網(wǎng)站客服系統(tǒng)哪個好？2025年網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜

網(wǎng)站客服系統(tǒng)哪個好？2025年排名靠前的品牌有得助智能客服工作臺、Zendesk、Zoho Desk、Infobip、Freshdesk、Kayako、Intercom等，下面具體來看看這個客服系統(tǒng)到底怎么樣吧！

1.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：得助智能客服工作臺

核心功能：

得助智能客服工作臺集成了自然語言處理、語音識別、機器學(xué)習(xí)等先進技術(shù)，提供自動問答、語音識別與交互、智能推薦等功能。通過預(yù)設(shè)的問答庫，能夠自動回復(fù)用戶的常見問題，減少人工客服的依賴，提升服務(wù)效率。

適合企業(yè)：

適合金融、政務(wù)、零售電商和醫(yī)療健康等多個行業(yè)，尤其適用于需要高效處理大量客戶咨詢的企業(yè)。

推薦星級：?????

應(yīng)用案例：

某通訊分公司在面對客服接待的難點時，采用了得助智能客服工作臺。通過該系統(tǒng)的自動問答功能，成功減少了人工客服的工作量，提升了服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)上線后，客服響應(yīng)時間縮短了30%，客戶滿意度提升了20%。

企業(yè)評價：

“得助智能客服工作臺讓我們的客服工作變得更加輕松高效，客戶滿意度也有了顯著提升?！?/p>

免費試用：

提供免費試用服務(wù)，企業(yè)可以在試用期內(nèi)充分體驗系統(tǒng)的各項功能。

2.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Zendesk

核心功能：

Zendesk提供多渠道支持平臺，包括電子郵件、社交媒體、聊天和電話等，能夠快速響應(yīng)客戶請求，提高客戶滿意度。同時，系統(tǒng)支持工單流轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)高效管理客戶服務(wù)流程。

適合企業(yè)：

適合需要管理大量客戶互動的服務(wù)臺代表和客戶經(jīng)理，以及市場和銷售部門的人員。

推薦星級：?????

應(yīng)用案例：

某電商平臺采用Zendesk后，成功提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)集成的多渠道支持功能，客服團隊能夠輕松處理來自不同渠道的客戶咨詢，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“Zendesk讓我們的客戶服務(wù)更加高效、專業(yè)，客戶滿意度有了質(zhì)的飛躍?！?/p>

3.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Zoho Desk

核心功能：

Zoho Desk是一款面向企業(yè)客戶支持團隊的工單管理系統(tǒng)，提供自動化工單管理、多渠道客戶支持、自助服務(wù)平臺和強大的數(shù)據(jù)分析工具。通過自動化分配機制，確保每一份工單都能得到最快速的響應(yīng)。

適合企業(yè)：

適合需要提升客戶服務(wù)質(zhì)量和運營效率的企業(yè)，尤其適用于電商、零售和金融行業(yè)。

推薦星級：?????

應(yīng)用案例：

某零售企業(yè)采用Zoho Desk后，成功實現(xiàn)了客戶服務(wù)流程的自動化管理。通過系統(tǒng)的自動化分配和分類功能，客服團隊能夠高效處理客戶咨詢和投訴，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“Zoho Desk讓我們的客戶服務(wù)工作變得更加輕松、高效，客戶滿意度也有了顯著提升?！?/p>

4.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Infobip

核心功能：

Infobip是一款專業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)供應(yīng)商，幫助企業(yè)通過短信聯(lián)系客戶和顧客。系統(tǒng)支持短信群發(fā)、雙向短信、號碼上下文等功能，能夠提升路由、信息傳遞和驗證的效率。

適合企業(yè)：

適合開發(fā)商、零售商、營銷人員、企業(yè)和金融機構(gòu)等需要頻繁通過短信與客戶溝通的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某金融機構(gòu)采用Infobip后，成功實現(xiàn)了客戶通知和提醒的自動化管理。通過系統(tǒng)的短信群發(fā)功能，企業(yè)能夠及時向客戶發(fā)送賬戶變動通知、還款提醒等信息，提升了客戶滿意度。

企業(yè)評價：

“Infobip讓我們的客戶溝通變得更加高效、準(zhǔn)確，客戶滿意度有了顯著提升?！?/p>

5.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Freshdesk

核心功能：

Freshdesk是一款智能的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）解決方案，提供全面的業(yè)務(wù)記錄跟蹤和管理功能。系統(tǒng)支持財務(wù)管理、庫存管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理等多個模塊，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)管理。

