:48:50

作者：JIfan

閱讀量：78

文章目錄

文章摘要：呼叫中心系統一套價格多少錢？基礎版價格在500-1000元左右一年、標準版價格在1000元-10000元左右一年、定制版價格在1萬元以上一年。自然由于這個系統一般是定制化，價格也是相差很大的，企業(yè)需要根據自身的需求選擇不同的品牌。

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呼叫中心系統一套價格多少錢？基礎版價格在500-1000元左右一年、標準版價格在1000元-10000元左右一年、定制版價格在1萬元以上一年。自然由于這個系統一般是定制化，價格也是相差很大的，企業(yè)需要根據自身的需求選擇不同的品牌。

呼叫中心系統一套價格多少錢？

一、呼叫中心系統一套價格多少錢？

1基礎版：小型企業(yè)的性價比之選

價格在500-1000元左右一年的基礎版呼叫中心系統，對于小型企業(yè)來說，是個不錯的入門選擇。這類系統通常具備基本的電話呼入呼出功能，能滿足小型企業(yè)日常簡單的客戶咨詢和訂單處理需求。雖然功能相對簡單，但像來電顯示、通話記錄查詢這些基礎功能還是一應俱全的。小型企業(yè)員工數量不多，業(yè)務量也相對較少，基礎版系統足以應對日常工作，幫助企業(yè)建立起與客戶溝通的基本渠道。

2標準版：中型企業(yè)的實用之選

價格在1000元-10000元左右一年的標準版呼叫中心系統，就更豐富一些了。它除了具備基礎版的所有功能外，還增加了一些實用的功能，比如智能語音導航?？蛻魜黼姇r，可以通過語音提示快速找到自己需要的服務，無需人工轉接，大大提高了服務效率。另外，標準版系統還支持多坐席協作，中型企業(yè)的不同部門或客服人員可以同時處理客戶來電，實現高效的團隊協作。對于業(yè)務量逐漸增長、客戶需求日益多樣化的中型企業(yè)來說，標準版呼叫中心系統能夠更好地滿足其發(fā)展需求。

3定制版：中大型企業(yè)的專屬定制

價格在1萬元以上一年的定制版呼叫中心系統，主要面向中大型企業(yè)。中大型企業(yè)的業(yè)務復雜，對呼叫中心系統的功能要求也更高。定制版系統可以根據企業(yè)的具體業(yè)務流程和需求進行個性化開發(fā)，實現與企業(yè)現有系統的深度集成。比如，與企業(yè)的CRM系統集成，客服人員在接聽客戶電話時，可以直接獲取客戶的歷史信息和購買記錄，提供更加精準的服務。定制版系統還能實現高級的數據分析功能，幫助企業(yè)深入了解客戶需求和市場趨勢，為企業(yè)決策提供有力支持。

二、呼叫中心系統收費價格影響因素

1功能需求：功能越多，價格越高

不同版本的呼叫中心系統價格差異，主要源于功能的不同。如果企業(yè)只需要基本的電話溝通功能，那么基礎版系統就足夠了，價格也相對較低。但如果企業(yè)需要智能語音識別、數據分析、工單管理等高級功能，就需要選擇標準版或定制版系統，價格自然也會相應提高。企業(yè)在選擇時，要根據自身的實際需求，合理選擇功能，避免為了不必要的功能支付過高的費用。

2坐席數量：坐席越多，成本越高

呼叫中心系統的收費還與坐席數量有關。坐席數量就是指同時可以接聽或撥打電話的客服人員數量。企業(yè)的業(yè)務量越大，需要的坐席數量就越多，系統的成本也就越高。小型企業(yè)可能只需要幾個坐席，而大型企業(yè)可能需要成百上千個坐席。在選擇呼叫中心系統時，企業(yè)要根據自身的業(yè)務規(guī)模和發(fā)展規(guī)劃，合理預估坐席數量，以控制成本。

