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電銷機器人已經(jīng)進化到這種地步了嗎？（附2分鐘家裝行業(yè)營銷真實錄音）

選型指南

2024-08-07 16:38:35

作者：科技藍

閱讀量：419

文章目錄

文章摘要：家裝顧問在處理客戶咨詢、跟蹤意向以及邀約到店等環(huán)節(jié)時，需要面對多樣化的客戶需求，這也給他們帶來了巨大的壓力。更為嚴(yán)重的是，傳統(tǒng)的電銷方式缺乏個性化服務(wù)，導(dǎo)致客戶體驗差。最后，由于在營銷過程中可能存在過度承諾等合規(guī)問題，企業(yè)還可能面臨法律風(fēng)險。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

家裝顧問在處理客戶咨詢、跟蹤意向以及邀約到店等環(huán)節(jié)時，需要面對多樣化的客戶需求，這也給他們帶來了巨大的壓力。更為嚴(yán)重的是，傳統(tǒng)的電銷方式缺乏個性化服務(wù)，導(dǎo)致客戶體驗差。最后，由于在營銷過程中可能存在過度承諾等合規(guī)問題，企業(yè)還可能面臨法律風(fēng)險。

為了應(yīng)對這些痛點，家裝行業(yè)迫切需要借助新技術(shù)對傳統(tǒng)營銷進行改造，而AI大模型的快速發(fā)展為家裝行業(yè)帶來新機遇。通過引入電銷大模型，家裝企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)洞察和高效響應(yīng)，優(yōu)化客戶體驗，并最終提高邀約到店的成功率。

效果驚艷，電銷大模型引領(lǐng)營銷潮流

電銷大模型在家裝行業(yè)應(yīng)用效果怎么樣？請大家聽一段真實音頻。點擊下方跳轉(zhuǎn)鏈接：

某家裝企業(yè)大模型電銷機器人真實電話錄音,得助智能,2分鐘

這是某家裝企業(yè)應(yīng)用大模型賦能的電銷機器人營銷案例，其驚艷的表現(xiàn)令人印象深刻。

我們具體分析一下，首先，環(huán)境層面，音頻中的男客戶聲音有一定方言特征，背景也有些嘈雜，但是這絲毫沒有影響機器人的理解，每一次溝通都能對答如流。

其次，從音頻中女客服（機器人）聲音自然度而言，非常接近真人，很多初次聽到的人都會問，“這確定不是真人嗎？還有口頭語‘好吧’‘這個’”。因為語調(diào)自然有抑揚頓挫感，極大地提升了客戶的接受度，仿佛（或者客戶真以為）在與一位經(jīng)驗豐富的家裝顧問進行交流。

第三，客服發(fā)音清晰度更是無可挑剔。錄音中的每一個詞匯都被精準(zhǔn)無誤地發(fā)出，每一個音節(jié)都清晰可辨，這對于家裝咨詢中涉及到的裝修風(fēng)格、價位、房屋面積、小區(qū)位置、門牌號、電話等復(fù)雜細(xì)節(jié)的溝通至關(guān)重要。

此外，該客服在語速與節(jié)奏的把控上也展現(xiàn)出了極高的智能水平。其語速適中，既不顯急促也不拖沓，在介紹家裝方案細(xì)節(jié)時，會適當(dāng)放緩語速，確保客戶能夠充分理解；而在確認(rèn)客戶需求或提供建議時，則會稍微加快語速。

尤為值得一提的是，女客服在面對客戶打斷時，也展現(xiàn)出了非凡的應(yīng)對能力。通過先進的語音識別和大模型技術(shù)，她（它）能夠迅速停頓并靈活調(diào)整對話流程。無論是詢問、質(zhì)疑還是需求變更，都能迅速響應(yīng)。這種防打斷的表現(xiàn)不僅展現(xiàn)了其高度的智能化水平，也為客戶帶來了更加順暢、舒適的咨詢體驗。

自引入電銷大模型，該家裝企業(yè)的電銷工作效率相比傳統(tǒng)人工提高了5倍，營銷業(yè)績也得到大幅提高。客戶滿意度也大幅提升，而且大模型具備自主學(xué)習(xí)能力，理解能力會越來越強，效果越用越好。

原理解析，電銷大模型智慧賦能

以上就是中關(guān)村科金得助打造的電銷大模型真實案例，電銷大模型依托深度學(xué)習(xí)技術(shù)，通過模擬頂級銷售員的業(yè)務(wù)技巧，結(jié)合海量對話數(shù)據(jù)進行高效訓(xùn)練。其包含高效SFT萃取高質(zhì)量樣本、幻覺風(fēng)險規(guī)避機制、智能決策平臺、會話洞察平臺、真人語音合成、高度定制化營銷策略等一系列創(chuàng)新方案。不僅大幅提升了營銷效率，還顯著增強了企業(yè)的精準(zhǔn)營銷能力。