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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-26 18:37:11
閱讀量:1568
文章目錄
????伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,創(chuàng)業(yè)公司也越來越多,現(xiàn)在中小企業(yè)的宗旨就是做小而美,然后再向外延伸,逐步發(fā)展壯大。小巧玲瓏不僅僅是產(chǎn)品要好,服務(wù)質(zhì)量更重要。由于公司客戶服務(wù)和銷售部門都代表著一個(gè)企業(yè)的門面,因此現(xiàn)在中小型企業(yè)對客服和銷售人員的要求越來越高,小型云呼叫中心系統(tǒng)的需求也越來越大。
????一、小型云呼叫中心系統(tǒng)功能概述
????調(diào)查顯示,大部分中小企業(yè)對小型云呼叫中心系統(tǒng)的需求并不比中大型低,因?yàn)榭蛻舴?wù)和銷售服務(wù)都面向的是挑剔的客戶,對客戶的服務(wù)越好,對企業(yè)對外宣傳就越有利,比如:
????1、7*24小時(shí)服務(wù);
????2、目標(biāo)明確地解決用戶投訴和提高服務(wù)質(zhì)量;
????3、常見咨詢問題快速自動(dòng)答復(fù);
????4;針對客戶需要進(jìn)行電話咨詢服務(wù);
????5;對客戶服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,保證服務(wù)質(zhì)量;
????6;工單程序得到及時(shí)處理,并跟蹤處理進(jìn)展;
????大部分要求都是為了提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),節(jié)省大量的人力和硬件成本,7*24小時(shí)的咨詢服務(wù)成為了企業(yè)對外聯(lián)系的重要端口,這些需求正是企業(yè)所需要的。
????對策
????————
????二、小型呼叫系統(tǒng)的解決方案
????得助·呼叫中心是運(yùn)營商 NGN/IMS固話號(hào)碼,即開即用,不需購買任何硬件資源;
????1、系統(tǒng)維護(hù)工作由得助完成,企業(yè)對小型云呼叫中心系統(tǒng)無需做任何維護(hù),節(jié)約了企業(yè)費(fèi)用。
????2、企業(yè)客服座位容量可隨時(shí)根據(jù)需要擴(kuò)充或縮小,避免浪費(fèi);
????3、小型云呼叫中心系統(tǒng)的所有呼叫都是固話呼出,費(fèi)用遠(yuǎn)低于手機(jī)通話,大大節(jié)約話費(fèi)成本;
????1、得助呼叫中心已深耕行業(yè)多年,并由中關(guān)村科金研發(fā)而成,提供解決方案,為上千家企業(yè)服務(wù)。
????2、提供全國號(hào)碼,并企業(yè)通話穩(wěn)定清晰。
"每天2000通電話,接通率不到20%,銷售團(tuán)隊(duì)效率低下,客戶體驗(yàn)還差..." —— 這可能是許多電...
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