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2021-10-09 17:38:46
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文章目錄
現(xiàn)在用電話卡直接給客戶打電話肯定是不可能的。目前都使用電銷呼叫系統(tǒng)撥打電話。
一、封號(hào)的原因
目前,電話營(yíng)銷的封卡原因主要集中在兩個(gè)方面:投訴和高頻外呼陌生號(hào)碼,而高頻外呼是主要原因。
投訴:因語(yǔ)言不當(dāng),與客戶通話溝通時(shí)與客戶發(fā)生沖突,實(shí)名舉報(bào)。這也會(huì)導(dǎo)致卡封號(hào)。對(duì)于這張手機(jī)卡的封號(hào)問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),它是無(wú)法解封的。因此,我也建議您通過(guò)手機(jī)卡與客戶溝通時(shí),使用文明的語(yǔ)言,正確使用溝通業(yè)務(wù)。
高頻外呼封號(hào):指以高頻費(fèi)率呼出的陌生號(hào)碼,被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到并視為不同的普通卡。工信部明確規(guī)定,個(gè)人辦理的日??ú坏糜糜谏虅?wù)電話。進(jìn)行電話銷售需要每天打大量的外呼來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。如果你打更多的電話,它會(huì)被檢測(cè)到,并且卡會(huì)被封禁。
二、電銷呼叫系統(tǒng)防止封號(hào)
如何防止封號(hào)呢,目前企業(yè)都使用電銷呼叫系統(tǒng)。主要分為兩種方式:
1、中間號(hào)碼線通過(guò)應(yīng)用程序綁定。當(dāng)銷售人員打電話給客戶時(shí),中間號(hào)碼會(huì)被轉(zhuǎn)移到與客戶匹配的位置,這樣銷售人員就可以與客戶建立通話。換句話說(shuō),銷售人員總是撥打中間號(hào)碼,而不是直接撥打客戶。
2、還有一條回?fù)芫€路。當(dāng)銷售人員和客戶交談時(shí),電話由線路發(fā)起,雙方進(jìn)行通話。在整個(gè)過(guò)程中,銷售人員和客戶處于被叫狀態(tài),避免高頻檢測(cè),95%消除了封卡問(wèn)題,顯示本地號(hào)碼,支持客戶回電,是目前市場(chǎng)上最穩(wěn)定的。外呼系統(tǒng)還有CRM,便于企業(yè)管理客戶,電銷呼叫系統(tǒng)還具有錄音、查看數(shù)據(jù)等功能,滿足企業(yè)與客服所需。
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