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一文看懂:智能AI機(jī)器人外呼能做些什么

得助社區(qū)

2024-09-29 19:06:55

作者:中關(guān)村科金得助智能

閱讀量:328

文章目錄

文章摘要:智能AI機(jī)器人外呼是建立在軟交換技術(shù)的基礎(chǔ)之上,通過傳真、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)、電話、電子郵件等多媒體渠道,并令通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮重要作用,以此來為客戶提供24小時不間斷的服務(wù)。

智能AI機(jī)器人外呼是建立在軟交換技術(shù)的基礎(chǔ)之上,通過傳真、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)、電話、電子郵件等多媒體渠道,并令通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮重要作用,以此來為客戶提供24小時不間斷的服務(wù)。

智能AI機(jī)器人外呼

一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢在哪里

快速安裝、分布式處理、快速組網(wǎng)、與原系統(tǒng)無縫集成這些功能智能AI機(jī)器人外呼都能夠輕松實(shí)現(xiàn)。

1、實(shí)現(xiàn)分布式處理

其能夠通過IP語音網(wǎng)關(guān)來實(shí)現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移。

2、快速開放

根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求輕松做的增減呼叫中心坐席,靈活調(diào)整,提高呼叫中心運(yùn)營效率,可節(jié)省大量建設(shè)資金。

3、功能特點(diǎn)

智能AI機(jī)器人外呼電信級的靈活性與穩(wěn)定性也是實(shí)現(xiàn)用戶投資大化的有力保證。

AI機(jī)器人智能外呼

4、快速組網(wǎng)

其可以實(shí)現(xiàn)快速組網(wǎng),并支持TD/WCDMA三種組網(wǎng)模式。

5、與原系統(tǒng)無縫集成

原CRM系統(tǒng)與智能AI外呼機(jī)器人的緊密集成,可以使呼叫中心系統(tǒng)更加靈活,實(shí)現(xiàn)更容易與原系統(tǒng)的對接。

二、智能AI機(jī)器人外呼的功能主要有哪些

自動話務(wù)分配、管理客戶關(guān)系、ACD、坐席電話功能、來電彈出屏等功能智能AI機(jī)器人外呼都能輕松實(shí)現(xiàn)。

AI機(jī)器人智能外呼

1、自動話務(wù)分配

自動話務(wù)分配系統(tǒng),智能AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)可根據(jù)來電客戶的需要進(jìn)行話務(wù)分配。

2、客戶關(guān)系管理

當(dāng)有來電時可使用客戶關(guān)系管理,從電腦屏幕轉(zhuǎn)移到管理臺或接聽臺來處理客戶信息。

3、來電彈出屏功能

當(dāng)有客戶來電信息時,智能AI機(jī)器人外呼能夠?qū)⑷缈蛻粜彰?、電話、地址、需求、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、以往咨詢、投訴等信息自動彈出。

4、坐席電話功能

其還能夠?qū)崿F(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、三方通話、遠(yuǎn)程/移動座椅、多方電話會議等多種功能。

5、自動語音響應(yīng)、自動語音響應(yīng)功能

系統(tǒng)會自動播放歡迎詞和語音指導(dǎo)提示給撥打客服熱線的客戶。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作。

ai智能客服系統(tǒng)

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