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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 淺談快遞客服工單系統(tǒng)的功能

淺談快遞客服工單系統(tǒng)的功能

產(chǎn)品功能

2021-10-12 17:56:46

閱讀量:1742

文章目錄

文章摘要:得助智能,快遞客服工單系統(tǒng),能幫助企業(yè)創(chuàng)造多種類型的工單,這個系統(tǒng)能跟蹤工單流轉(zhuǎn)和實施過程,可以讓客戶隨時獲取服務狀態(tài),掌握工單進行的真實進程,提高客戶的滿意度,支持視頻、圖片等客戶回訪的多種方式,大大提高了企業(yè)的服務效率。


得助智能,快遞客服工單系統(tǒng),能幫助企業(yè)創(chuàng)造多種類型的工單,這個系統(tǒng)能跟蹤工單流轉(zhuǎn)和實施過程,可以讓客戶隨時獲取服務狀態(tài),掌握工單進行的真實進程,提高客戶的滿意度,支持視頻、圖片等客戶回訪的多種方式,大大提高了企業(yè)的服務效率。

快遞客服工單系統(tǒng)可定制可購買,支持全渠道多媒體的接入,集在線客服,客服機器人,工單等功能,讓客服服務操作更加簡單,工單工座流,讓團隊搞笑的完成熱內(nèi),能讓企業(yè)快速的提升效率。

淺談快遞客服工單系統(tǒng)的功能

快遞客服工單系統(tǒng)在業(yè)務流程中,可以簡單的配置字段和觸發(fā)的機制,就可以完成高度的自定義,并不需要代碼。工單系統(tǒng)的頁面可按需求自定義配置,打造屬于企業(yè)的專有特色頁面,可以設置工單流程,讓智能科技應用工單,代替座席進行簡單的工作,解放人力。在這個過程中每個環(huán)節(jié)都是可以追溯的,也可以計算每個流程的使用時間,這樣企業(yè)的管理者,就能實時看到流程處理的情況,滿足業(yè)務的合規(guī)性。

快遞客服工單系統(tǒng)有豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn),安全并且很實用,每條工單包括著很多業(yè)務信息,當讓也會自主整合相關的客戶、公司、業(yè)務等多個維度的數(shù)據(jù),隨時查看或下載報表,并且對工單的結(jié)果,都能以數(shù)據(jù)的形式來展現(xiàn),讓這些客戶數(shù)據(jù)能在工單系統(tǒng)中,安全全面的流轉(zhuǎn)。

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