智能外呼電話機(jī)器人品牌有哪些？

于科技浪潮之巔，智能外呼電話機(jī)器人品牌如繁星閃爍。國內(nèi)品牌各展鋒芒，國外大牌亦攜先進(jìn)科技與多元功能強(qiáng)勢登場。究竟智能外呼電話機(jī)器人品牌有哪些？它們又如何在不同行業(yè)縱橫馳騁，重塑溝通與營銷格局？且隨我一同揭開這神秘面紗，開啟智能外呼的探索之旅。

一、智能外呼電話機(jī)器人品牌有哪些

得助智能

技術(shù)優(yōu)勢：自研TTS技術(shù)達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，加入音頻平滑、能量自動(dòng)切割等技術(shù)，具備真人錄音棚效果。呼叫中心支持預(yù)測、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼模式，CAPS高達(dá)300以上，1萬坐席呼叫響應(yīng)時(shí)延小于200ms.

功能特點(diǎn)：配備千萬條語料知識庫，覆蓋金融、電商、教育、娛樂等行業(yè)，可靈活配置多個(gè)機(jī)器人、多個(gè)知識庫，滿足不同行業(yè)的不同企業(yè)所需.

應(yīng)用案例：某銀行使用得助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收提醒，客戶還款率較人工催收提升了約20％。某保險(xiǎn)公司使用該機(jī)器人進(jìn)行續(xù)保通知等，日有效呼叫量3500余通，成功回訪比例達(dá)72%，月均人力成本節(jié)省約80%.

Twilio：

技術(shù)優(yōu)勢：作為一家領(lǐng)先的通信平臺即服務(wù)（CPaaS）提供商，Twilio在通信技術(shù)領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)積累和豐富的經(jīng)驗(yàn)。其智能外呼機(jī)器人利用強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)的軟件開發(fā)工具，能夠?qū)崿F(xiàn)高可靠性、高性能的外呼功能。

功能特點(diǎn)：提供靈活的可編程接口，使開發(fā)人員可以根據(jù)企業(yè)的具體需求定制外呼機(jī)器人的功能和流程。支持多種通信協(xié)議和渠道，包括語音通話、短信、視頻通話等，滿足企業(yè)多樣化的通信需求。此外，還具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析功能，幫助企業(yè)及時(shí)了解外呼任務(wù)的執(zhí)行情況和效果。

應(yīng)用案例：廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的企業(yè)通信場景，如客戶通知、預(yù)約提醒、市場調(diào)研等，幫助企業(yè)提高通信效率和客戶參與度。

Voximplant：

技術(shù)優(yōu)勢：專注于為企業(yè)提供基于云的通信解決方案，其智能外呼系統(tǒng)采用了先進(jìn)的語音技術(shù)和自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效、準(zhǔn)確的外呼操作。具有高精度的語音識別和語音合成能力，可模擬真人語音與客戶進(jìn)行自然流暢的對話。

功能特點(diǎn)：提供可視化的操作界面和簡單易用的腳本編寫工具，使企業(yè)無需專業(yè)的技術(shù)知識即可快速創(chuàng)建和管理外呼任務(wù)。支持多種外呼模式，如預(yù)測式外呼、預(yù)覽式外呼等，可根據(jù)企業(yè)的需求靈活選擇。此外，還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，為企業(yè)提供詳細(xì)的外呼數(shù)據(jù)報(bào)告和分析結(jié)果，幫助企業(yè)優(yōu)化外呼策略。

應(yīng)用案例：在旅游、酒店、金融等行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和營銷效率，降低運(yùn)營成本。

Orion Intelligence：

技術(shù)優(yōu)勢：總部位于比利時(shí)魯汶，專注于人工智能驅(qū)動(dòng)的語音機(jī)器人解決方案。其團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用工程和人工智能領(lǐng)域有著豐富的背景，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的智能外呼服務(wù)。支持22種語言，具備方言理解能力和基于上下文的人工智能技術(shù)，能夠更好地滿足不同地區(qū)和客戶的需求。

功能特點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)多種功能，如報(bào)警監(jiān)測、客戶信息捕捉、問題回答、預(yù)約安排等。能夠與企業(yè)的CRM、支持系統(tǒng)或自定義IT應(yīng)用程序進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步和共享，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。

應(yīng)用案例：被眾多企業(yè)用于客戶服務(wù)、售后支持、預(yù)約提醒等場景，有效提升了客戶體驗(yàn)和企業(yè)的工作效率。

Happyrobot：

技術(shù)優(yōu)勢：成立于2022年，其語音AI代理能夠自動(dòng)處理物流行業(yè)的呼入和呼出電話。團(tuán)隊(duì)成員多具有專業(yè)的技術(shù)背景，如計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)械工程等，能夠?yàn)楫a(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新提供有力支持。

功能特點(diǎn)：可以與貨運(yùn)經(jīng)紀(jì)人、第三方物流公司、運(yùn)輸公司等企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)對檢查電話、貨物更新、付款狀態(tài)、預(yù)約安排甚至銷售談判等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，提高物流行業(yè)的運(yùn)營效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。

應(yīng)用案例：主要應(yīng)用于物流行業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，降低人力成本，提升企業(yè)的競爭力。

Fano Labs：

技術(shù)優(yōu)勢：提供自動(dòng)化的外呼解決方案，可以與語音機(jī)器人解決方案Navinter相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)語音交互的IVR自助服務(wù)。具備自動(dòng)語言檢測、語音活動(dòng)檢測、個(gè)性化語音提示、業(yè)務(wù)規(guī)則引擎等功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加智能化和個(gè)性化的外呼服務(wù)。

