歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-12-24 14:18:52
作者:JIfan
閱讀量:123
文章目錄
在央國企物流企業(yè)的招采平臺(tái)中,客服接待環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn),如響應(yīng)速度慢、服務(wù)質(zhì)量不均、行業(yè)知識(shí)掌握不足等。為解決這些問題,得助智能招采平臺(tái)機(jī)器人智能會(huì)話接待解決方案應(yīng)運(yùn)而生,通過全渠道接入、豐富的行業(yè)知識(shí)庫、24小時(shí)智能回復(fù)與情感識(shí)別、智能學(xué)習(xí)與自主成長等功能,為央國企物流企業(yè)提供高效、精準(zhǔn)的客服接待解決方案,助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和競爭力。
在央國企物流企業(yè)的招采平臺(tái)中,客服接待環(huán)節(jié)一直是一個(gè)復(fù)雜且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長,傳統(tǒng)的客服模式逐漸暴露出諸多難題。首先,人工客服難以應(yīng)對(duì)大規(guī)模、高頻率的咨詢需求,導(dǎo)致響應(yīng)速度慢、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。其次,不同渠道和場景的咨詢需求各異,人工客服難以提供定制化、高效的服務(wù)。再者,客服人員對(duì)于行業(yè)知識(shí)的掌握程度不一,難以確保回答的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。這些問題不僅影響了用戶體驗(yàn),也制約了央國企物流企業(yè)的服務(wù)效率和競爭力。
1.全渠道接入,服務(wù)觸手可及
得助智能招采平臺(tái)機(jī)器人支持微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP、H5等多種接入渠道,實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候在線服務(wù)。針對(duì)不同渠道和場景,提供定制化機(jī)器人,確保服務(wù)精準(zhǔn)、高效。無論是PC端還是移動(dòng)端,用戶都能輕松獲得所需幫助,極大地提升了服務(wù)便捷性。
2.豐富的行業(yè)知識(shí)庫儲(chǔ)備
得助智能文本機(jī)器人擁有知識(shí)點(diǎn)訓(xùn)練、測試、審核、發(fā)布的一體化流程,確保知識(shí)庫的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。通過自動(dòng)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)智能學(xué)習(xí),機(jī)器人能夠不斷提升問答能力。內(nèi)置預(yù)訓(xùn)練模型與關(guān)聯(lián)推薦問題,幫助機(jī)器人快速冷啟動(dòng),迅速適應(yīng)各種咨詢場景。
3.24小時(shí)客服機(jī)器人,智能回復(fù)與情感識(shí)別
得助智能文本機(jī)器人不僅具備強(qiáng)大的智能回復(fù)能力,還采用了先進(jìn)的情感識(shí)別技術(shù)。機(jī)器人能夠感知用戶情緒,提供適當(dāng)?shù)那楦谢貞?yīng)和互動(dòng),增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。這種人性化的服務(wù)方式,讓用戶在咨詢過程中感受到更多的關(guān)懷和尊重。
4.智能學(xué)習(xí),自主成長
得助智能文本機(jī)器人具備大數(shù)據(jù)和上下文信息的推理能力,能夠支持復(fù)雜語義對(duì)話場景的構(gòu)建和管理。通過海量對(duì)話模板預(yù)置和可持續(xù)訓(xùn)練優(yōu)化,機(jī)器人能夠不斷學(xué)習(xí)和成長。同時(shí),整合廣泛知識(shí)庫資源,實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域解答,滿足用戶多樣化的咨詢需求。
5.智能查詢與系統(tǒng)集成
得助智能文本機(jī)器人提供豐富的API接口,可與企業(yè)CRM、ERP、物流等系統(tǒng)無縫對(duì)接。機(jī)器人能夠利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢訪客各類信息,快速解決訪客的業(yè)務(wù)問題。這種高度集成的服務(wù)方式,不僅提高了工作效率,還降低了運(yùn)營成本。
1背景介紹
某央國企物流企業(yè)作為國內(nèi)領(lǐng)先的物流服務(wù)提供商,其招采平臺(tái)承載著大量的采購和招標(biāo)任務(wù)。然而,隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長,客服接待環(huán)節(jié)逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。人工客服難以應(yīng)對(duì)大規(guī)模、高頻率的咨詢需求,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,用戶體驗(yàn)不佳。
2服務(wù)痛點(diǎn)
該企業(yè)在招采平臺(tái)客服接待方面面臨的主要難題包括:響應(yīng)速度慢、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、行業(yè)知識(shí)掌握程度不一等。這些問題不僅影響了用戶體驗(yàn),還制約了企業(yè)的服務(wù)效率和競爭力。
3解決方案
針對(duì)上述問題,該企業(yè)引入了得助智能文本機(jī)器人作為招采平臺(tái)的客服接待解決方案。通過全渠道接入、豐富的行業(yè)知識(shí)庫儲(chǔ)備、24小時(shí)智能回復(fù)與情感識(shí)別、智能學(xué)習(xí)與自主成長以及智能查詢與系統(tǒng)集成等功能,機(jī)器人成功解決了企業(yè)在客服接待方面的難題。
4顯著成效
引入得助智能文本機(jī)器人后,該企業(yè)的招采平臺(tái)客服接待效率顯著提升。機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)用戶咨詢,提供準(zhǔn)確、權(quán)威的回答。同時(shí),通過情感識(shí)別技術(shù),機(jī)器人還能夠感知用戶情緒,提供人性化的服務(wù)。這些改進(jìn)不僅提升了用戶體驗(yàn),還降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。
為了讓更多央國企物流企業(yè)體驗(yàn)得助智能文本機(jī)器人的優(yōu)勢,我們特別推出14天免費(fèi)試用活動(dòng)。在試用期間,您可以充分體驗(yàn)機(jī)器人的各項(xiàng)功能,并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行定制化設(shè)置。
得助智能招采平臺(tái)機(jī)器人智能會(huì)話接待解決方案,針對(duì)央國企物流企業(yè)在客服接待方面的難題,提供了全面、高效的解決方案。通過全渠道接入、豐富的行業(yè)知識(shí)庫儲(chǔ)備、24小時(shí)智能回復(fù)與情感識(shí)別、智能學(xué)習(xí)與自主成長以及智能查詢與系統(tǒng)集成等功能,機(jī)器人成功解決了企業(yè)在客服接待方面的痛點(diǎn)。我們相信,在未來的發(fā)展中,得助智能文本機(jī)器人將繼續(xù)為央國企物流企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,AI客服機(jī)器人已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵工具。那AI客服機(jī)器人是什么、...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)愈發(fā)頻繁,如何高效、智能地處理客戶咨詢,提升客戶滿意度,成為企...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到AI客服機(jī)器人的價(jià)值。然而,面對(duì)市面上琳瑯滿目的AI客...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線...
在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,電話智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。本文將深度解析電話智能...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,電話智能客服機(jī)器人早已不是"可選配件",而是企業(yè)降本增效的"戰(zhàn)略導(dǎo)彈"。但面對(duì)市...