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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能

網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能

產(chǎn)品功能

2021-10-11 18:14:00

閱讀量:1639

文章目錄

文章摘要:網(wǎng)站的客服系統(tǒng)是目前流行于企業(yè)應(yīng)用的軟件,多渠道接入是其特點(diǎn),功能強(qiáng)大,讓溝通沒(méi)有門檻,提高客戶咨詢的回復(fù)速度。得助智能網(wǎng)站的客服系統(tǒng),可以直接登錄賬號(hào)使用,無(wú)需下載軟件,也不需要購(gòu)買設(shè)備,能全面提升企業(yè)的各部門的工座效率。


網(wǎng)站的客服系統(tǒng)是目前流行于企業(yè)應(yīng)用的軟件,多渠道接入是其特點(diǎn),功能強(qiáng)大,讓溝通沒(méi)有門檻,提高客戶咨詢的回復(fù)速度。得助智能網(wǎng)站的客服系統(tǒng),可以直接登錄賬號(hào)使用,無(wú)需下載軟件,也不需要購(gòu)買設(shè)備,能全面提升企業(yè)的各部門的工座效率。

得助智能網(wǎng)站的客服系統(tǒng),能幫助網(wǎng)站產(chǎn)看正在瀏覽網(wǎng)店的客戶,隨時(shí)都能查看處客戶購(gòu)買的心理,能讓企業(yè)的客服工作變得更加輕松有意思,同時(shí)也能有效的減少客服的工座量,將網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化成單,提升企業(yè)的訂單量。

網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能

網(wǎng)站的客服系統(tǒng)在商家使用的時(shí)候可以添加多個(gè)座席,這個(gè)就能從容的應(yīng)對(duì)大量用戶咨詢,可以將座席分組,例如售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)等,可以讓專業(yè)的人來(lái)干更專業(yè)的事,這樣也能節(jié)約人員時(shí)間。系統(tǒng)可以根據(jù)來(lái)訪者的信息,將其分配給客服。對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題,客服可以設(shè)置快捷語(yǔ)回復(fù),當(dāng)客戶問(wèn)道相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,就能點(diǎn)擊快捷語(yǔ)進(jìn)行回復(fù),這樣能節(jié)省時(shí)間和人力陳本。能查看歷史聊天記錄,對(duì)歷史消息永久保存,可以隨時(shí)產(chǎn)看之前的聊天記錄,設(shè)置溫馨問(wèn)候語(yǔ),這樣能讓客戶咨詢的時(shí)候感覺(jué)更貼心,支持用戶數(shù)據(jù)對(duì)接,留有瀛湖數(shù)據(jù)對(duì)接接口,讓您對(duì)于現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)能輕松的對(duì)接客服系統(tǒng)。

得助智能客服系統(tǒng),機(jī)器人不局限節(jié)假日使用,無(wú)休接待,并可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的溝通,有效的節(jié)省了企業(yè)的用人成本,讓溝通沒(méi)有門檻。

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