請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓(xùn)練平臺

一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務(wù)平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路

安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過

完成

醫(yī)保數(shù)智化服務(wù)平臺標(biāo)桿案例探索：江蘇鎮(zhèn)江的創(chuàng)新實踐！

成功案例

2025-01-24 16:58:04

作者：JIfan

閱讀量：61

文章目錄

文章摘要：2024年鎮(zhèn)江市人社局鎮(zhèn)江市人社局、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行與中關(guān)村科金得助智能正式攜手，共同簽署了“視頻辦”項目合作協(xié)議，進行醫(yī)保數(shù)智化服務(wù)平臺標(biāo)桿的探索。通過信息化轉(zhuǎn)型，加速構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“15分鐘人社服務(wù)圈”，為群眾和企業(yè)提供更加貼心、高效的服務(wù)體驗。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

2024年鎮(zhèn)江市人社局鎮(zhèn)江市人社局、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行與中關(guān)村科金得助智能正式攜手，共同簽署了“視頻辦”項目合作協(xié)議，進行醫(yī)保數(shù)智化服務(wù)平臺標(biāo)桿的探索。通過信息化轉(zhuǎn)型，加速構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“15分鐘人社服務(wù)圈”，為群眾和企業(yè)提供更加貼心、高效的服務(wù)體驗。

醫(yī)保數(shù)智化服務(wù)平臺標(biāo)桿案例

這一合作項目的啟動，標(biāo)志著鎮(zhèn)江市人社局邁出了創(chuàng)新步伐。江蘇銀行鎮(zhèn)江分行也憑借此次合作，成為江蘇省首家獲得“視頻辦”服務(wù)資質(zhì)的金融機構(gòu)。而中關(guān)村科金得助智能，作為大模型技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的佼佼者，將充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，為項目提供堅實的技術(shù)支撐。通過數(shù)字技術(shù)、AI智能的深度融合，項目將服務(wù)窗口延伸至云端，實現(xiàn)了線上視頻連線、材料傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)作等便捷功能。

群眾及企業(yè)用戶只需通過“鎮(zhèn)江人社”公眾號或“鎮(zhèn)江智慧人社”網(wǎng)站，輕點一鍵即可發(fā)起視頻通話。社保工作人員隨即化身為“網(wǎng)絡(luò)好友”，通過輕松愉快的聊天方式，幫助用戶完成業(yè)務(wù)辦理和政策咨詢。這一創(chuàng)新舉措，為那些不熟悉網(wǎng)辦系統(tǒng)操作或無法親臨窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)，開辟了一條全新的辦事渠道。它不僅增強了群眾辦理社保業(yè)務(wù)的現(xiàn)代感和體驗感，更彰顯了政府以人為本的服務(wù)理念。

目前，“視頻辦”項目已開放靈活就業(yè)人員參保登記、一次性傷殘補助金申領(lǐng)、社保待遇資格認(rèn)證等3大類8小項社保業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的線上辦理，不僅極大地節(jié)省了群眾的時間成本，還極大地提升了辦事效率。用戶無需再奔波于窗口之間，只需在家中動動手指，即可輕松完成業(yè)務(wù)辦理。

社保業(yè)務(wù)“視頻辦”的優(yōu)勢顯而易見。首先，便捷性是其最突出的特點。群眾在任何地點、任何時間，都可以通過視頻連線的方式與工作人員進行溝通，完成業(yè)務(wù)辦理。申請材料也實現(xiàn)了網(wǎng)上填寫、網(wǎng)上傳輸，真正做到了“足不出戶”辦業(yè)務(wù)。這一改變，不僅方便了本地群眾，更為異地經(jīng)辦提供了極大的便利。

其次，可視性也是“視頻辦”的一大亮點。通過視頻連線，用戶可以直觀地看到業(yè)務(wù)辦理的流程和所需材料，避免了因材料不全或不符合要求而導(dǎo)致的多次跑腿。這種直觀、透明的辦理方式，不僅提升了用戶的滿意度，也增強了政府的公信力。

再者，高效性是“視頻辦”不可或缺的優(yōu)勢。社保工作人員通過視頻審核材料，可以即時給出反饋，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理的時間。用戶無需長時間等待，即可得知辦理結(jié)果。這種高效、快捷的辦理方式，不僅提升了工作效率，也提升了用戶的獲得感和幸福感。

中關(guān)村科金得助智能在推動人工智能與民生服務(wù)數(shù)字化實踐方面，一直走在前列。此次與鎮(zhèn)江市人社局的合作，正是其打造“醫(yī)保數(shù)智化服務(wù)平臺”的重要一環(huán)。中關(guān)村科金得助智能不僅為項目提供了視頻客服“遠(yuǎn)程辦理”、語音客服“智能會話”、文字客服“即時應(yīng)答”等創(chuàng)新產(chǎn)品，還助力各地社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)了群眾辦事體驗更便捷、客服受理工作更高效、政府管理運營更精準(zhǔn)的目標(biāo)。

此前，中關(guān)村科金得助智能與杭州市醫(yī)療保障局共同構(gòu)建的“醫(yī)保小智”智能綜合服務(wù)平臺，就已取得了顯著成效。該平臺集“在線咨詢、網(wǎng)辦指導(dǎo)、智能回訪、精準(zhǔn)分析”于一體，為用戶提供全方位、智能化的服務(wù)體驗。憑借出色的表現(xiàn)，“醫(yī)保小智”成功入選為國家醫(yī)保局“2022年度全國醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范建設(shè)的典型案例”，并獲得了人民日報的深度報道。這一榮譽不僅是對中關(guān)村科金技術(shù)實力的認(rèn)可，更是對其在推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化改革方面所做努力的肯定。

智慧醫(yī)保系統(tǒng)預(yù)約演示

點擊鏈接免費試用/預(yù)約演示》》

得助智能將不斷推進社保經(jīng)辦產(chǎn)品和解決方案的智能升級，攜手更多區(qū)域打造“城市案例”標(biāo)桿。通過技術(shù)創(chuàng)新和實踐探索，提高為民惠企服務(wù)水平，為構(gòu)建更加便捷、高效、智能的公共服務(wù)體系貢獻(xiàn)力量。總之江蘇鎮(zhèn)江在人社服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐為我們提供了一個寶貴的案例。它啟示我們，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，才能更好地滿足人民群眾的需求和期望。

上一篇 得助智能營銷服智能一體化系統(tǒng)：家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之策 下一篇 得助智能AI醫(yī)保系統(tǒng)應(yīng)用案例：助力杭州醫(yī)保局邁向數(shù)字化服務(wù)

產(chǎn)品專題：