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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-11-16 18:31:55
閱讀量:1401
文章目錄
????在線客服系統(tǒng)目前被企業(yè)使用廣泛,并隨著科技的發(fā)展,逐步呈現(xiàn)智能化、靈活化的發(fā)展趨勢,客服在線系統(tǒng)的“閃光點”是什么呢?得助智能有什么厲害之處?
????————
????1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能:
????多維度數(shù)據(jù)挖掘,全面展示網(wǎng)站概況、新舊訪客、使用的瀏覽器、搜索關(guān)鍵詞、訪客忠誠度、滿意度、受訪頁、跳出率、訪客地域等數(shù)據(jù),為企業(yè)提供多維度參考,實現(xiàn)更加精細化的運營。并可以自定義的設(shè)置報表,以數(shù)據(jù)化形式展示出座席的狀態(tài),各項指標(biāo)的完成情況,提高效率。
????2、安全:
????電話客服系統(tǒng)在如今的數(shù)據(jù)時代,安全性對于企業(yè)而言尤為重要。當(dāng)有惡意點擊、刷屏等安全出現(xiàn)問題時,客服在線系統(tǒng)的安全工作就尤為重要。
????3、惡意防刷保護:
????該功能有效降低被攻擊的次數(shù),以免影響公司正常運轉(zhuǎn)。
????4、客戶隱私信息保密:
????企業(yè)將訪客信息,包括姓名、電話、公司、需求等,進行加密處理,防止客服私自泄露信息。
????5、加密
????得助智能采用最新加密技術(shù)手段,有效抵御密碼竊取和重放攻擊行為,極大保障信息安全。
????6、工單系統(tǒng)
????客服不是“孤島”,與公司其他部門都有關(guān)系,工單系統(tǒng)跨部門流轉(zhuǎn)。得助智能提供專業(yè)、靈活的外部協(xié)作與工作流轉(zhuǎn)方式,輔助企業(yè)創(chuàng)建高效的工作流程。
????7、機器人
???在線客服機器人搭建智能人機交互系統(tǒng),一般分為普通機器人和智能電銷客服機器人。結(jié)合企業(yè)的實際使用場景,選擇合適的客服熱線系統(tǒng)能夠有效降低企業(yè)的人力成本,提高客服工作效率。
????8、分機模式
????客服可用手機進行對話,不局限于辦公地點,更加靈活,提高企業(yè)效益。
????最好企業(yè)根據(jù)自身情況進行選擇,在線客服平臺選擇合適的才是最好的,得助智能隨時等候您的咨詢。
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