注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?

選型指南

2024-09-23 13:44:50

作者:中關(guān)村科金得助智能

閱讀量:296

文章目錄

文章摘要:呼叫中心系統(tǒng)是指企業(yè)為了維護(hù)已有的客戶資源,建立的外包服務(wù)中心。 它不僅可以節(jié)省人力、物理投資等成本。 還能幫助企業(yè)提高市場(chǎng)拓展能力、滿意度、銷售管理和客服質(zhì)量檢驗(yàn)。

呼叫中心系統(tǒng)是什么

呼叫中心系統(tǒng)是指企業(yè)為了維護(hù)已有的客戶資源,建立的外包服務(wù)中心。 它不僅可以節(jié)省人力、物理投資等成本。 還能幫助企業(yè)提高市場(chǎng)拓展能力、滿意度、銷售管理和客服質(zhì)量檢驗(yàn)。

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?

企業(yè)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題

1.系統(tǒng)功能難以滿足需求,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)響應(yīng)、頻繁跳轉(zhuǎn)頁(yè)面等情況,這種情況下,很容易導(dǎo)致客戶流失。

2.沒(méi)有專門培訓(xùn),新員工上崗需要一段時(shí)間的培訓(xùn)才能正式進(jìn)行,所以員工離職率非常高。

3.缺乏統(tǒng)一規(guī)范的平臺(tái),客戶信息分散,不同渠道之間來(lái)回切換困難。

4.通話錄音存儲(chǔ)不夠全面,影響后續(xù)工作效果。

5.數(shù)據(jù)安全性較差,導(dǎo)致客戶損失。

6.部署方式靈活,不能隨時(shí)擴(kuò)大或縮小坐席。

如何選擇適合自己企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)?其實(shí),企業(yè)在購(gòu)買呼叫中心時(shí)根據(jù)自身的需求進(jìn)行購(gòu)買即可。

只需結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行購(gòu)買即可!一般而言,我們的智能云呼叫系統(tǒng)都集成有crm系統(tǒng),支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打電話號(hào)碼,并且具備多種功能。

一、企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)的注意事項(xiàng)

1、穩(wěn)定性對(duì)于需要購(gòu)買產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要,穩(wěn)定一點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)講就相當(dāng)重要。

在購(gòu)買前期做好充分考慮。


2、系統(tǒng)搭建的費(fèi)用是根據(jù)你想要找哪家公司開通坐席數(shù)量決定的。

一個(gè)穩(wěn)定性強(qiáng)的云呼叫系統(tǒng)價(jià)格更加劃算,因?yàn)樽赓U型呼叫中心是按坐位收取費(fèi)用,一次性費(fèi)用明細(xì)低。


3、系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都關(guān)心的問(wèn)題。

但是,如果系統(tǒng)不穩(wěn)定,那么在使用的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,也會(huì)浪費(fèi)企業(yè)寶貴的線路時(shí)間,給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。

呼叫中心系統(tǒng)的功能有哪些

一、呼叫中心系統(tǒng)的功能:

1、坐席監(jiān)控:管理者可以在后臺(tái)看到座位的整體接聽狀態(tài),方便對(duì)座位進(jìn)行監(jiān)督,也避免錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。

2、隊(duì)列管理:根據(jù)規(guī)則設(shè)置,允許分組或批量導(dǎo)入。

3、會(huì)話統(tǒng)計(jì):新人呼叫總數(shù)和已接聽會(huì)話數(shù)。查詢?nèi)掌冢褐芤坏街芪濉?/p>

4、通話記錄:呼叫統(tǒng)計(jì)-通話時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

5、黑名單:添加好友之后可回?fù)?,不占用三次接待費(fèi)。

6、公告:發(fā)送重要信息,預(yù)知未來(lái)趨勢(shì)。

7、短信:發(fā)送提醒,提示業(yè)務(wù)處理進(jìn)度。

呼叫中心系統(tǒng)是什么


呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)在與客戶溝通時(shí),建立溝通橋梁的佳工具。

它可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率、節(jié)約人力資源和辦公空間等。

一、呼叫中心系統(tǒng)如何選擇

1、系統(tǒng)穩(wěn)定性:呼叫中心的穩(wěn)定性是每個(gè)購(gòu)買供應(yīng)商都在追求的,也是每個(gè)想購(gòu)買該產(chǎn)品的企業(yè)十分看重的。