適合企業(yè)：

適合各類中小型企業(yè)，尤其是需要高效管理多個業(yè)務(wù)模塊的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某電商企業(yè)采用Freshdesk后，成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化管理。通過系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理模塊，企業(yè)能夠全面了解客戶信息，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。同時，通過庫存管理模塊，企業(yè)實現(xiàn)了庫存的高效管理，減少了損耗。

企業(yè)評價：

“Freshdesk讓我們的業(yè)務(wù)管理變得更加輕松、高效，客戶滿意度也有了顯著提升。”

6.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Service Cloud（Salesforce Service Cloud）

核心功能：

Service Cloud是Salesforce提供的一款企業(yè)級客戶服務(wù)解決方案，提供多渠道支持、智能客服機器人、數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速追蹤問題反饋，提升客戶滿意度。

適合企業(yè)：

適合電信、金融、零售等多個行業(yè)，尤其適用于需要處理大量客戶咨詢和投訴的企業(yè)。

推薦星級：?????

應(yīng)用案例：

某電信運營商采用Service Cloud后，成功提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)的多渠道支持功能，客服團隊能夠輕松處理用戶對手機套餐、網(wǎng)絡(luò)故障等問題的咨詢和投訴，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“Service Cloud讓我們的客戶服務(wù)更加專業(yè)、高效，客戶滿意度有了顯著提升?！?/p>

7.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Kayako

核心功能：

Kayako是一款適用于電商和零售行業(yè)的客戶服務(wù)解決方案，提供多渠道支持、工單管理、自助服務(wù)等功能。系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。

適合企業(yè)：

適合電商、零售等需要處理大量客戶咨詢和投訴的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某電商平臺采用Kayako后，成功實現(xiàn)了客戶服務(wù)流程的自動化管理。通過系統(tǒng)的多渠道支持功能，客服團隊能夠輕松處理客戶產(chǎn)品咨詢、訂單管理以及售后問題等，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“Kayako讓我們的客戶服務(wù)工作變得更加輕松、高效，客戶滿意度也有了顯著提升。”

8.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Intercom

核心功能：

Intercom提供實時聊天功能，方便初創(chuàng)企業(yè)進行客服接待工作。系統(tǒng)能夠快速收集產(chǎn)品反饋，同時推廣新功能和產(chǎn)品更新。

適合企業(yè)：

適合初創(chuàng)企業(yè)以及需要實時聊天功能的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某初創(chuàng)企業(yè)采用Intercom后，成功實現(xiàn)了與客戶之間的實時溝通。通過系統(tǒng)的實時聊天功能，企業(yè)能夠及時了解客戶需求和反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)評價：

“Intercom讓我們的客戶溝通變得更加高效、便捷，客戶滿意度有了顯著提升。”

9.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：Deskero

核心功能：

Deskero是一款適用于電商和零售業(yè)的客戶服務(wù)解決方案，提供多渠道支持、工單管理等功能。系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速應(yīng)答客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。

適合企業(yè)：

適合電商、零售等需要處理大量客戶咨詢和投訴的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某零售企業(yè)采用Deskero后，成功實現(xiàn)了客戶服務(wù)流程的自動化管理。通過系統(tǒng)的多渠道支持功能，客服團隊能夠輕松處理來自各個平臺的客戶咨詢以及訂單處理、問題反饋等，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“Deskero讓我們的客戶服務(wù)工作變得更加輕松、高效，客戶滿意度也有了顯著提升?！?/p>

10.網(wǎng)站客服系統(tǒng)十大排名榜：HappyFox

核心功能：

HappyFox是一款適用于教育培訓(xùn)和電商行業(yè)的客戶服務(wù)解決方案，提供多渠道支持、工單管理、自助服務(wù)等功能。系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度。

適合企業(yè)：

適合教育培訓(xùn)、電商等需要處理大量客戶咨詢和投訴的企業(yè)。

推薦星級：????

應(yīng)用案例：

某教育培訓(xùn)機構(gòu)采用HappyFox后，成功實現(xiàn)了客戶服務(wù)流程的自動化管理。通過系統(tǒng)的多渠道支持功能，客服團隊能夠輕松處理學(xué)生和家長對課程安排、學(xué)費繳納等方面的咨詢和投訴，客戶滿意度得到了顯著提升。

企業(yè)評價：

“HappyFox讓我們的客戶服務(wù)工作變得更加輕松、高效，客戶滿意度也有了顯著提升?！?/p>

2025年的網(wǎng)站客服系統(tǒng)市場呈現(xiàn)出多元化、智能化的特點。企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)時，應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求、客戶特點以及預(yù)算等因素進行綜合考慮。希望本文能夠為企業(yè)提供一些有益的參考和啟示，幫助企業(yè)找到最適合自己的客服工具，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。