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得助智能的全球呼叫中心系統(tǒng)是如何提升企業(yè)效率的?

選型指南

2024-08-19 16:30:57

作者:JIfan

閱讀量:375

文章目錄

文章摘要:得助智能的全球呼叫中心系統(tǒng)憑借全渠道接入、AI智能翻譯、知識(shí)助手、.穩(wěn)定的海外數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)安全合規(guī)經(jīng)驗(yàn)、靈活的部署方式、數(shù)據(jù)分析等功能全面提升企業(yè)效率,帶來更強(qiáng)的體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),下面具體來看看吧!

得助智能的全球呼叫中心系統(tǒng)憑借全渠道接入、AI智能翻譯、知識(shí)助手、.穩(wěn)定的海外數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)安全合規(guī)經(jīng)驗(yàn)、靈活的部署方式、數(shù)據(jù)分析等功能全面提升企業(yè)效率,帶來更強(qiáng)的體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),下面具體來看看吧!

得助智能的全球呼叫中心系統(tǒng)是如何提升企業(yè)效率的?

一、得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)如何提升企業(yè)效率?

1.全渠道接入,一站式接待

得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)支持接入多個(gè)海外主流APP渠道,包括Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等,實(shí)現(xiàn)了全渠道連通與一站式接待。這意味著無論客戶通過何種渠道發(fā)起咨詢或投訴,企業(yè)都能迅速響應(yīng),無縫對(duì)接,極大地提升了客戶體驗(yàn)與滿意度。同時(shí),統(tǒng)一的客服工作臺(tái)讓客服人員能夠輕松管理來自不同渠道的客戶請(qǐng)求,提高了工作效率與響應(yīng)速度。

2.AI智能翻譯與知識(shí)助手

面對(duì)跨國(guó)界的客戶交流,語(yǔ)言障礙往往成為一大難題。得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)集成了AI智能翻譯功能,能夠自動(dòng)識(shí)別并翻譯多種語(yǔ)言,確保客服人員與客戶之間的順暢溝通。此外,智能知識(shí)助手的引入為客服人員提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持,無論是產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程還是常見問題解答,都能迅速獲取,從而輕松應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

3.穩(wěn)定的海外數(shù)據(jù)中心與全球網(wǎng)絡(luò)加速

為了確保全球范圍內(nèi)的通信質(zhì)量與穩(wěn)定性,得助智能在全球范圍內(nèi)建立了多個(gè)數(shù)據(jù)中心,并與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商深度合作,擁有豐富的通信與線路資源。通過全球網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù),企業(yè)能夠跨越地理界限,實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)定的通信連接,為客戶提供更加流暢的服務(wù)體驗(yàn)。

4.合規(guī)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)支持

在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中,企業(yè)還需要面對(duì)各國(guó)不同的隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全法規(guī)。得助智能擁有豐富的合規(guī)經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供GDPR、PIPL等法規(guī)的實(shí)際落地指導(dǎo)與支持,幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)隱私合規(guī)挑戰(zhàn),確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運(yùn)行。

5.智能化工具與定制化服務(wù)

得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)還配備了基于大模型能力的文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人以及智能IVR等產(chǎn)品。這些智能化工具能夠自主接待客戶、解答常見問題,并在必要時(shí)無縫銜接人工客服,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同工作。同時(shí),系統(tǒng)支持多語(yǔ)言、個(gè)性化、自定義組件的快速接入,滿足不同企業(yè)的特定需求,進(jìn)一步提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

6.靈活的部署方式

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,得助智能提供了SaaS、私有化、混合云等多種部署方式供企業(yè)選擇。全球加速節(jié)點(diǎn)的設(shè)置進(jìn)一步提升了客戶溝通體驗(yàn),無論企業(yè)身處何地,都能享受到穩(wěn)定、高效的服務(wù)支持。

二、為什么這么多人使用得助跨全球呼叫中心系統(tǒng)

以某出海企業(yè)為例,自采用得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)后,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間的顯著縮短,客戶滿意度大幅提升。AI智能翻譯功能的引入讓客服人員能夠輕松應(yīng)對(duì)來自不同國(guó)家的客戶咨詢,有效提升了工作效率與服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),系統(tǒng)提供的全渠道接入能力讓該企業(yè)能夠覆蓋更多潛在客戶群體,進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)份額。

在售后服務(wù)方面,得助智能提供了全方位的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。無論是系統(tǒng)操作、功能優(yōu)化還是故障處理,都能得到及時(shí)、專業(yè)的幫助。此外,得助智能還定期收集客戶反饋,不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能與功能,確保企業(yè)能夠持續(xù)享受到高效、穩(wěn)定的服務(wù)支持。

三、注冊(cè)免費(fèi)試用14天得助全球呼叫中心系統(tǒng)

為了讓更多企業(yè)親身體驗(yàn)得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)大功能與卓越性能,我們特別推出了注冊(cè)免費(fèi)試用14天的活動(dòng)。只需簡(jiǎn)單注冊(cè)并填寫相關(guān)信息,即可獲得為期兩周的免費(fèi)試用機(jī)會(huì)。在試用期間,您將能夠全面了解系統(tǒng)的各項(xiàng)功能與優(yōu)勢(shì),并根據(jù)自身需求進(jìn)行定制化設(shè)置與調(diào)整。我們相信,得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)將成為您提升企業(yè)效率、拓展全球市場(chǎng)的得力助手。

點(diǎn)擊圖片免費(fèi)試用

得助智能全球呼叫中心系統(tǒng)以其全渠道接入、AI智能翻譯、穩(wěn)定海外數(shù)據(jù)中心、合規(guī)經(jīng)驗(yàn)、智能化工具與定制化服務(wù)等諸多優(yōu)勢(shì),為企業(yè)提供了全方位、高效能的解決方案。通過采用該系統(tǒng),企業(yè)不僅能夠顯著提升工作效率與客戶滿意度,還能在全球市場(chǎng)中占據(jù)更加有利的位置。如果您正在尋找一款能夠助力企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的全球呼叫中心系統(tǒng),那么得助智能無疑是您的最佳選擇。現(xiàn)在就注冊(cè)免費(fèi)試用吧!


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