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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-14 11:51:27
閱讀量:1426
文章目錄
得助智能客服型呼叫系統(tǒng),無需安裝,可以快速搭建客服呼叫系統(tǒng),有效提升工作人員的工作效率,能節(jié)省企業(yè)的人力成本支出。
一、定義
客服型呼叫系統(tǒng)簡單的可以理解為外呼系統(tǒng),就是幫助企業(yè)打電話的系統(tǒng),根據(jù)不同企業(yè)的需求不同,可分為呼入、呼出系統(tǒng),得助智能客服型呼叫系統(tǒng)為企業(yè)打造主動獲客的服務(wù)體系。
二、客服型呼叫系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢呢?
得助智能打造專業(yè)的呼叫中心吸引,支持設(shè)置多層級的IVR語音導(dǎo)航,有監(jiān)控坐席通話,監(jiān)聽功能等;讓客戶數(shù)據(jù)更加安全可控,可以進(jìn)行第二次開發(fā),滿足企業(yè)的不同需求。多種渠道接入客服系統(tǒng),支持電腦端、APP、微博等多種渠道的接入,把所有平臺的流量整合在一個平臺上,便于操作,也能提高回復(fù)速度。支持和第三方軟件的無縫對接,例如CRM 、工單系統(tǒng)等。
得助智能客服型呼叫系統(tǒng),等實現(xiàn)統(tǒng)一接入到客服工作界面,實現(xiàn)一站式管理不同渠道信息的功能。支持多輪對話,自主學(xué)習(xí),能有效的減輕工作人員的負(fù)擔(dān),把簡單重復(fù)的問題,交給智能客服來回答,提高了客戶滿意度,讓客戶問答不再等候排隊。多種方式靈活部署,支持公有化和私有化部署方式,適用于企業(yè)不同場景的操作。呼叫中心客服系統(tǒng)多機房,多運營部署,具有穩(wěn)定性能高,可用性高的功能,模塊化設(shè)計,對客戶有明確的分類,更有利于和客戶的有效溝通。
得助智能客服型呼叫系統(tǒng),提供自定義報表,能自動生成不同維度的報表,為企業(yè)提供后期發(fā)展方向決策的依據(jù)。
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