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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-26 11:41:03
作者:JIfan
閱讀量:555
文章目錄
客服軟件第三方推薦用哪款呢?得助智能客服系統(tǒng)非常好用,擁有很多功能,價格也很美麗,今天我們就來測試一下這個軟件到底怎樣,真的有說的那么好用嗎?
一、客服軟件第三方推薦用哪款呢?
面對琳瑯滿目的選擇,首先要明確自己的需求。比如,您的企業(yè)是否需要處理大量的社交媒體咨詢?是否希望通過智能機器人減輕客服人員的工作負擔(dān)?是否有特別的集成需求,比如與CRM系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)工具的集成?
在明確了上述需求之后,我們可以看看市場上的一些熱門選擇。經(jīng)過一番調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)得助在線客服軟件是一個非常不錯的選擇。接下來,我們將通過在線測評的方式,深入了解這款軟件的功能。
二、在線測評得助在線客服系統(tǒng)的功能
1.全渠道連接客戶
得助在線客服軟件支持從官網(wǎng)、官微、小程序、企業(yè)微信、抖音企業(yè)號、釘釘?shù)榷鄠€渠道接入客戶,確保無論客戶從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到及時響應(yīng)。
2.多樣化的溝通方式
除了文字交流外,還支持圖片、表情、商品卡片等富媒體形式,使得溝通更加生動直觀,提升了客戶體驗。
3.高效的工作臺布局
工作臺設(shè)計簡潔明了,可以根據(jù)個人習(xí)慣調(diào)整布局,提高客服人員的工作效率。
4.成熟的系統(tǒng)對接功能
可以輕松與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如CRM)集成,打破信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫流轉(zhuǎn)。
5.智能會話分配
根據(jù)客戶的來源、標簽等信息,智能分配最合適的客服人員進行處理,確保每一位客戶都能獲得專業(yè)且個性化的服務(wù)。
6.關(guān)鍵詞高亮與敏感詞控制
在對話中自動高亮顯示關(guān)鍵詞,幫助客服人員快速定位關(guān)鍵信息;同時,設(shè)置敏感詞過濾機制,避免不當內(nèi)容的出現(xiàn)。
7.完善的數(shù)據(jù)分析體系
提供詳盡的數(shù)據(jù)報表,幫助企業(yè)深入了解客戶行為,為決策提供依據(jù)。
三、得助在線客服軟件免費注冊14天試用
為了讓企業(yè)能夠親身體驗得助在線客服軟件的強大功能,現(xiàn)在提供14天的免費試用期。在這段時間里,您可以無限制地使用其功能,親身體驗如何提升客戶服務(wù)水平和工作效率。
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選擇合適的第三方客服軟件對于提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率至關(guān)重要,得助在線客服軟件憑借其強大的功能、靈活的定制能力和優(yōu)秀的用戶體驗,已經(jīng)成為眾多企業(yè)的首選。如果您正在尋找一款能夠全方位提升客戶服務(wù)體驗的客服軟件,不妨嘗試一下得助在線客服軟件,利用14天的免費試用期來體驗其帶來的改變吧!
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