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得助智能語音外呼系統(tǒng)有哪些功能呢？

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2024-10-31 13:40:09

作者：JIfan

閱讀量：271

文章目錄

文章摘要：得助智能語音外呼系統(tǒng)有哪些功能呢？24小時智能化外呼管理、多渠道精細(xì)化觸達(dá)等功能，無論是大型三甲醫(yī)院（廣醫(yī)一院）還是同城即時配送公司（閃送），都能通過這一系統(tǒng)實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、個性化的客戶服務(wù)。如果您還在為如何提升客戶服務(wù)水平和營銷效率而煩惱，不妨嘗試一下得助智能語音外呼系統(tǒng)吧！

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得助智能語音外呼系統(tǒng)有哪些功能呢？24小時智能化外呼管理、多渠道精細(xì)化觸達(dá)等功能，無論是大型三甲醫(yī)院（廣醫(yī)一院）還是同城即時配送公司（閃送），都能通過這一系統(tǒng)實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、個性化的客戶服務(wù)。如果您還在為如何提升客戶服務(wù)水平和營銷效率而煩惱，不妨嘗試一下得助智能語音外呼系統(tǒng)吧！

得助智能語音外呼系統(tǒng)有哪些功能呢

一、得助智能語音外呼系統(tǒng)有哪些功能呢？

1.智能化外呼管理

得助智能語音外呼系統(tǒng)支持定時和手動啟動呼叫任務(wù)，這意味著企業(yè)可以根據(jù)自身需求，靈活安排呼叫時間，提高工作效率。系統(tǒng)還提供了快速搭建可視化流程的功能，用戶可以通過拖拉拽式配置，輕松創(chuàng)建呼叫流程。這種直觀的操作方式，大大降低了使用門檻，使得非技術(shù)人員也能快速上手。

在流程配置過程中，系統(tǒng)還提供了自動校驗功能，能夠精準(zhǔn)定位所有錯誤節(jié)點(diǎn)和配置，確保呼叫流程的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。此外，系統(tǒng)還支持多類型節(jié)點(diǎn)的隨意組合，如應(yīng)答、引導(dǎo)、打斷、重復(fù)等，以滿足不同場景下的呼叫需求。智能打斷以及超時回復(fù)、未識別處理等多種回復(fù)機(jī)制的配置，進(jìn)一步提升了呼叫的靈活性和用戶體驗。

為了更好地測試和優(yōu)化呼叫流程，得助智能語音外呼系統(tǒng)還提供了沉浸式外呼體驗測試功能。用戶無需進(jìn)行線路配置，即可進(jìn)行文本測試和語音測試，模擬真實外呼效果。這種測試方式不僅方便快捷，還能在投產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保呼叫流程的順暢進(jìn)行。

2.多渠道精細(xì)化觸達(dá)

得助智能語音外呼系統(tǒng)提供了包括機(jī)器人外呼、人工外呼、短信等在內(nèi)的豐富觸達(dá)渠道。通過智能分流調(diào)度，系統(tǒng)可以滿足企業(yè)復(fù)雜的運(yùn)營策略需求，實現(xiàn)精細(xì)化觸達(dá)客戶。這種多渠道觸達(dá)方式不僅提高了溝通效率，還增強(qiáng)了客戶體驗。

系統(tǒng)還提供了“一鍵生成”營銷策略的功能，用戶可以根據(jù)自身需求，快速選擇并應(yīng)用多行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模板。這些模板經(jīng)過精心設(shè)計和優(yōu)化，能夠迅速提升營銷效果。同時，系統(tǒng)還支持自定義客戶意向分類功能，通過智能識別和篩選客戶意向，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地把握客戶需求和偏好。

在通話數(shù)據(jù)方面，得助智能語音外呼系統(tǒng)能夠自動生成多維度通話數(shù)據(jù)報告，包括撥打基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和交互效果數(shù)據(jù)等。這些詳盡的報告不僅為企業(yè)提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持，還幫助企業(yè)更好地了解客戶行為和需求變化，為未來的營銷策略制定提供有力依據(jù)。

此外，系統(tǒng)還通過定期健康檢查和有效性評估等方式，確保機(jī)器人語料庫的質(zhì)量。這種質(zhì)量保障機(jī)制減少了錯誤、不一致或低質(zhì)量內(nèi)容的出現(xiàn)，提高了機(jī)器人的服務(wù)水平和客戶滿意度。

二、得助智能語音外呼系統(tǒng)應(yīng)用案例

1.廣醫(yī)一院

廣醫(yī)一院作為一家大型三甲醫(yī)院，面臨著患者數(shù)量增多、醫(yī)護(hù)人員回訪任務(wù)壓力增大的問題。為了更好地了解患者病情及診后效果，提升就醫(yī)滿意度，廣醫(yī)一院選擇了得助智能語音外呼系統(tǒng)作為解決方案。

中關(guān)村科金為廣醫(yī)一院打造了AI醫(yī)護(hù)服務(wù)助手，通過得助智能外呼機(jī)器人提供診后智能隨訪服務(wù)。這一服務(wù)不僅及時了解了診療效果及患者滿意度，還確保了每一個回訪需求的落實。同時，系統(tǒng)完整留存了回訪數(shù)據(jù)并生成了可視化報表，為醫(yī)護(hù)人員提供了全面的患者數(shù)據(jù)支持，為下一步診療方案的制定提供了有力依據(jù)。

2.閃送科技

閃送科技作為一家專注于同城即時配送的公司，面臨著海量線索處理和商家服務(wù)推廣的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率和商家曝光率，閃送科技選擇了得助智能語音外呼系統(tǒng)作為解決方案。

中科金得助智能為閃送提供了智能外呼系統(tǒng)解決方案。通過智能IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，系統(tǒng)對用戶呼入通話進(jìn)行了自動分配，并結(jié)合外呼機(jī)器人、云呼叫中心進(jìn)行批量外呼清洗海量線索。這一解決方案有效分流了人工客服的壓力，并在260個城市的餐飲、零售、本地生活等商家服務(wù)推廣中得到了廣泛應(yīng)用。通過這一系統(tǒng)，商家不僅提升了店鋪曝光率，還獲得了更多的潛在客戶和訂單。

三、得助智能語音機(jī)器人免費(fèi)試用

為了讓更多企業(yè)能夠體驗到得助智能語音外呼系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和優(yōu)勢，系統(tǒng)提供了14天免費(fèi)試用福利。用戶只需注冊得助智能賬號，即可享受這一福利。在試用期間，用戶可以充分體驗系統(tǒng)的各項功能和服務(wù)，并根據(jù)自身需求進(jìn)行配置和優(yōu)化。相信通過這一免費(fèi)試用機(jī)會，更多企業(yè)將會認(rèn)識到得助智能語音外呼系統(tǒng)為企業(yè)帶來的價值和收益。

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