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中關村科金得助智能-小得
選型指南
2024-12-11 09:44:39
作者：hangyu
閱讀量：143
文章目錄
ai電話銷售機器人是什么？AI電話銷售機器人是借助人工智能技術，融合智能語音識別、自然語言處理與語音合成等功能，自動撥打電話并與客戶交互以完成銷售任務的工具。其價格因功能、適用企業(yè)規(guī)模等因素有較大差異。
AI電話銷售機器人是基于人工智能技術的創(chuàng)新銷售工具，主要由智能語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）、語音合成（TTS）等技術驅(qū)動。
智能語音識別（ASR）：
具備強大的語音解析能力，可精準識別各種口音，無論是南方的軟糯口音還是北方的豪放口音，都能準確轉(zhuǎn)化為文字。
對不同語速的語音有良好適應性，無論是快速的連珠炮式表達，還是緩慢的逐字敘述，都能有效識別。
能理解多樣化的語言習慣，包括口語化表述、特定行業(yè)術語以及帶有地方特色的俗語等，為后續(xù)交互提供可靠的文字基礎。
自然語言處理（NLP）：
深入分析客戶話語語義，準確判斷客戶意圖，如辨別是產(chǎn)品咨詢、價格詢問、投訴還是購買決策等。
進行情感傾向判斷，能察覺客戶話語中的高興、不滿、猶豫等情緒，以便調(diào)整回應策略，提升溝通效果。
基于語義理解和意圖識別，生成符合邏輯且針對性強的回應策略，引導對話向有利于銷售的方向發(fā)展。
語音合成（TTS）：
將文字回復轉(zhuǎn)化為自然流暢的語音，在音色、語調(diào)、語速上進行優(yōu)化，使其聽起來親切自然，接近真人發(fā)聲。
可根據(jù)不同的客戶畫像和溝通場景，靈活調(diào)整語音風格，如對年輕客戶采用活潑語調(diào)，對商務客戶采用沉穩(wěn)語調(diào)。
功能特性：
自動外呼：可依據(jù)設定的客戶名單和任務計劃，自動批量撥打電話，高效地擴大銷售覆蓋范圍，節(jié)省人力撥號時間。
多輪對話：在通話中能根據(jù)客戶回應進行多輪互動，持續(xù)挖掘客戶需求，例如從客戶對產(chǎn)品功能的關注延伸到對售后服務的詢問，機器人都能靈活應對并深入交流。
意向判斷：綜合多方面因素，如客戶提問的焦點、對產(chǎn)品推薦的反應等，快速判斷客戶購買意向等級，為后續(xù)跟進提供參考。
數(shù)據(jù)記錄與分析：詳細記錄通話數(shù)據(jù)，包括時長、內(nèi)容、客戶反饋等，通過大數(shù)據(jù)分析生成報告，助力企業(yè)優(yōu)化銷售策略、改進產(chǎn)品和服務。
AI電話銷售機器人的價格因多種因素而異。
一般來說，基礎版的價格可能在每月數(shù)千元，這類通常適用于小型企業(yè)或?qū)δ苄枨笙鄬唵蔚膱鼍?，其功能可能包括基本的語音通話、簡單的話術設置和有限的數(shù)據(jù)記錄分析。
中等規(guī)模企業(yè)適用的進階版，價格大概在每月數(shù)萬元，功能會更豐富，如更精準的語音識別和自然語言處理能力、多輪對話優(yōu)化、客戶意向分級等。
對于大型企業(yè)或?qū)δ芤髽O高、需要定制化開發(fā)的，價格可能高達每月數(shù)十萬元，會涵蓋深度的行業(yè)定制、與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的高度集成、高級的數(shù)據(jù)分析與挖掘等功能。
此外，購買時長、使用的線路資源等也會影響總體價格。
患者隨訪：
自動撥打患者電話，按照預設的隨訪流程詢問患者術后恢復情況、用藥反應等問題，并記錄患者的回答，及時反饋給醫(yī)生，提高隨訪效率和質(zhì)量，減輕醫(yī)護人員的工作負擔。
預約掛號提醒：
提前一天或數(shù)小時給已預約掛號的患者發(fā)送提醒消息，告知患者就診時間、科室位置等信息，減少患者爽約率。
健康宣教：
向患者或家屬提供疾病預防、治療、康復等方面的健康教育知識，如飲食注意事項、康復鍛煉方法等，以提高患者的健康意識和自我管理能力。
心理疏導：
對于一些長期患病或病情較重的患者，機器人可以通過親切的語音交流，給予情感支持和心理安慰，緩解患者的焦慮和壓力。
得助智能提供14天的免費試用服務，用戶可以通過其官方網(wǎng)站申請試用。在試用期間，用戶可以充分體驗該機器人的各項功能，如語音識別、自然語言處理、智能對話等，了解其在實際業(yè)務中的效果，以便做出更明智的購買決策。
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