歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷(xiāo)
智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢(xún)
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-02 18:55:32
作者:JIfan
閱讀量:397
文章目錄
在數(shù)字化時(shí)代,客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量直接影響著企業(yè)的品牌形象和客戶滿意度。歐派家居,作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),一直致力于打造卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。為進(jìn)一步提升服務(wù)效率,歐派家居引入了得助全渠道在線客服系統(tǒng),這一舉措標(biāo)志著其客戶服務(wù)正式邁入智能化、全渠道的新階段。
一、全渠道客服系統(tǒng)概述
得助全渠道在線客服系統(tǒng)是一種集成了人工智能技術(shù)的客服解決方案,它能夠通過(guò)文本客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù),迅速響應(yīng)客戶的各種咨詢(xún)。旨在通過(guò)智能化手段,減輕人工客服的工作壓力,同時(shí)保證服務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。
二、核心功能
1.24小時(shí)在線服務(wù):文本客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)全天候在線,確??蛻綦S時(shí)都能得到及時(shí)的響應(yīng)。
2.高效率問(wèn)題解決:機(jī)器人能夠獨(dú)立解決85%以上的咨詢(xún)問(wèn)題,顯著提高了問(wèn)題解決的效率。
3.智能輔助人工客服:對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題或個(gè)性化需求,系統(tǒng)能夠智能輔助人工客服,提供必要的信息和建議。
4.優(yōu)先接待客戶:系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題緊急程度,智能分配客服資源,優(yōu)先接待重要客戶。
5.人機(jī)協(xié)同:通過(guò)人機(jī)協(xié)同的方式,系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)人工客服與機(jī)器人的無(wú)縫對(duì)接,提高服務(wù)的連貫性和個(gè)性化。
三、主要價(jià)值
1.提升客戶體驗(yàn):通過(guò)快速響應(yīng)和準(zhǔn)確解答,系統(tǒng)有效提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
2.提高服務(wù)質(zhì)量:智能客服機(jī)器人的引入,確保了服務(wù)的連續(xù)性和一致性,提高了整體服務(wù)質(zhì)量。
3.降低運(yùn)營(yíng)成本:通過(guò)減少人工客服的工作量,系統(tǒng)幫助企業(yè)降低了人力成本和管理成本。
4.打通服務(wù)閉環(huán):系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了售前、售后的無(wú)縫對(duì)接,形成了完整的服務(wù)閉環(huán)。
四、應(yīng)用實(shí)踐
在歐派家居的實(shí)際應(yīng)用中,得助全渠道在線客服系統(tǒng)已經(jīng)展現(xiàn)出了顯著的效果。無(wú)論是在產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單處理還是售后服務(wù)等環(huán)節(jié),系統(tǒng)都能夠提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù),極大地提升了客戶的滿意度。
得助全渠道在線客服系統(tǒng)的引入,是歐派家居在客戶服務(wù)領(lǐng)域的一次重要?jiǎng)?chuàng)新。它不僅提高了服務(wù)效率,更通過(guò)智能化手段,為客戶提供了更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,我們有理由相信,全渠道在線客服系統(tǒng)將成為企業(yè)提升客戶服務(wù)水平的重要工具,開(kāi)啟智能客服的新篇章。
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,AI客服機(jī)器人已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵工具。那AI客服機(jī)器人是什么、...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)愈發(fā)頻繁,如何高效、智能地處理客戶咨詢(xún),提升客戶滿意度,成為企...
卷到飛起的金融行業(yè),想要脫穎而出,得先把客服服務(wù)這關(guān)“拿下”。得助智能客服系統(tǒng)在金融業(yè)客服的解決方案...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到AI客服機(jī)器人的價(jià)值。然而,面對(duì)市面上琳瑯滿目的AI客...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線...
在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,電話智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。本文將深度解析電話智能...