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選型指南
2024-08-08 19:49:15
作者：JIfan
閱讀量：602
文章目錄
電銷外呼系統(tǒng)平臺有很多，比如得助云電銷系統(tǒng)、Five9、RingCentral Engage Voice、8x8 Contact Center、Zendesk等，今天我們就來介紹一下比較好用的品牌，同時，將探討電銷外呼系統(tǒng)的功能特點以及選擇平臺時的考慮因素。
1.得助智能云電銷系統(tǒng)
得助智能云電銷系統(tǒng)是國內(nèi)領(lǐng)先的智能電銷解決方案提供商之一。該系統(tǒng)憑借先進的技術(shù)和全面的功能，在市場上享有較高的知名度和美譽度。
核心功能：
智能預測撥號：通過大數(shù)據(jù)分析和預測算法，智能選擇最佳撥打時機，提高接通率。
CRM集成：無縫對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息共享和自動化管理。
通話錄音與質(zhì)檢：自動錄音通話內(nèi)容，支持質(zhì)檢分析，提升銷售服務質(zhì)量。
數(shù)據(jù)分析與報表：提供豐富的銷售數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)洞察市場趨勢，優(yōu)化銷售策略。
2.Five9
Five9是全球領(lǐng)先的云基礎聯(lián)系中心解決方案提供商，其電銷外呼系統(tǒng)廣泛應用于全球企業(yè)。
核心功能：
多渠道接入：支持電話、短信、社交媒體等多種渠道接入，滿足企業(yè)多樣化需求。
智能路由：根據(jù)客戶需求和技能匹配，智能分配呼叫任務給最合適的坐席。
實時監(jiān)控與報告：提供實時監(jiān)控界面和詳盡的報表，幫助企業(yè)掌握銷售動態(tài)。
3.RingCentral Engage Voice
RingCentral Engage Voice為用戶提供靈活性與擴展性極強的服務平臺。除基本通話管理和監(jiān)控服務之外，還具備先進語音分析技術(shù)和全面集成CRM及其他第三方應用程序。
4.8x8 Contact Center
作為一個穩(wěn)固可靠且易于配置使用的平臺，8x8 Contact Center配備有先進數(shù)據(jù)加密與合規(guī)性特點，并支持全球范圍內(nèi)無縫遠程工作模式。
5.Zendesk
Zendesk是國外比較知名的電銷外呼系統(tǒng)，和Zendesk CRM深度集成，實現(xiàn)客戶信息同步和自動化管理。
智能語音助手：提供智能語音助手功能，幫助坐席快速處理客戶咨詢。
多渠道支持：支持電話、聊天、電子郵件等多種渠道接入，提升客戶體驗。
自動撥號：根據(jù)預設規(guī)則自動撥打客戶電話，提高撥打效率。
CRM集成：與CRM系統(tǒng)對接，實現(xiàn)客戶信息共享和自動化管理。
通話錄音與質(zhì)檢：自動錄音通話內(nèi)容，支持質(zhì)檢分析，提升服務質(zhì)量。
數(shù)據(jù)分析與報表：提供銷售數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)洞察市場趨勢。
智能路由與分配：根據(jù)客戶需求和技能匹配，智能分配呼叫任務給最合適的坐席。
多渠道接入：支持電話、短信、社交媒體等多種渠道接入，滿足企業(yè)多樣化需求。
在選擇電銷外呼系統(tǒng)平臺時，企業(yè)應考慮以下因素：
企業(yè)需求：明確自身業(yè)務需求和目標，選擇符合需求的平臺。
功能完善性：評估平臺的功能是否全面、實用，能否滿足企業(yè)日常銷售需求。
性能穩(wěn)定性：選擇技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定的平臺，確保銷售過程順暢進行。
集成與擴展性：考慮平臺與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成能力以及未來的擴展性。
售后服務：選擇提供完善售后服務的供應商，確保在使用過程中遇到問題能夠及時解決。
成本效益：根據(jù)企業(yè)預算選擇合適的平臺，確保投資回報率。
電銷外呼系統(tǒng)平臺是企業(yè)提升銷售效率、優(yōu)化客戶體驗的重要工具。在選擇平臺時，企業(yè)應綜合考慮自身需求、功能完善性、性能穩(wěn)定性的電銷外呼系統(tǒng)平臺。其中深耕人工智能多年的得助智能云電銷系統(tǒng)是值得推薦的。
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