很多呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)以下情況(和客戶聊天在線播放錄音):和客戶電話溝通中途卡機(jī)死機(jī)、頻繁掉線、登錄進(jìn)程過(guò)久或登陸不上、無(wú)法接受消息、信息遺漏或無(wú)法發(fā)送消息等。

嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。

2、系統(tǒng)功能擴(kuò)展性:企業(yè)需要根據(jù)自己行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模,對(duì)系統(tǒng)容量及各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算并配置相關(guān)操作系統(tǒng)。

3、系統(tǒng)部署周期短:一般為半年以上,部署快速靈活,費(fèi)用低廉,按需租用,支持私有云部署方案,坐席登錄網(wǎng)址使用就可以使用。

二、如何選擇呼入型呼叫中心

1、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)要考慮未來(lái)幾年的發(fā)展。

預(yù)測(cè)外呼主要包括兩個(gè)維度,即預(yù)覽式撥號(hào)和預(yù)測(cè)外呼動(dòng)作(ivr),這倆部分都占據(jù)了大部分優(yōu)勢(shì)。

首先,預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)必須是精密的計(jì)算機(jī)技術(shù),因此它們的任務(wù)非常簡(jiǎn)單,只需要在計(jì)算機(jī)屏幕上鼠標(biāo)點(diǎn)擊一次即可完成所需的操作。

然后在手機(jī)端下載一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)軟件,把它插入到你那里。

2、智能語(yǔ)音質(zhì)檢智能語(yǔ)音質(zhì)檢是指通過(guò)監(jiān)控聽取座位上的通話記錄和通話全過(guò)程,并將其反饋給管理者。

外呼電銷機(jī)器人

質(zhì)檢功能還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)座位狀態(tài)進(jìn)行抽樣檢查,例如,當(dāng)坐席的通話異常從而導(dǎo)致通話質(zhì)量差時(shí),質(zhì)檢系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)并做出下一步處理。

上一篇 企業(yè)級(jí)呼叫中心的優(yōu)勢(shì)是什么?提高客戶滿意度的不二選擇 下一篇 企業(yè)工單系統(tǒng)(優(yōu)化工作流程提高效率)

相關(guān)文章推薦

外呼系統(tǒng)價(jià)格怎么算?按時(shí)間或者...
外呼系統(tǒng)價(jià)格怎么算?按時(shí)間或者...

外呼系統(tǒng)價(jià)格怎么算?收費(fèi)價(jià)格計(jì)算方式多樣,主要取決于服務(wù)商的定價(jià)策略和客戶需求。一般來(lái)說(shuō),有按時(shí)間收...

2025一鍵呼叫外呼系統(tǒng)排名榜...
2025一鍵呼叫外呼系統(tǒng)排名榜...

一鍵呼叫外呼系統(tǒng)哪家更好用一些呢?其中得助智能外呼系統(tǒng)、Five9、Aircall、Callhub、...

自動(dòng)呼叫系統(tǒng)全解析:定義介紹、...
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)全解析:定義介紹、...

自動(dòng)呼叫系統(tǒng),作為現(xiàn)代企業(yè)的得力助手,集成了先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù),實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)撥打、客戶咨詢處理及銷售推廣...

自動(dòng)呼叫系統(tǒng)哪個(gè)牌子好用點(diǎn)?2...
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)哪個(gè)牌子好用點(diǎn)?2...

自動(dòng)呼叫系統(tǒng)哪個(gè)牌子好用點(diǎn)?2025年得助智能呼叫中心系統(tǒng)、Five9、Zoom Phone、Twi...

得助智能連續(xù)呼叫軟件免費(fèi)試用1...
得助智能連續(xù)呼叫軟件免費(fèi)試用1...

連續(xù)呼叫軟件在市面上有很多,所以難以選擇!現(xiàn)在得助智能連續(xù)呼叫軟件可以免費(fèi)試用14天,全面了解軟件的...

云呼叫中心是干嘛的軟件?怎么助...
云呼叫中心是干嘛的軟件?怎么助...

云呼叫中心是干嘛的軟件?基于云計(jì)算技術(shù)搭建的電話呼叫管理系統(tǒng),可以24小時(shí)智能撥打客戶電話,提高企業(yè)...

精選案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?-得助智能
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是什么?功能有哪些呢?-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕
    加载中
    拖动滑块完成拼图