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2024-11-22 18:25:27
作者:JIfan
閱讀量:352
文章目錄
云呼叫系統(tǒng)哪個好用一點(diǎn)?推薦得助智能!擁有大模型能力加持、全渠道視頻互動能力、坐席輔助、智能質(zhì)檢通話內(nèi)容、24小時自動外呼等功能,備受各大企業(yè)的好評,下面具體來看看它究竟有何過人之處吧!
在眾多的云呼叫系統(tǒng)中,得助智能全媒體呼叫中心無疑是一個值得推薦的選擇。該系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能、靈活的配置以及卓越的用戶體驗(yàn),贏得了眾多企業(yè)的青睞。
1.大模型能力加持,解決傳統(tǒng)難題
得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)融合了先進(jìn)的大模型技術(shù)和5G視頻通信技術(shù),有效解決了傳統(tǒng)呼叫中心存在的高人力集約、低人均效益等難題。通過智能化的處理,系統(tǒng)能夠自動完成大量的客戶咨詢和投訴處理,大大減輕了人工坐席的工作壓力,提高了工作效率。
2.全渠道視頻互動能力,無縫集成多元平臺
該系統(tǒng)具備全渠道視頻互動能力,能夠無縫集成微信、小程序、APP、網(wǎng)頁版等多元平臺,為客戶提供高清、流暢的在線視頻客服服務(wù)。在呼叫通話中,系統(tǒng)還可以靈活升級至VOLTE視頻通話,進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。
3.坐席輔助工具,提升對話效率
得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)還提供了智能填單、輔助回復(fù)、知識推薦、智能助手等坐席輔助工具,這些工具能夠幫助坐席快速準(zhǔn)確地回答客戶問題,提高對話效率。同時,系統(tǒng)還支持可拖拉拽的工作臺布局設(shè)計(jì),滿足不同業(yè)務(wù)、不同角色的工作臺布局需求,讓坐席工作更加便捷。
4.智能質(zhì)檢,保障通話安全合規(guī)
系統(tǒng)內(nèi)置了智能實(shí)時和離線質(zhì)檢功能,能夠檢測靜音、音量、情緒、語速、搶話、關(guān)鍵詞、特定語義句式等通話要素,全面保障通話的安全合規(guī)。通過質(zhì)檢結(jié)果的分析,企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正通話中的問題,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5.增強(qiáng)客戶信任,提升接通率
得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)還提供了閃信、策略外顯、號碼認(rèn)證等功能,這些功能能夠增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感,提升接通率。同時,系統(tǒng)深度接入微信私域生態(tài),高效實(shí)現(xiàn)手機(jī)號與微信好友互轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)跨渠道營銷服務(wù)全旅程用戶運(yùn)營。
為了更好地說明得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果,我們以某考研培訓(xùn)公司為例進(jìn)行詳細(xì)介紹。
隨著業(yè)務(wù)的快速增長,該考研培訓(xùn)公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心無法及時追逐業(yè)務(wù)增加的腳步。人工坐席不能及時觸達(dá)客戶,工作壓力大,急需高效觸達(dá)客戶的AI工具。為此,該公司選擇了得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)。
通過運(yùn)用該系統(tǒng),該考研培訓(xùn)公司成功實(shí)現(xiàn)了對在校大學(xué)生和職場工作人士的外呼智能觸達(dá)。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同客戶的觸達(dá)結(jié)果進(jìn)行打標(biāo)簽,統(tǒng)計(jì)觸達(dá)效果,快速篩選不同觸達(dá)人群。同時,基于智能路由、智能外呼、IVR導(dǎo)航、通話轉(zhuǎn)工單等功能,該公司的服務(wù)效率得到了顯著提升。
此外,得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)的語音機(jī)器人還取代了80%的人工坐席,大大降低了人力成本。通知結(jié)果自動標(biāo)簽存儲、統(tǒng)計(jì)結(jié)果,按自定義標(biāo)簽進(jìn)行生成報(bào)表進(jìn)行分析,為公司的業(yè)務(wù)決策提供了有力支持。
為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)的卓越性能,我們特別提供了14天的免費(fèi)試用機(jī)會。只需簡單注冊,您即可享受全功能體驗(yàn),親身體驗(yàn)系統(tǒng)帶來的高效、便捷和智能化服務(wù)。
綜上所述,得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能、靈活的配置以及卓越的用戶體驗(yàn),在眾多云呼叫系統(tǒng)中脫穎而出。無論是對于大型企業(yè)還是中小型企業(yè)來說,該系統(tǒng)都是一個值得推薦的選擇。通過運(yùn)用該系統(tǒng),企業(yè)可以顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營效率、降低人力成本,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。如果您正在尋找一款好用的云呼叫系統(tǒng),不妨試試得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)吧!
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