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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2024-12-18 11:22:24
作者：JIfan
閱讀量：125
文章目錄
在12月12日舉辦的“2024大模型技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新論壇”上，中關(guān)村科金總裁喻友平正式發(fā)布了得助大模型平臺(tái)2.0及其四大場(chǎng)景大模型應(yīng)用，此次發(fā)布標(biāo)志著中關(guān)村科金在大模型應(yīng)用領(lǐng)域的又一重大突破。
喻友平在論壇上提出，中關(guān)村科金的“三級(jí)引擎戰(zhàn)略”是“平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)”。這一戰(zhàn)略基于中關(guān)村科金10年來(lái)積累的技術(shù)和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，以及服務(wù)1600多家行業(yè)頭部客戶的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀而來(lái)。
“平臺(tái)是大模型落地的技術(shù)引擎?！庇饔哑浇忉尩?，“中關(guān)村科金自研的得助大模型平臺(tái)，通過(guò)算力統(tǒng)一調(diào)度、一站式模型訓(xùn)推和應(yīng)用快速構(gòu)建三大核心能力，幫助企業(yè)快速構(gòu)建和部署大模型應(yīng)用，顯著降低企業(yè)大模型落地成本?！?/p>
與其他企業(yè)相比，中關(guān)村科金的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其端到端的服務(wù)能力?！翱蛻粼谶x擇真正能幫其解決實(shí)際問(wèn)題的廠商時(shí)，更傾向于服務(wù)好、具備端到端方案、有自研技術(shù)能力的廠商?！庇饔哑綇?qiáng)調(diào)，“這正是中關(guān)村科金的差異化優(yōu)勢(shì)。”
中關(guān)村科金在服務(wù)過(guò)程中，不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和技術(shù)，還通過(guò)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確?？蛻粼诖竽Ｐ蛻?yīng)用落地過(guò)程中得到全方位的支持。這種服務(wù)模式不僅提升了客戶滿意度，也增強(qiáng)了中關(guān)村科金在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)悉，得助大模型平臺(tái)2.0作為中關(guān)村科金的核心產(chǎn)品，具備一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用價(jià)值。平臺(tái)通過(guò)算力統(tǒng)一調(diào)度、一站式模型訓(xùn)推和應(yīng)用快速構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)構(gòu)建大模型應(yīng)用的能力。更重要的是，平臺(tái)結(jié)合了企業(yè)級(jí)最佳實(shí)踐，將行業(yè)和領(lǐng)域主流場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程、話術(shù)、規(guī)則、內(nèi)容等核心要素進(jìn)行統(tǒng)一封裝，沉淀出上百套全場(chǎng)景套件，讓企業(yè)在構(gòu)建和部署同類場(chǎng)景大模型應(yīng)用時(shí)真正做到開(kāi)箱即用。
在場(chǎng)景應(yīng)用方面，得助大模型平臺(tái)2.0面向智能營(yíng)銷、智能客服、智能運(yùn)營(yíng)和知識(shí)管理四大核心場(chǎng)景，推出了多款大模型應(yīng)用。喻友平談到，在智能營(yíng)銷場(chǎng)景中，中關(guān)村科金推出了大模型外呼。通過(guò)綜合運(yùn)用增強(qiáng)RAG和多Agent協(xié)同等多種大模型技術(shù)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高擬人度和高水準(zhǔn)的專業(yè)度，在營(yíng)銷轉(zhuǎn)化話術(shù)上展現(xiàn)出實(shí)戰(zhàn)技巧。喻友平舉例某家居平臺(tái)使用大模型外呼后，家裝活動(dòng)邀約轉(zhuǎn)化率達(dá)到了3.5%，相比傳統(tǒng)AI外呼大幅提升了130%。
智能運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的大模型陪練系統(tǒng)，則通過(guò)大模型課件生成、績(jī)優(yōu)機(jī)器人陪練和高擬人化數(shù)字人等技術(shù)突破，為企業(yè)員工提供了全新的智能陪練體驗(yàn)。在金融場(chǎng)景業(yè)務(wù)實(shí)踐中，大模型陪練可幫助員工將學(xué)習(xí)效率提升70%，綜合線索留資率提升19.8%。
