歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2025-01-02 16:47:47
作者:hangyu
閱讀量:120
文章目錄
自動(dòng)呼叫服務(wù),作為一種先進(jìn)的通信技術(shù)解決方案,正逐步成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服接待環(huán)節(jié)的核心工具。它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)智能外呼、語(yǔ)音識(shí)別與轉(zhuǎn)寫、客戶信息管理等核心功能,還能有效解決客服接待中的諸多痛點(diǎn),提升工作效率和客戶滿意度。
自動(dòng)呼叫服務(wù),顧名思義,是一種利用先進(jìn)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化呼叫解決方案。它不僅能夠根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)發(fā)起呼叫,還能在呼叫過(guò)程中進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)據(jù)記錄、客戶分類等一系列智能化操作。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),自動(dòng)呼叫服務(wù)已成為客服接待環(huán)節(jié)不可或缺的一部分,極大地提高了工作效率和客戶滿意度。
具體來(lái)說(shuō),自動(dòng)呼叫服務(wù)具備以下核心功能:
智能外呼:根據(jù)客戶需求,自動(dòng)發(fā)起呼叫,無(wú)需人工干預(yù)。
語(yǔ)音識(shí)別與轉(zhuǎn)寫:在呼叫過(guò)程中,自動(dòng)識(shí)別客戶語(yǔ)音并轉(zhuǎn)寫成文字,便于后續(xù)處理。
客戶信息管理:整合客戶信息,提供全面的客戶資料管理功能,助力客服人員快速了解客戶背景。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:收集并分析呼叫數(shù)據(jù),生成詳細(xì)的報(bào)告,為企業(yè)決策提供有力支持。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),客服接待環(huán)節(jié)面臨著諸多挑戰(zhàn):
海量客戶咨詢:隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,客服人員需要處理越來(lái)越多的客戶咨詢,工作壓力巨大。
客戶等待時(shí)間長(zhǎng):傳統(tǒng)客服模式下,客戶往往需要長(zhǎng)時(shí)間等待才能得到回復(fù),導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不佳。
客服培訓(xùn)成本高:客服人員需要掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí),培訓(xùn)成本高昂且耗時(shí)長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)記錄繁瑣:客服人員需要在呼叫過(guò)程中手動(dòng)記錄客戶信息,工作繁瑣且易出錯(cuò)。
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在客服接待環(huán)節(jié)面臨的痛點(diǎn),得助智能全媒體呼叫中心提供了全面而有效的解決方案:
智能外呼與語(yǔ)音識(shí)別:利用先進(jìn)的AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能外呼與語(yǔ)音識(shí)別,大幅提高工作效率。
全渠道整合:整合電話、短信、郵件等多種通訊渠道,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和高效協(xié)同。
客戶信息管理:提供完善的客戶信息管理功能,助力客服人員快速定位客戶需求。
數(shù)據(jù)分析與可視化:收集并分析呼叫數(shù)據(jù),生成直觀的數(shù)據(jù)報(bào)告,為企業(yè)決策提供有力支持。
案例:某知名電商企業(yè)
該電商企業(yè)引入得助智能全媒體呼叫中心后,客服效率顯著提升。
智能外呼功能幫助客服人員快速聯(lián)系客戶,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)則大幅減少了手動(dòng)記錄客戶信息的工作量。
同時(shí),全渠道整合功能使得客服人員能夠輕松應(yīng)對(duì)來(lái)自不同渠道的客戶咨詢,客戶滿意度大幅提升。
為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)得助智能全媒體呼叫中心的強(qiáng)大功能,我們特別推出了14天免費(fèi)試用活動(dòng)。
只需簡(jiǎn)單注冊(cè),即可享受得助智能全媒體呼叫中心的全部功能。在試用期間,您可以充分體驗(yàn)智能外呼、全渠道整合、客戶信息管理、數(shù)據(jù)分析等核心功能,感受得助智能全媒體呼叫中心為您帶來(lái)的工作效率提升和客戶滿意度提升。趕快行動(dòng)吧!讓得助智能全媒體呼叫中心成為您企業(yè)客服接待環(huán)節(jié)的有力助手!
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,智能呼叫外呼系統(tǒng)已成為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的重要工具。無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷、客...
互聯(lián)網(wǎng)熱潮下,企業(yè)從業(yè)者經(jīng)常為繁瑣的外呼任務(wù)頭疼,客戶回訪、營(yíng)銷推廣、業(yè)務(wù)通知……這些工作量大、重復(fù)...
在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的溝通方式正在發(fā)生深刻變革。傳統(tǒng)的人工外呼方式已難以滿足企業(yè)高效、精準(zhǔn)觸...
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下,企業(yè)營(yíng)銷方式正經(jīng)歷深刻變革。AI外呼也成為連接客戶的重要紐帶,助力公司降本...
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。智能呼叫系統(tǒng)作為現(xiàn)代客戶服務(wù)與營(yíng)銷...
AI大模型趨勢(shì)下,智能呼叫系統(tǒng)時(shí)功能眾多,價(jià)格也從幾千到幾十萬(wàn)不等,供應(yīng)商各說(shuō)各好。那智能呼叫系統(tǒng)價(jià)...