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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-07-17 18:03:20
作者:超能AI
閱讀量:549
文章目錄
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,人工智能技術(shù)正不斷滲透到各行各業(yè),成為提升效率和質(zhì)量的關(guān)鍵力量。特別是在質(zhì)檢領(lǐng)域,AI大模型的應(yīng)用不僅改變了傳統(tǒng)的工作方式,更引領(lǐng)了一場(chǎng)技術(shù)革新。中關(guān)村科金得助作為對(duì)話式AI技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè),憑借其在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的深厚積累和創(chuàng)新實(shí)踐,正不斷推動(dòng)這一變革。
持續(xù)深耕,技術(shù)優(yōu)勢(shì)
中關(guān)村科金在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的深耕厚積,不僅體現(xiàn)在其覆蓋869種質(zhì)檢場(chǎng)景的高質(zhì)量模型上,更在于其深入洞察2095類語義點(diǎn)的能力。這些技術(shù)的積累和應(yīng)用,使得模型的準(zhǔn)確率高達(dá)93%,召回率達(dá)到85%,確保了其在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái),精準(zhǔn)高效
為了進(jìn)一步提升質(zhì)檢的精準(zhǔn)度和效率,中關(guān)村科金得助推出了全新一代的多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)。這一平臺(tái)不僅能夠處理對(duì)話數(shù)據(jù)、圖片、音頻和視頻等各種格式的信息,還通過大小模型的組合式AI合規(guī)檢查機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)的全面聚合分析。這種創(chuàng)新的多模態(tài)數(shù)據(jù)檢測(cè)與分析,不僅提升了客戶體驗(yàn),也為企業(yè)提供了一個(gè)全方位的合規(guī)保障。
審核質(zhì)效大提升,素材質(zhì)檢量飆升
在傳統(tǒng)的質(zhì)檢過程中,每天只能質(zhì)檢68件素材,而借助大模型與小模型的強(qiáng)大組合,這一數(shù)字飆升至700件,審核效率提升了近10倍。更重要的是,素材瑕疵率即不合格率從53%大幅降低至6.05%。這種質(zhì)的飛躍,不僅提升了審核的效率,也確保了審核的質(zhì)量。
全場(chǎng)景覆蓋,審核精準(zhǔn)度大飛躍
無論是坐席人員還是機(jī)器人與客戶的互動(dòng),多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)都能提供全方位的合規(guī)保障。通過實(shí)時(shí)把握對(duì)話流程,識(shí)別話術(shù)中的潛在風(fēng)險(xiǎn),確保服務(wù)始終保持在合規(guī)軌道上。同時(shí),大模型的合規(guī)分析能力進(jìn)一步提升了客服態(tài)度的評(píng)估精度,讓每一次互動(dòng)都能傳遞出專業(yè)與溫暖。
客戶體驗(yàn)大革新,服務(wù)過程全鏈路追蹤
多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)不僅關(guān)注于問題的攔截,更致力于從源頭上改善和提升客戶體驗(yàn)。通過事件質(zhì)檢到事務(wù)質(zhì)檢的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈路的全面優(yōu)化??蛻魡栴}追蹤機(jī)制、坐席服務(wù)提升機(jī)制以及產(chǎn)品服務(wù)改善機(jī)制的建立,不僅提升了服務(wù)質(zhì)量,也為企業(yè)提供了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
中關(guān)村科金將持續(xù)深耕質(zhì)檢領(lǐng)域,不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),積極探索新興技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。通過AI大模型的智能質(zhì)檢,中關(guān)村科金不僅提升了質(zhì)檢的效率和質(zhì)量,更為企業(yè)與客戶之間建立了一個(gè)更加和諧的關(guān)系。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,AI大模型在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛,為各行各業(yè)帶來更深遠(yuǎn)的影響。
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展,智能質(zhì)檢正成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。中關(guān)村科金通過其在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的持續(xù)深耕和創(chuàng)新實(shí)踐,不僅推動(dòng)了技術(shù)的進(jìn)步,也為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。未來,隨著技術(shù)的不斷革新,智能質(zhì)檢將更加精準(zhǔn)、高效,為企業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)大的支持。
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