功能特點(diǎn)：通過管理門戶，企業(yè)可以輕松控制外呼任務(wù)的創(chuàng)建、執(zhí)行和監(jiān)控。其數(shù)據(jù)可視化和報(bào)告功能能夠幫助企業(yè)直觀地了解外呼數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，為決策提供有力支持。

應(yīng)用案例：與香港醫(yī)院管理局合作，為其提供外呼提醒服務(wù)，提高了患者提醒的效率和準(zhǔn)確性。

二、為什么選擇得助智能的全媒體呼叫中心系統(tǒng)？

卓越的技術(shù)性能：得助智能全媒體外呼系統(tǒng)采用先進(jìn)的語音識別技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識別各種口音、語速和語言習(xí)慣下的語音信息，準(zhǔn)確率處于行業(yè)領(lǐng)先水平。其自然語言處理能力也十分強(qiáng)大，機(jī)器人可以理解復(fù)雜的語義和語境，與客戶進(jìn)行流暢、自然的對話，有效避免溝通障礙。例如，在處理客戶關(guān)于軟件功能咨詢時(shí)，能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖并給出清晰、準(zhǔn)確的解答。

豐富的功能模塊：該系統(tǒng)擁有多種實(shí)用功能。自動(dòng)外呼功能可按照預(yù)設(shè)的任務(wù)和名單進(jìn)行批量呼叫，大大提高外呼效率；智能語音IVR能為客戶提供語音導(dǎo)航、信息查詢等自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶分流，減輕人工壓力；多渠道整合功能更是一大亮點(diǎn)，它將電話、網(wǎng)頁、微信、APP等多種渠道的客戶咨詢統(tǒng)一接入和管理，確?？蛻粼谌魏吻腊l(fā)起的咨詢都能得到及時(shí)響應(yīng)和處理，為客戶提供無縫的溝通體驗(yàn)。

深度的行業(yè)適配性：得助智能全媒體外呼系統(tǒng)在軟件行業(yè)等眾多領(lǐng)域都有著出色的應(yīng)用表現(xiàn)。針對軟件行業(yè)的特點(diǎn)，它可以輕松應(yīng)對如軟件產(chǎn)品推廣、用戶使用問題解答、售后回訪等多種業(yè)務(wù)場景。無論是與軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)細(xì)節(jié)，還是向普通用戶解釋軟件操作流程，都能游刃有余，充分滿足軟件企業(yè)不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對外呼的需求。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理與分析能力：系統(tǒng)能夠?qū)γ恳淮瓮夂敉ㄔ掃M(jìn)行詳細(xì)記錄，包括客戶的回答內(nèi)容、通話時(shí)長、意向程度等信息。通過對這些海量數(shù)據(jù)的深度分析，企業(yè)可以洞察客戶需求和市場趨勢，為產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定提供有力的數(shù)據(jù)支撐。例如，分析出客戶對某類軟件功能的關(guān)注度較高，企業(yè)便可針對性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和市場推廣。

三、得助智能全媒體外呼系統(tǒng)在軟件行業(yè)上的實(shí)際應(yīng)用案例

某軟件企業(yè)：這是一家專注于企業(yè)辦公軟件研發(fā)的公司。在產(chǎn)品推廣階段，得助智能全媒體外呼系統(tǒng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。它通過自動(dòng)外呼功能，向大量潛在企業(yè)客戶介紹公司新推出的辦公軟件產(chǎn)品，詳細(xì)闡述了產(chǎn)品的功能特色、優(yōu)勢以及與競爭對手產(chǎn)品的差異化亮點(diǎn)。在與客戶的對話過程中，利用智能語音交互和多輪對話引導(dǎo)功能，深入了解客戶的辦公需求、現(xiàn)有軟件使用情況以及對新軟件的興趣點(diǎn)。例如，當(dāng)客戶提到在文檔協(xié)作方面存在困擾時(shí)，機(jī)器人會(huì)重點(diǎn)介紹該辦公軟件強(qiáng)大的文檔實(shí)時(shí)協(xié)作功能，并提供試用賬號邀請客戶體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)將收集到的客戶信息實(shí)時(shí)整合到企業(yè)的CRM系統(tǒng)中，方便銷售團(tuán)隊(duì)后續(xù)跟進(jìn)。通過一段時(shí)間的外呼推廣，成功為銷售團(tuán)隊(duì)挖掘出大量高意向客戶，顯著提高了產(chǎn)品的市場知名度和銷售轉(zhuǎn)化率。

四、得助智能全媒體外呼系統(tǒng)免費(fèi)試用14天

得助智能為了讓更多軟件企業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)親身體驗(yàn)其全媒體外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大魅力和卓越性能，特別推出了14天免費(fèi)試用活動(dòng)。企業(yè)只需登錄得助智能官方網(wǎng)站，按照簡單的申請流程操作，即可開啟這一充滿機(jī)遇與探索的試用之旅。在試用期間，企業(yè)能夠全面深入地體驗(yàn)到系統(tǒng)的各項(xiàng)核心功能，包括先進(jìn)的語音識別與合成、智能對話管理、多渠道觸達(dá)與整合、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。通過實(shí)際操作和數(shù)據(jù)對比，企業(yè)可以直觀地感受到該系統(tǒng)在提高外呼效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、助力營銷推廣以及提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力等多個(gè)方面所帶來的顯著優(yōu)勢，從而更加精準(zhǔn)地評估其是否與自身的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略高度契合。這不僅是一次免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，更是企業(yè)邁向智能化、高效化運(yùn)營的重要契機(jī)，我們誠摯地邀請廣大企業(yè)積極參與，共同開啟智能外呼新時(shí)代的精彩篇章。