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  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

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智能運(yùn)營(yíng)

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    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

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    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

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    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)怎么使用呢?有哪些品牌值得推薦?

語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)怎么使用呢?有哪些品牌值得推薦?

選型指南

2024-09-27 15:49:41

作者:JIfan

閱讀量:398

文章目錄

文章摘要:語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)每個(gè)品牌的實(shí)用文檔是不同的,但也大同小異,一般進(jìn)行按要求配置IVR、設(shè)置自動(dòng)撥號(hào)、錄音管理、監(jiān)控與報(bào)告等,其中值得推薦的軟件哪就是得助智能云呼叫中心系,下面具體來(lái)看看吧!

語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)每個(gè)品牌的實(shí)用文檔是不同的,但也大同小異,一般進(jìn)行按要求配置IVR、設(shè)置自動(dòng)撥號(hào)、錄音管理、監(jiān)控與報(bào)告等,其中值得推薦的軟件哪就是得助智能云呼叫中心系,下面具體來(lái)看看吧!

語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)有哪些品牌值得推薦

一、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)怎么使用呢?

語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)是一種集成了自動(dòng)呼叫分配(ACD)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)和其他相關(guān)功能的電信解決方案,旨在提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。以下是使用語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)的基本步驟:

配置IVR流程:根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音菜單,引導(dǎo)來(lái)電者選擇所需的服務(wù)選項(xiàng),例如查詢訂單狀態(tài)、聯(lián)系客服代表等。

設(shè)置自動(dòng)撥號(hào):如果需要主動(dòng)聯(lián)系客戶,可以配置自動(dòng)撥號(hào)功能,按照預(yù)定列表?yè)艽蚨鄠€(gè)電話號(hào)碼。

錄音管理:?jiǎn)⒂猛ㄔ掍浺艄δ埽员愫罄m(xù)審核或作為培訓(xùn)材料使用。

監(jiān)控與報(bào)告:利用系統(tǒng)提供的監(jiān)控工具實(shí)時(shí)查看呼叫狀態(tài),并定期生成詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告,用以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

集成CRM:將呼叫系統(tǒng)與現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)集成,實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享,提高服務(wù)個(gè)性化程度。

二、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)有哪些品牌值得推薦?

得助智能云呼叫中心系統(tǒng)

得助智能云呼叫中心系統(tǒng)是一款全面的解決方案,適用于各種規(guī)模的企業(yè)。其主要功能包括但不限于:

智能語(yǔ)音識(shí)別(ASR):利用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù),理解來(lái)電者的意圖。

智能分流:當(dāng)座席繁忙時(shí),系統(tǒng)可自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)移到下一個(gè)可用的客服,提高客戶的滿意度。

數(shù)據(jù)分析與報(bào)表:提供詳細(xì)的通話記錄和統(tǒng)計(jì)信息,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)勢(shì)作用:

成本效益:無(wú)需昂貴的硬件投資,通過(guò)云端部署快速啟動(dòng)。

靈活性:支持遠(yuǎn)程工作模式,允許客服人員隨時(shí)隨地接入系統(tǒng)。

客戶滿意度提升:更快響應(yīng)速度和更高服務(wù)質(zhì)量有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

三、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)試用

有興趣體驗(yàn)得助智能云呼叫中心系統(tǒng)的用戶可以通過(guò)注冊(cè)得助智能賬號(hào)來(lái)獲得為期14天的免費(fèi)試用資格。在這段時(shí)間里,你可以測(cè)試系統(tǒng)的主要功能。

電話呼叫中心

通過(guò)試用,企業(yè)能夠更好地了解語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作情況,并據(jù)此做出是否購(gòu)買的決定。同時(shí),這也是一個(gè)學(xué)習(xí)如何最大化利用這些工具的機(jī)會(huì),確保未來(lái)能夠有效地服務(wù)于客戶。

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