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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 選型指南 構(gòu)建全球連接橋梁:中關(guān)村科金得助智能海外客服系統(tǒng)助力企業(yè)跨越國(guó)界服務(wù)升級(jí)

構(gòu)建全球連接橋梁:中關(guān)村科金得助智能海外客服系統(tǒng)助力企業(yè)跨越國(guó)界服務(wù)升級(jí)

選型指南

2024-08-12 17:17:17

作者:超能AI

閱讀量:426

文章目錄

文章摘要:在全球化日益加深的今天,企業(yè)不再局限于本土市場(chǎng),而是紛紛將目光投向了更為廣闊的海外市場(chǎng)。這一過程中,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為了企業(yè)贏得國(guó)際客戶信賴、提升品牌形象的關(guān)鍵。然而,語言障礙、時(shí)差挑戰(zhàn)、文化差異等問題往往成為企業(yè)海外拓展的絆腳石。為此,一套高效、智能、適應(yīng)性強(qiáng)的海外客服系統(tǒng)顯得尤為重要。

在全球化日益加深的今天,企業(yè)不再局限于本土市場(chǎng),而是紛紛將目光投向了更為廣闊的海外市場(chǎng)。這一過程中,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為了企業(yè)贏得國(guó)際客戶信賴、提升品牌形象的關(guān)鍵。然而,語言障礙、時(shí)差挑戰(zhàn)、文化差異等問題往往成為企業(yè)海外拓展的絆腳石。為此,一套高效、智能、適應(yīng)性強(qiáng)的海外客服系統(tǒng)顯得尤為重要。

海外客服系統(tǒng)的重要性

  1. 消除語言障礙:語言是溝通的橋梁,也是跨國(guó)界服務(wù)的首要難題。海外客服系統(tǒng)通過集成多語言支持功能,確保企業(yè)能夠與全球不同地區(qū)的客戶無縫交流,無論是英語、法語、西班牙語還是其他小眾語言,都能得到及時(shí)響應(yīng)。
  2. 克服時(shí)差挑戰(zhàn):國(guó)際業(yè)務(wù)意味著24小時(shí)不間斷的服務(wù)需求。海外客服系統(tǒng)通過智能路由、自動(dòng)化回復(fù)及多時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)管理等功能,確保無論何時(shí)何地,客戶的問題都能得到快速響應(yīng)和解決,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
  3. 理解并尊重文化差異:不同國(guó)家和地區(qū)有著獨(dú)特的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣,海外客服系統(tǒng)需具備高度的文化敏感性。通過定制化服務(wù)流程、個(gè)性化交互界面以及培訓(xùn)客服人員理解并尊重當(dāng)?shù)匚幕?,企業(yè)能夠提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
  4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:海外客服系統(tǒng)不僅是一個(gè)溝通工具,更是企業(yè)獲取市場(chǎng)情報(bào)、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)的重要數(shù)據(jù)來源。通過收集并分析客戶反饋、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù),企業(yè)可以精準(zhǔn)洞察客戶需求,制定更加有效的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。

海外客服系統(tǒng)

得助海外客服系統(tǒng):全球化服務(wù)的選擇方案

在眾多海外客服系統(tǒng)提供商中,得助智能海外客服系統(tǒng)憑借其性能、靈活的配置和服務(wù)支持脫穎而出,成為眾多企業(yè)海外拓展的信賴之選。

  • 多語言、多渠道接入:得助海外客服系統(tǒng)支持上百種語言,覆蓋全球主要市場(chǎng),同時(shí)支持電話、郵件、社交媒體、即時(shí)聊天等多種溝通渠道,確保企業(yè)能夠全方位觸達(dá)客戶。
  • 智能化客服體驗(yàn):采用先進(jìn)的人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、智能推薦、情緒識(shí)別等功能,大幅提高服務(wù)效率和準(zhǔn)確性,同時(shí)減少人工干預(yù)成本。
  • 定制化解決方案:根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,提供個(gè)性化的系統(tǒng)配置和定制開發(fā)服務(wù),確保系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程完美融合,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。
  • 全球化團(tuán)隊(duì)支持:擁有遍布全球的客服團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò),無論企業(yè)身處何地,都能享受到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)保障。
  • 數(shù)據(jù)安全與合規(guī):嚴(yán)格遵守國(guó)際數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī),如GDPR、HIPAA等,確??蛻魯?shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性,為企業(yè)海外業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

得助智能海外客服系統(tǒng)以其全面的功能、靈活的配置和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持,為企業(yè)搭建起了一座連接全球的橋梁。在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,選擇得助智能海外客服系統(tǒng),就是選擇了一條通往成功的快速通道。

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