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中關村科金得助智能-小得

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大模型智能陪練系統(tǒng)，還原銷售場景，捕捉個性化培訓需求！

選型指南

2024-08-14 15:42:24

作者：JIfan

閱讀量：394

文章目錄

文章摘要：人工智能技術的不斷進步，智能培訓系統(tǒng)正逐步成為企業(yè)提升銷售團隊能力的重要工具。中關村科金結合大模型與小模型，升級智能陪練系統(tǒng)，精準還原銷售場景，準確捕捉銷售人員的個性化培訓需求，助力銷售團隊實現(xiàn)高效化、智能化、個性化的提升。

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人工智能技術的不斷進步，智能培訓系統(tǒng)正逐步成為企業(yè)提升銷售團隊能力的重要工具。中關村科金結合大模型與小模型，升級智能陪練（培訓）系統(tǒng)，精準還原銷售場景，準確捕捉銷售人員的個性化培訓需求，助力銷售團隊實現(xiàn)高效化、智能化、個性化的提升。

一、高效化：內(nèi)容生成與文檔助教

智能陪練系統(tǒng)依托大模型的強大深度學習能力和優(yōu)秀的內(nèi)容生成能力，在課件制作與多輪對話推理中進行深入探索。企業(yè)只需上傳各類資料包，并使用簡單的自然語言指令，即可一鍵獲得豐富的數(shù)字化課件，包括視頻課程總結、考卷、會話場景等。文檔提取準確率高達91%，平均15秒生成1份考卷，3分鐘搭建大模型會話場景，大幅降低了數(shù)字化課件制作的門檻，幫助企業(yè)降低培訓成本。

此外，智能陪練系統(tǒng)還支持學員通過查詢、問答等方式快速學習導師上傳的各種材料，快速定位所需知識，助力高效學習。智能培訓系統(tǒng)的這一特性極大地提升了內(nèi)容生成的效率，滿足了營銷產(chǎn)品資料快速更新的需求。

二、智能化：實戰(zhàn)陪練與模擬對話

在多輪對話中，大模型憑借精準推理，提供流暢自然的交互體驗，大幅提升實戰(zhàn)陪練中的培訓效果。智能培訓系統(tǒng)提供多元的對話式開口陪練模式，無限模擬真實溝通場景，優(yōu)化用戶體驗，增強學習樂趣，提升學習效果。

以中關村科金與某金融企業(yè)呼叫中心的合作項目為例，在該企業(yè)的呼叫中心營銷場景下，智能培訓系統(tǒng)的應用顯著提升了營銷團隊的電銷能力。通過模擬實戰(zhàn)模式，利用TTS（文本轉(zhuǎn)語音）、數(shù)字人等多項技術，結合大模型優(yōu)秀的內(nèi)容生成能力，打造“專屬呼叫工作臺和客戶掛斷模式”，高度還原對客場景，進行“競品話術訓練，當?shù)貎?yōu)惠政策訓練，各類高頻客戶應對策略訓練，營銷技巧提升訓練”，大幅提高了電銷客服的能力。

應用智能培訓系統(tǒng)后，營銷團隊熟悉新產(chǎn)品所需時間縮短約1.5天，線索留資率提升19.8%，話術提示準確率達到85.23%。在銷售與大模型對練的實際應用中，既保證了大模型“不亂說”，又實現(xiàn)了模擬對話實戰(zhàn)更擬真。

三、個性化：精準評估與定制化學習

每個銷售人員的銷售場景和對客能力不盡相同，傳統(tǒng)的“一刀切”難以滿足個性化需求。智能培訓系統(tǒng)通過深度學習和大數(shù)據(jù)分析，識別每個銷售的獨特性，模擬不同場景下客戶的差異化，提供量身定制的學習方案。

中關村科金智能培訓系統(tǒng)通過小模型、大模型能力融合應用，自定義組合評估體系，更精準地評估學員學習效果。同時，還提供了16種開箱即用評價維度，助力企業(yè)從多維度發(fā)現(xiàn)銷售人才，能力提升可見。

智能培訓系統(tǒng)通過對模擬對練中的會話進行分析，可以根據(jù)不同銷售人員的能力識別短板、因材施教，給予針對性建議，解決千篇一律的推薦話術，實現(xiàn)真正的個性化指導。值得一提的是，系統(tǒng)還支持設定團隊目標、項目共享等功能，從團隊角度分析培訓過程、團隊人員能力、項目溝通短板等關鍵因素，幫助團隊成員共同成長。

中關村科金智能陪練系統(tǒng)將企業(yè)原有的視頻、音頻、文本等大塊的知識內(nèi)容拆解為針對業(yè)務問題的小塊知識點，沉淀為碎片化的基礎知識，搭載真實的會話場景模擬，大幅降低了員工的認知難度和學習壓力，不僅極大提高了培訓的效率和效果，也為銷售帶來了更加個性化和差異化的陪練體驗。通過智能培訓系統(tǒng)的運用，企業(yè)可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，提高市場敏感度，從而更加精準地把握市場趨勢和消費者需求。