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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-10-29 10:17:12
作者:JIfan
閱讀量:287
文章目錄
國內(nèi)呼叫中心公司實(shí)力排行靠前的得助智能怎么樣呢?得助智能是北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司(簡稱“中關(guān)村科金”)打造的新一代智能交互產(chǎn)品品牌,具備深厚的行業(yè)和領(lǐng)域產(chǎn)品基礎(chǔ),是大模型技術(shù)和應(yīng)用落地領(lǐng)先者和開拓者。得助智能云呼叫中心系統(tǒng),更是以其卓越的性能和豐富的功能,贏得了市場的廣泛認(rèn)可。
在國內(nèi)呼叫中心行業(yè),眾多公司競爭激烈,但大致可以分為幾個(gè)梯隊(duì)。第一梯隊(duì)的公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),能夠提供全方位的解決方案和服務(wù)。這些公司不僅在國內(nèi)市場占據(jù)重要地位,還在國際市場上展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力。中關(guān)村科金便是其中的代表之一,其憑借在智能交互領(lǐng)域的深厚積累,成功打造出得助智能云呼叫中心系統(tǒng),成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。
第二梯隊(duì)的公司雖然技術(shù)實(shí)力和市場份額相對較弱,但也在不斷努力提升自己的競爭力,通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化,逐步縮小與第一梯隊(duì)公司的差距。而第三梯隊(duì)的公司則主要面向特定市場或提供特定服務(wù),通過細(xì)分市場贏得一定的市場份額。
1.AI能力強(qiáng)化坐席,提升服務(wù)效率
得助智能云呼叫中心系統(tǒng)引入了超10種智能輔助工具,如自動(dòng)填單、輔助回復(fù)、知識推薦、智能助手等,這些工具能夠大幅度提升坐席的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,自動(dòng)填單功能可以根據(jù)客戶的輸入自動(dòng)填充相關(guān)信息,減少坐席的手動(dòng)輸入,提高工作效率;輔助回復(fù)功能則可以根據(jù)客戶的提問,自動(dòng)推薦最合適的回復(fù),幫助坐席快速準(zhǔn)確地解答客戶問題。
2.一站式客服工作臺,簡化操作流程
系統(tǒng)提供了一站式客服工作臺,支持SDK、微服務(wù)、OpenApi等多種集成方式,方便企業(yè)快速接入。同時(shí),工作臺還具備多樣生態(tài)數(shù)據(jù)互通的能力,應(yīng)用組件化插拔,使得企業(yè)可以在單平臺上實(shí)現(xiàn)全流程作業(yè),大大簡化了操作流程,提高了工作效率。
3.多種外呼模式適配,滿足多樣化需求
得助智能云呼叫中心系統(tǒng)支持手動(dòng)外呼、自動(dòng)外呼、智能外呼、語音通知等多種外呼模式,能夠滿足企業(yè)不同場景下的需求。例如,對于需要高效外呼的營銷場景,可以選擇自動(dòng)外呼或智能外呼模式;對于需要緊急通知的場景,則可以選擇語音通知模式。
4.全自研全媒體能力,無縫對接國內(nèi)外渠道
系統(tǒng)采用了全自研的全媒體技術(shù),包括電話、短信、視頻、即時(shí)通訊等多種溝通方式,能夠無縫對接國內(nèi)外渠道,提供多樣化的溝通體驗(yàn)。這不僅提升了企業(yè)的溝通效率,還增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠度。
5.深度整合微信生態(tài),實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化
得助智能云呼叫中心系統(tǒng)還深度整合了微信生態(tài),搭配全自研企微SCRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了私域營銷流程的自動(dòng)化。通過該系統(tǒng),企業(yè)可以自動(dòng)化地管理客戶資料、推送營銷信息、跟蹤客戶行為等,從而大幅提升轉(zhuǎn)化效率。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,使用該系統(tǒng)后,企業(yè)的轉(zhuǎn)化效率可以提升200%以上。
注冊得助智能官網(wǎng)就能享受其云呼叫中心系統(tǒng)的14天免費(fèi)試用,您可以直接點(diǎn)擊下方圖片,進(jìn)行注冊,填寫相關(guān)信息,完成注冊流程。注冊后,您可以登錄并開始體驗(yàn)得助智能云呼叫中心系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,包括但不限于自動(dòng)語音應(yīng)答、客服工作臺、通話記錄分析等,以優(yōu)化您的客戶服務(wù)流程。請確保在使用期間遵守服務(wù)條款和隱私政策。
綜上所述,中關(guān)村科金憑借其深厚的行業(yè)積累和領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力,成功打造出得助智能云呼叫中心系統(tǒng)這一行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。該系統(tǒng)不僅具備強(qiáng)大的AI能力、一站式客服工作臺、多種外呼模式適配等核心優(yōu)勢,還深度整合了微信生態(tài),實(shí)現(xiàn)了營銷、銷售、服務(wù)全流程的自動(dòng)化運(yùn)營。這些優(yōu)勢使得得助智能云呼叫中心系統(tǒng)在市場上具有極高的競爭力,贏得了眾多企業(yè)的青睞。
展望未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化,呼叫中心行業(yè)將繼續(xù)迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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