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市場活動
2024-12-31 11:47:46
作者：JIfan
閱讀量：130
文章目錄
在保險(xiǎn)行業(yè)這一競爭激烈且高度規(guī)范化的領(lǐng)域，任何創(chuàng)新都有可能成為推動行業(yè)發(fā)展的新引擎。近年來，得助智能AI雙錄系統(tǒng)受到了眾多頂級保險(xiǎn)企業(yè)的青睞，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。那么，這一系統(tǒng)究竟擁有何種獨(dú)特價(jià)值？它是如何精確地滿足市場對于效率和合規(guī)性的雙重需求的呢？
雙錄業(yè)務(wù)，作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范銷售行為的核心環(huán)節(jié)，一直是業(yè)界公認(rèn)的難題。在傳統(tǒng)的雙錄流程中，人工操作的局限性逐漸顯現(xiàn)。
錄制環(huán)節(jié)存在的問題：
一次性通過率低：由于話術(shù)錯(cuò)讀、漏讀以及方言差異，導(dǎo)致錄制內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)不一致，影響信息的理解；
產(chǎn)品資料和投保單展示效果不佳：信息展示混亂，難以清晰傳達(dá)；
身份確認(rèn)與簽字環(huán)節(jié)困難：驗(yàn)證難度大，真?zhèn)坞y以辨別。
業(yè)務(wù)峰值時(shí)的質(zhì)檢挑戰(zhàn)：
個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代業(yè)務(wù)要求100%質(zhì)檢，工作量大；
銀保業(yè)務(wù)多采用人工報(bào)讀方式，人工質(zhì)檢難度大；
業(yè)務(wù)量激增時(shí)，質(zhì)檢人員面臨巨大壓力，難以在短時(shí)間內(nèi)完成大量質(zhì)檢任務(wù)，影響質(zhì)檢時(shí)效。
質(zhì)檢覆蓋不全面帶來的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：
銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)檢比例不低于30%，部分地方監(jiān)管要求60周歲以下投保人保單質(zhì)檢比例也非100%；
未質(zhì)檢的業(yè)務(wù)可能存在信息不準(zhǔn)確、簽字不真實(shí)等問題，存在業(yè)務(wù)不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，一旦被監(jiān)管發(fā)現(xiàn)可能面臨處罰。
人工質(zhì)檢的風(fēng)險(xiǎn)控制難題：
人工質(zhì)檢依賴于個(gè)人水平和經(jīng)驗(yàn)，難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，容易出現(xiàn)差錯(cuò)；
質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和過程不透明，使得各環(huán)節(jié)的合規(guī)性難以得到保證，給業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。
得助智能自主研發(fā)的“智能雙錄保險(xiǎn)專業(yè)版”，正是針對上述問題而精心打造的產(chǎn)品解決方案。
“智能雙錄保險(xiǎn)專業(yè)版”融合了前沿AI技術(shù)與智能化分析，專為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，支持全業(yè)務(wù)渠道快速接入，可以滿足企業(yè)個(gè)性化需求。同時(shí)，它提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程雙錄兩種模式，可以更好的輔助保險(xiǎn)代理人高效展業(yè)。此外，通過在雙錄過程中融入智能模式，可以有效節(jié)省質(zhì)檢時(shí)間和人力成本，并簡化業(yè)務(wù)流程，提升保險(xiǎn)代理人和客戶的投保體驗(yàn)。
多元功能，重塑雙錄體驗(yàn)新高度
高階雙錄流程，深度適配保險(xiǎn)復(fù)雜場景
面對多產(chǎn)品組合等復(fù)雜投保情況，傳統(tǒng)的雙錄流程往往顯得繁瑣且效率低下。而得助智能的高階雙錄流程支持自定義配置，能夠靈活應(yīng)對多產(chǎn)品組合的需求，動態(tài)生成適應(yīng)不同場景的雙錄流程，從而顯著提升業(yè)務(wù)處理效率，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在競爭激烈的市場中快速響應(yīng)，更好把握市場機(jī)遇。
AI加持，賦能業(yè)務(wù)高效辦理
得助智能的智能雙錄系統(tǒng)通過整合人臉識別、圖像識別、聲紋識別等先進(jìn)AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對客戶身份的精準(zhǔn)核驗(yàn)，有效預(yù)防欺詐行為，做好安全加固。此外，系統(tǒng)運(yùn)用TTS文本轉(zhuǎn)語音和ASR自動語音識別技術(shù)自動完成風(fēng)險(xiǎn)揭示與證件信息錄入，有效簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率。
在資料展示環(huán)節(jié)，系統(tǒng)支持客戶和業(yè)務(wù)人員同步查看合同條款，實(shí)現(xiàn)同屏滾動，確保雙方對合同內(nèi)容有一致的理解。同時(shí)，電子簽名的筆記回放功能增強(qiáng)了簽字過程的透明度和可信度，提升了業(yè)務(wù)辦理的效率和客戶的信任感、體驗(yàn)感。
智能質(zhì)檢，構(gòu)筑合規(guī)堅(jiān)實(shí)護(hù)盾
雙錄業(yè)務(wù)辦理過程中，AI輔助進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)邊錄制邊審核，顯著提高了一次性通過率，大幅減少了重錄的可能性，從而減輕了業(yè)務(wù)人員對合規(guī)性的擔(dān)憂。
事后通過AI智能稽核進(jìn)行離線質(zhì)檢，并生成詳細(xì)報(bào)告，配合人工精準(zhǔn)復(fù)核，極大提高了質(zhì)檢工作的效率，確保所有業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范。
便捷隨心，拓展業(yè)務(wù)無限可能
得助智能智能雙錄系統(tǒng)支持廣泛的終端設(shè)備，無論是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶家中遠(yuǎn)程操作，還是業(yè)務(wù)員外出展業(yè)，只要網(wǎng)絡(luò)在線，就能輕松啟動雙錄流程。這種設(shè)計(jì)真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的便捷性和靈活性，為客戶提供了前所未有的高效服務(wù)體驗(yàn)。
得助智能“智能雙錄保險(xiǎn)專業(yè)版”憑借其卓越的性能與顯著的價(jià)值，成為保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化智能化升級之路上的共同選擇，幫助企業(yè)在客戶運(yùn)營場景中實(shí)現(xiàn)客戶滿意度與業(yè)務(wù)效率雙提升，在破解傳統(tǒng)局限的同時(shí)，更開啟了價(jià)值增長新局面。
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