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選型指南
2024-12-10 14:00:44
作者:hangyu
閱讀量:137
文章目錄
企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)怎么選?企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)的選擇要點(diǎn):包括明確需求、考量功能、評(píng)估內(nèi)容、重視數(shù)據(jù)與服務(wù)、確保安全、權(quán)衡成本效益及考察口碑。
1.明確培訓(xùn)需求:企業(yè)要先清晰自身的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容等需求。比如是面向新員工的入職培訓(xùn),還是老員工的技能提升培訓(xùn);是側(cè)重專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還是軟技能培養(yǎng)等,以便篩選出更契合的平臺(tái)。
2.功能和特點(diǎn)考察:
基礎(chǔ)功能完備性:確保平臺(tái)具備基本的在線(xiàn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)功能,如學(xué)習(xí)資源管理、在線(xiàn)課程發(fā)布、學(xué)習(xí)任務(wù)分配、學(xué)員管理、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、考試評(píng)估等。
學(xué)習(xí)體驗(yàn)友好性:界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔直觀(guān),操作方便,易于上手,同時(shí)支持移動(dòng)學(xué)習(xí),方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。
互動(dòng)功能豐富性:支持多種互動(dòng)方式,如在線(xiàn)討論、問(wèn)答社區(qū)、群組學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)等,促進(jìn)學(xué)員間的交流與合作。
3.內(nèi)容資源評(píng)估:
內(nèi)容豐富度:提供多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容,涵蓋專(zhuān)業(yè)技能、行業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、軟技能等多方面,滿(mǎn)足不同員工的學(xué)習(xí)需求。
內(nèi)容質(zhì)量:培訓(xùn)資料應(yīng)具備權(quán)威性、實(shí)用性和時(shí)效性,可查看課程的講師資質(zhì)、教材來(lái)源等,確保能真正幫助員工提升知識(shí)和技能。
4.數(shù)據(jù)分析和報(bào)告能力:優(yōu)秀的平臺(tái)應(yīng)能提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告,如學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與度、完成度、通過(guò)率等,幫助企業(yè)了解員工學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果,為決策提供依據(jù)。
5.學(xué)習(xí)支持和服務(wù):
技術(shù)支持:確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定,提供及時(shí)有效的技術(shù)支持,解決使用過(guò)程中的問(wèn)題。
學(xué)習(xí)顧問(wèn):配備專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)顧問(wèn),為企業(yè)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案,解答培訓(xùn)過(guò)程中的疑問(wèn)。
6.安全性和隱私保護(hù):企業(yè)培訓(xùn)可能涉及到一些敏感信息,如員工資料、培訓(xùn)資料等,平臺(tái)要具備完善的安全措施,如數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、備份恢復(fù)等,保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全和員工隱私。
7.成本效益分析:綜合考慮平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)成本、使用成本、維護(hù)成本等,以及平臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)的培訓(xùn)效果提升、員工績(jī)效提高等效益,選擇性?xún)r(jià)比高的平臺(tái)。
8.用戶(hù)口碑和品牌信譽(yù):通過(guò)查看其他企業(yè)的使用評(píng)價(jià)、行業(yè)口碑等,了解平臺(tái)的可靠性、穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)先選擇口碑好、品牌信譽(yù)高的平臺(tái)。
1.實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):采用大模型對(duì)練模式,能模擬真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)和客服場(chǎng)景,如保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、銀行機(jī)構(gòu)的客服場(chǎng)景等,讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中提升能力。
2.可視化管控:系統(tǒng)提供可視化管控功能,管理者可實(shí)時(shí)了解培訓(xùn)情況,包括學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、話(huà)術(shù)掌握程度、問(wèn)題反饋等,便于及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略。
3.成本低效高:相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,大幅降低了培訓(xùn)成本,如減少了培訓(xùn)師資的投入、培訓(xùn)場(chǎng)地的租賃等費(fèi)用,同時(shí)提高了培訓(xùn)效率,縮短了培訓(xùn)周期。
4.定制化服務(wù):能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,提供定制化的智能陪練服務(wù),滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求,如針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景、不同崗位需求設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的培訓(xùn)方案。
5.多模式話(huà)術(shù)對(duì)練:支持文本模式、語(yǔ)音模式和模擬電話(huà)模式的話(huà)術(shù)對(duì)練,員工可根據(jù)實(shí)際工作場(chǎng)景選擇合適的對(duì)練方式,全方位提升對(duì)話(huà)能力。
6.培訓(xùn)效果可追溯:支持課程、話(huà)術(shù)對(duì)練、話(huà)術(shù)考試、刷題、考卷以及案例等多種任務(wù)模式,后臺(tái)實(shí)時(shí)記錄并展示可視化數(shù)據(jù),如學(xué)習(xí)進(jìn)度、正確率、錯(cuò)誤類(lèi)型等,為企業(yè)提供全面的培訓(xùn)效果評(píng)估依據(jù)。
7.數(shù)據(jù)安全防護(hù):采用文件驗(yàn)簽和訪(fǎng)問(wèn)過(guò)期機(jī)制,支持資源級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限配置,配備操作留痕/數(shù)字盲水印等多項(xiàng)內(nèi)部安全防護(hù)技術(shù),全面保護(hù)企業(yè)教學(xué)資源和敏感信息的安全。
某保險(xiǎn)集團(tuán)案例:
提升培訓(xùn)效率:作為一家中小型保險(xiǎn)公司,原有的軟硬件設(shè)備無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求,客服培訓(xùn)成本日益高漲。引入得助智能陪練系統(tǒng)后,新員工在模擬場(chǎng)景中快速掌握話(huà)術(shù)技巧,老員工通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬不斷提升應(yīng)變能力,極大地提升了新員工和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效率。
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度:客服團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供統(tǒng)一、高效的服務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升。
降低人員流失率:人員流失率降低了20%以上,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力支持。
得助智能的智能陪練系統(tǒng)提供14天免費(fèi)試用機(jī)會(huì),企業(yè)可通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)。在這14天里,企業(yè)可以充分體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,如AI話(huà)術(shù)對(duì)練、實(shí)戰(zhàn)模擬、培訓(xùn)效果追蹤、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等,感受其帶來(lái)的便捷和高效,從而更好地判斷該系統(tǒng)是否適合企業(yè)自身的培訓(xùn)需求。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售培訓(xùn)方式往往存...
在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天,企業(yè)培訓(xùn)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,尤其是智能陪練...
在汽車(chē)行業(yè)日新月異的今天,企業(yè)培訓(xùn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,新技術(shù)、新車(chē)型層出不窮,培訓(xùn)內(nèi)容需要...
在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)培訓(xùn)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——新員工上手慢、老員工技能更新滯后、培訓(xùn)成本...
ai在銷(xiāo)售中的應(yīng)用有哪些方面?智能客戶(hù)畫(huà)像、智能推薦系統(tǒng)、智能話(huà)術(shù)生成、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)電話(huà)機(jī)...
ai銷(xiāo)售對(duì)話(huà)陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢(qián)?基礎(chǔ)版一般在5000元到10000元左右,進(jìn)階版以及定制版在數(shù)萬(wàn)元以...
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