知識(shí)管理場(chǎng)景中的大模型財(cái)富助手，則通過(guò)多源知識(shí)智能融合和深度客戶意圖挖掘等技術(shù)，顯著提升了財(cái)富顧問(wèn)展業(yè)的專業(yè)能力和服務(wù)帶寬。投顧知識(shí)獲取效率提升5倍，長(zhǎng)尾客戶覆蓋提升10倍，服務(wù)質(zhì)量提升50%。
在服務(wù)方面，中關(guān)村科金構(gòu)建了端到端的價(jià)值交付體系，確保企業(yè)大模型落地的最后一公里。這一體系圍繞大模型價(jià)值實(shí)現(xiàn)的全流程，從客戶咨詢到平臺(tái)、應(yīng)用再到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都提供了全方位的支持。
“我們與客戶緊密在一起，圍繞客戶價(jià)值構(gòu)筑專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)陪伴式服務(wù)和成長(zhǎng)?！庇饔哑奖硎荆拔覀円钥蛻舻某晒樽谥?，在服務(wù)方面不遺余力。”
據(jù)悉，中關(guān)村科金通過(guò)豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)服務(wù)了1600余家行業(yè)頭部企業(yè)，與銀行、政務(wù)、央國(guó)企、保險(xiǎn)、財(cái)富管理、制造、零售、家裝等頭部企業(yè)在大模型應(yīng)用落地上合作。
在市場(chǎng)策略方面，中關(guān)村科金通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，不斷鞏固并拓展核心業(yè)務(wù)，提升市場(chǎng)份額。喻友平介紹，公司基于得助大模型平臺(tái)2.0、全渠道聯(lián)絡(luò)中心、音視頻平臺(tái)，面向智能營(yíng)銷、智能客服、智能運(yùn)營(yíng)和知識(shí)管理四大場(chǎng)景與行業(yè)領(lǐng)先的合作伙伴推出了200+大模型落地應(yīng)用。
這些應(yīng)用不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，還推動(dòng)了企業(yè)快速進(jìn)入智能化新時(shí)代。例如，在金融領(lǐng)域，中關(guān)村科金與中信證券共同打造了大模型智能投顧平臺(tái)，助力客戶經(jīng)理提升成單率和服務(wù)專業(yè)性。在政務(wù)領(lǐng)域，中關(guān)村科金與多地醫(yī)保部門(mén)合作，打造了醫(yī)保智能化應(yīng)用，為群眾提供全方位、全天候、高效率的醫(yī)保服務(wù)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中關(guān)村科金通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。公司堅(jiān)持技術(shù)自研且持續(xù)創(chuàng)新，在人工智能、實(shí)時(shí)音視頻通信等技術(shù)領(lǐng)域擁有多項(xiàng)核心能力。同時(shí)，中關(guān)村科金還積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，開(kāi)拓全球市場(chǎng)，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額。
對(duì)于未來(lái)，喻友平表示，中關(guān)村科金將緊跟大模型技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加先進(jìn)、完整、可靠的AI解決方案。
同時(shí)，中關(guān)村科金也將積極與行業(yè)各方協(xié)同合作，共同構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。喻友平談到，政府、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)可以加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)大模型技術(shù)和應(yīng)用的規(guī)?；涞亍Ｆ髽I(yè)可以深入行業(yè)場(chǎng)景，洞察需求，打磨好平臺(tái)、應(yīng)用和服務(wù)能力；科研機(jī)構(gòu)也能提供人才隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)支持，促進(jìn)生態(tài)繁榮。
“大模型產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)了早期的‘暴風(fēng)驟雨’式發(fā)展后，現(xiàn)在進(jìn)入了更為平穩(wěn)的‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’狀態(tài)?！庇饔哑娇偨Y(jié)，“未來(lái)，中關(guān)村科金將繼續(xù)堅(jiān)持AI長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略，不斷提升對(duì)新興技術(shù)的駕馭能力，為行業(yè)提供更多有價(jià)值的大模型應(yīng)用?！?/p>
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