歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-05-24 17:29:06
作者:超能AI
閱讀量:444
文章目錄
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)之間的競爭不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭,更是服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的競爭。為了提升客戶滿意度和忠誠度,企業(yè)需要對客戶服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和改進(jìn)。而在這一過程中,智能質(zhì)檢系統(tǒng)的作用愈發(fā)凸顯。得助智能質(zhì)檢,作為一款集成了實(shí)時流資料與整體資料離線質(zhì)檢、多模態(tài)情緒識別、靈活配置的規(guī)則引擎與計分引擎以及可視化業(yè)務(wù)運(yùn)營分析能力的智能系統(tǒng),正在成為企業(yè)提升通話質(zhì)量管理水平的重要工具。
實(shí)時質(zhì)檢與離線質(zhì)檢的雙重支持是得助智能質(zhì)檢的核心功能之一。通過實(shí)時流資料的監(jiān)控,系統(tǒng)能夠即時捕捉通話中的問題,如服務(wù)不當(dāng)、信息傳遞錯誤等,并及時提供反饋,幫助企業(yè)迅速糾正問題,避免潛在的負(fù)面影響。同時,整體資料的離線質(zhì)檢則允許企業(yè)在通話結(jié)束后進(jìn)行全面的分析,從而更好地理解服務(wù)質(zhì)量的整體表現(xiàn)和趨勢。
語音情緒和文本情緒的多模態(tài)支持則體現(xiàn)了得助智能質(zhì)檢的優(yōu)勢?;趶?qiáng)大的AI能力和技術(shù)積累,得助智能質(zhì)檢能夠處理文本、語音、視頻等多種格式的資料,進(jìn)行多種情緒的識別。這意味著企業(yè)不僅能夠從文字上理解客戶的情緒,還能夠通過語音的語調(diào)、強(qiáng)度等非言語信息來更準(zhǔn)確地把握客戶的情緒狀態(tài),從而提供更為個性化和貼心的服務(wù)。
規(guī)則引擎與計分引擎的靈活配置是得助智能質(zhì)檢的另一大特點(diǎn)。通過圖形化配置的規(guī)則邏輯設(shè)計交互,企業(yè)可以根據(jù)自身的具體需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn),靈活設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則和積分模式。無論是常規(guī)業(yè)務(wù)、致命項(xiàng)的檢查,還是累計加分、累計扣分、最高計分、階梯計分等模式,得助智能質(zhì)檢都能夠提供支持,確保質(zhì)檢的高效性和準(zhǔn)確性。
最后,得助智能質(zhì)檢還具備強(qiáng)大的可視化業(yè)務(wù)運(yùn)營分析能力。系統(tǒng)能夠?qū)崟r提取客戶的關(guān)注熱點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)、預(yù)警突發(fā)業(yè)務(wù),并進(jìn)行話術(shù)挖掘、銷售分析、客戶畫像構(gòu)建、投訴預(yù)測等多項(xiàng)分析。這些分析結(jié)果不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和市場動態(tài),還能夠指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。
得助智能質(zhì)檢以其全面的功能和技術(shù),為企業(yè)提供了一個強(qiáng)大的通話質(zhì)量管理工具。它不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)時監(jiān)控和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,還能夠通過深入的數(shù)據(jù)分析提供業(yè)務(wù)洞察,從而幫助企業(yè)提升客戶滿意度和市場競爭力。在智能化時代,得助智能質(zhì)檢無疑是企業(yè)提升通話質(zhì)量管理水平的理想選擇。
推薦得助智能質(zhì)檢:
如果您的企業(yè)正在尋求提升通話質(zhì)量和客戶滿意度的解決方案,得助智能質(zhì)檢將是您的理想選擇。它結(jié)合了實(shí)時流資料與整體資料離線質(zhì)檢、多模態(tài)情緒識別、靈活配置的規(guī)則引擎與計分引擎以及可視化業(yè)務(wù)運(yùn)營分析能力,為您提供了一個全面的通話質(zhì)量管理平臺。立即體驗(yàn)得助智能質(zhì)檢,開啟您的智能通話質(zhì)量管理之旅。
在企業(yè)服務(wù)的江湖里,客服質(zhì)檢一直是個低調(diào)卻至關(guān)重要的角色。它就像一雙隱形的翅膀,默默守護(hù)著客戶體驗(yàn)和...
AI智能質(zhì)檢系統(tǒng),簡單來說,就是用人工智能技術(shù)給傳統(tǒng)質(zhì)檢“開個外掛”。它能自動分析電話錄音、在線聊天...
今天咱們來聊聊AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)這個“效率神器”。在客服行業(yè),質(zhì)檢工作一直是讓人又愛又恨的存在。愛...
“質(zhì)檢員每天戴著耳機(jī)聽到耳鳴,問題工單還是像地鼠一樣冒頭”“客戶投訴處理超時,翻遍記錄才發(fā)現(xiàn)客服漏填...
“質(zhì)檢員每天聽200通錄音,聽到耳鳴也沒查出問題”“客戶投訴處理超時,翻遍工單才發(fā)現(xiàn)是客服漏填關(guān)鍵信...
嘿,朋友們!2025年已經(jīng)來了,客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)的江湖又是一片風(fēng)云變幻。從金融到物流,從音頻平臺到消...