歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話(huà),自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線(xiàn)
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷(xiāo)
智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線(xiàn)路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢(xún)
中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-02-10 17:36:59
作者:JIfan
閱讀量:43
文章目錄
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)員工的知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,因此不管是銀行還是其他企業(yè)都需要一個(gè)企業(yè)員工知識(shí)培訓(xùn)解決方案。重慶某銀行在面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量時(shí),深刻意識(shí)到提升員工服務(wù)專(zhuān)業(yè)度的重要性,因此選擇引入得助智能陪練系統(tǒng),作為企業(yè)員工知識(shí)培訓(xùn)解決方案,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力儲(chǔ)備。
1.人機(jī)對(duì)練,模擬真實(shí)場(chǎng)景
得助智能陪練系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)在于其強(qiáng)大的人機(jī)對(duì)練功能。通過(guò)模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景和客戶(hù)需求,系統(tǒng)能夠?yàn)閱T工提供高度仿真的對(duì)話(huà)練習(xí)。這種練習(xí)不僅能夠讓員工在接近實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境中提升自己的溝通技巧和應(yīng)變能力,還能幫助他們更好地理解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí),從而提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.數(shù)據(jù)可視化,追蹤培訓(xùn)效果
除了人機(jī)對(duì)練外,得助智能陪練系統(tǒng)還具備數(shù)據(jù)可視化的功能。通過(guò)直觀(guān)的圖表和數(shù)據(jù),管理者可以清晰地了解員工的練習(xí)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)成功率、違規(guī)率等關(guān)鍵指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)不僅為管理者提供了科學(xué)的決策依據(jù),還能幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,從而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
3.智能評(píng)估,精準(zhǔn)定位問(wèn)題
得助智能陪練系統(tǒng)還采用了先進(jìn)的智能評(píng)估技術(shù),能夠?qū)T工的對(duì)話(huà)表現(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)打分和點(diǎn)評(píng)。這種評(píng)估方式不僅客觀(guān)公正,還能幫助員工更加直觀(guān)地了解自己的表現(xiàn)水平,從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和自我提升動(dòng)力。
在面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量和提升員工服務(wù)專(zhuān)業(yè)度的雙重挑戰(zhàn)時(shí),重慶某銀行需要一個(gè)企業(yè)員工知識(shí)培訓(xùn)解決方案,因此選擇了引入得助智能陪練系統(tǒng)。通過(guò)這一舉措,該銀行不僅成功地提升了員工的專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量,還實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的顯著提升。
1.練習(xí)時(shí)長(zhǎng)顯著增加
在引入得助智能陪練系統(tǒng)之前,該銀行的新坐席每天幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的練習(xí)時(shí)間。然而,在引入系統(tǒng)后,新坐席的練習(xí)時(shí)長(zhǎng)從每天0小時(shí)提升至0.5小時(shí)。這一變化不僅讓新坐席有了更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì),還幫助他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境和客戶(hù)需求。
2.通話(huà)成功率大幅提升
除了練習(xí)時(shí)長(zhǎng)的增加外,得助智能陪練系統(tǒng)還顯著提升了坐席的通話(huà)成功率。據(jù)統(tǒng)計(jì),引入系統(tǒng)后,坐席的通話(huà)成功率從61%提升至70%。這一提升不僅提高了工作效率,還為客戶(hù)提供了更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3.違規(guī)行為有效減少
在引入得助智能陪練系統(tǒng)后,該銀行還成功地降低了過(guò)度承諾等違規(guī)行為的發(fā)生率。首月內(nèi),過(guò)度承諾的違規(guī)率從23.87‰降低至15‰。這一變化不僅減少了潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛,還提升了銀行的品牌形象和客戶(hù)信任度。
1.高度仿真,貼近實(shí)戰(zhàn)
得助智能陪練系統(tǒng)通過(guò)模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景和客戶(hù)需求,為員工提供了高度仿真的對(duì)話(huà)練習(xí)。這種練習(xí)方式不僅能夠幫助員工更好地理解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí),還能提升他們的溝通技巧和應(yīng)變能力。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),科學(xué)決策
系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)可視化的功能,能夠?qū)崟r(shí)追蹤和展示員工的練習(xí)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)成功率、違規(guī)率等關(guān)鍵指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)為管理者提供了科學(xué)的決策依據(jù),幫助他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,從而優(yōu)化培訓(xùn)效果和提升員工績(jī)效。
3.智能評(píng)估,精準(zhǔn)反饋
得助智能陪練系統(tǒng)采用了先進(jìn)的智能評(píng)估技術(shù),能夠?qū)T工的對(duì)話(huà)表現(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)打分和點(diǎn)評(píng)。這種評(píng)估方式不僅客觀(guān)公正,還能幫助員工更加直觀(guān)地了解自己的表現(xiàn)水平,從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和自我提升動(dòng)力。
4.靈活定制,滿(mǎn)足多樣需求
系統(tǒng)支持靈活定制和配置,能夠根據(jù)企業(yè)的具體需求和員工的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。這種靈活性不僅滿(mǎn)足了企業(yè)的多樣化需求,還提高了系統(tǒng)的適用性和實(shí)用性。
點(diǎn)擊圖片鏈接可以免費(fèi)試用14天的陪練系統(tǒng),幫助企業(yè)員工提升工作技能。
在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)員工的知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。而得助智能陪練系統(tǒng)正是為了滿(mǎn)足這一需求而誕生的創(chuàng)新產(chǎn)品。通過(guò)高度仿真的人機(jī)對(duì)練、數(shù)據(jù)可視化的科學(xué)決策、智能評(píng)估的精準(zhǔn)反饋以及靈活定制的多樣需求滿(mǎn)足,得助智能陪練系統(tǒng)已經(jīng)成功幫助眾多企業(yè)提升了員工的專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量。
想必大家最近都被DeepSeek刷屏了,DeepSeek火得一塌糊涂!今天咱們就來(lái)講講這DeepSe...
做金融的朋友們,你們是否常感嘆優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品難以高效推銷(xiāo)?理財(cái)顧問(wèn)們辛苦奔波,業(yè)績(jī)卻難有突破。問(wèn)題根源...
在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時(shí)代,智能培訓(xùn)系統(tǒng)已成為眾多行業(yè)提升培訓(xùn)效率和質(zhì)量的有力工具。下面就為你分享幾...
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè),銀行想要保持領(lǐng)先地位,提升員工素質(zhì)是關(guān)鍵。而得助智能培訓(xùn)系統(tǒng),正成為眾多銀...
在軟件行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,技術(shù)更新?lián)Q代日新月異,企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)于軟件企業(yè)的重要性愈發(fā)凸顯。它已成...
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,企業(yè)客服系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革,傳統(tǒng)的客服模式逐漸被服銷(xiāo)一體化的新趨勢(shì)所取...
掃碼添加客服微信
獲取專(zhuān)屬解決方案