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產(chǎn)品功能
2021-10-09 17:57:41
閱讀量:1618
文章目錄
許多公司利用電話營銷來獲取客戶,但大多數(shù)客戶對此有抵觸心理,常常直接掛斷電話。在這個階段,大多數(shù)電話營銷公司使用一些輔助工具來篩選客戶,如外呼營銷系統(tǒng)和智能營銷機器人。
外呼營銷系統(tǒng)是提高員工效率和客戶管理的重要企業(yè)工具,員工的工作流程通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示。作為經(jīng)理,您還可以通過系統(tǒng)管理銷售流程。
選擇外呼營銷系統(tǒng),首先要確定產(chǎn)品的語音識別功能、線路的穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能的實用性和方便性,并且有足夠且相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
功能 :
1、過濾:外呼營銷系統(tǒng)過濾無效的、空號碼、標(biāo)記斷開連接的號碼并再次撥號。
2、意向用戶篩選:在檢測到大量號碼后,外呼系統(tǒng)會對有篩選客戶,分配給座席,重點服務(wù)意向客戶。
3、智能分銷和定向營銷:通過對話流程的設(shè)計,智能語音IVR可以將客戶轉(zhuǎn)移到不同的節(jié)點,然后轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的人工坐席上,幫助營銷團隊實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。因為在銷售場景中,目標(biāo)客戶的意向點是不同的。有些人對優(yōu)惠規(guī)則感到困惑,有些人對商品本身感興趣。智能分銷可以使銷售人員對客戶進行有針對性、準(zhǔn)確的營銷。
4、獲取信息:可以保留與客戶的交流過程,有助于指導(dǎo)企業(yè)營銷活動,以及客戶拒絕接聽的原因,進一步規(guī)范和調(diào)整營銷話術(shù)。
5、穩(wěn)定性強:一是外呼營銷系統(tǒng)不存在人員流動問題。二是號碼資源豐富。
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