3部署方式：本地部署成本高，云部署更靈活

呼叫中心系統的部署方式主要有本地部署和云部署兩種。本地部署需要企業(yè)購買服務器、安裝軟件，還需要專業(yè)的技術人員進行維護，成本較高。但本地部署的數據安全性更高，適合對數據安全要求嚴格的企業(yè)。云部署則是通過互聯網使用呼叫中心系統，企業(yè)無需購買硬件設備，也不用操心維護問題，成本相對較低，而且具有更高的靈活性和可擴展性。企業(yè)可以根據自身的數據安全需求和成本預算，選擇合適的部署方式。

三、呼叫中心系統選擇注意事項

1功能適配性：滿足企業(yè)實際需求

在選擇呼叫中心系統時，首先要考慮的是系統的功能是否能滿足企業(yè)的實際需求。不要盲目追求功能的全面性，而要根據企業(yè)的業(yè)務特點和客戶服務需求，選擇具備關鍵功能的系統。比如，電商企業(yè)可能更需要訂單管理和物流查詢功能，而金融企業(yè)則更注重客戶身份驗證和風險評估功能。

2系統穩(wěn)定性：保障服務連續(xù)性

呼叫中心系統的穩(wěn)定性直接影響著客戶服務的質量。如果系統經常出現故障，導致客戶電話無法接通或通話中斷，會嚴重影響客戶體驗，損害企業(yè)形象。因此，在選擇系統時，要選擇技術成熟、穩(wěn)定性高的產品，可以參考其他企業(yè)的使用評價和案例。

3售后服務：及時響應解決問題

售后服務也是選擇呼叫中心系統時不可忽視的因素。在使用過程中，難免會遇到各種問題，如系統故障、功能調整等。這時，就需要供應商能夠提供及時、有效的售后服務，快速解決問題，保障企業(yè)的正常運營。所以，在選擇供應商時，要了解其售后服務團隊的規(guī)模和專業(yè)水平，以及售后服務的響應時間和解決問題的能力。

四、呼叫中心系統推薦品牌：得助智能呼叫中心系統

得助智能呼叫中心系統是一款功能強大、性價比高的產品，受到了眾多企業(yè)的青睞。它具備多渠道接入功能，支持電話、微信、郵件等多種渠道，讓客戶可以通過自己喜歡的方式與企業(yè)溝通。同時，得助智能呼叫中心系統還集成了先進的AI技術，如智能語音識別、自然語言處理等，能夠實現智能客服、自動外呼等功能，大大提高了服務效率和質量。如果想要了解我們產品價格，可以在線咨詢我們的客服人員哦！

五、得助智能呼叫中心系統合作案例

某搬家公司自有員工100余名，搬家服務人員1000多人，合作車輛1000多臺，已在深圳、廣州、北京、上海、重慶、成都等城市具有分公司。隨著業(yè)務量的日益增長，傳統的客戶溝通方式已經無法滿足需求。

于是，該搬家公司選擇了得助智能呼叫中心系統。通過將原有6條進線IVR優(yōu)化為4條進線，滿足了深圳、上海、北京和廣州等城市的客戶及師傅進線接待，以呼叫中心系統為核心保障了業(yè)務的順利進行，有效保證了電話進線，提高了服務滿意度。

使用得助智能呼叫中心系統后，該搬家公司的服務電話平均接通時長縮短了45%，客戶滿意度提升了100%，業(yè)務得到了進一步的拓展。

六、免費試用14天

如果您對得助智能呼叫中心系統感興趣，不妨先申請免費試用14天。通過實際使用，親身體驗其強大的功能和便捷的操作，看看是否符合您企業(yè)的需求。申請試用非常簡單，只需登錄得助智能官網，按照提示填寫相關信息即可。

電話呼叫中心

呼叫中心系統的價格因版本、功能、坐席數量和部署方式等因素而異。企業(yè)在選擇時，要根據自身的實際需求和預算，綜合考慮系統的功能、穩(wěn)定性和售后服務等因素，選擇最適合自己的呼叫中心系統。得助智能呼叫中心系統以其豐富的功能、穩(wěn)定的性能和優(yōu)質的售后服務，為企業(yè)提供了高效的客戶服務解決方案。如果您還在為呼叫中心系統的選擇而煩惱，不妨試試得助智能呼叫中心系統，說不定它就是您一直在尋找的答案。

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