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Ai遠(yuǎn)程視頻銀行-構(gòu)建功能全面且靈活可擴(kuò)展的線上虛擬云網(wǎng)廳

成功案例

2024-03-19 18:41:33

作者：admin

閱讀量：915

文章目錄

文章摘要：得助AI智能視頻云賦能了眾邦銀行向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。通過整合RTC實時音視頻技術(shù)、AI人工智能和RPA流程自動化等前沿技術(shù)，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司幫助眾邦銀行構(gòu)建了一個功能全面且靈活可擴(kuò)展的線上虛擬云網(wǎng)廳。

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在當(dāng)今的金融服務(wù)行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行提升服務(wù)效率、降低運營成本和拓寬業(yè)務(wù)邊界的關(guān)鍵途徑。遠(yuǎn)程視頻銀行正是這一轉(zhuǎn)型浪潮中的領(lǐng)先實踐。以眾邦銀行與中關(guān)村科金合作打造的AI智能視頻云為例，我們可以深入探討遠(yuǎn)程視頻銀行如何實現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略，并分析其帶來的諸多益處。

客戶介紹：

眾邦銀行致力于打造面向小微大眾市場的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，專注于供應(yīng)鏈金融及開放型數(shù)字銀行建設(shè)。在不斷拓展業(yè)務(wù)規(guī)模和提升用戶體驗方面，他們積極尋求技術(shù)創(chuàng)新。

客戶痛點：

傳統(tǒng)上門服務(wù)模式難以支撐快速增長的貸款業(yè)務(wù)量和小微客戶數(shù)，導(dǎo)致效率低下、成本高昂、市場覆蓋受限以及用戶體驗不盡人意。

解決方案：

得助AI智能視頻云賦能了眾邦銀行向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。通過整合RTC實時音視頻技術(shù)、AI人工智能和RPA流程自動化等前沿技術(shù)，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司幫助眾邦銀行構(gòu)建了一個功能全面且靈活可擴(kuò)展的線上虛擬云網(wǎng)廳。

該平臺覆蓋了從開戶到盡調(diào)、面簽再到貸后管理等多個重要環(huán)節(jié)，并逐步延展至信息維護(hù)與理財?shù)绕渌I(lǐng)域。這些舉措有效地提高了操作效率，并降低了運營成本同時優(yōu)化了用戶體驗。

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AI遠(yuǎn)程視頻讓業(yè)務(wù)隨時辦理：

得助AI智能視頻云使得對公開戶和企業(yè)盡調(diào)等過去需要“上門”的服務(wù)可以在線完成?！巴颉北O(jiān)管要求也得到滿足而無需支付昂貴見面費用；強大通信性能保證流暢交互；生物核驗防身份欺詐；多種功能模塊簡化操作并加強風(fēng)控管理。

AI自助視頻讓服務(wù)無時不在：

“數(shù)字云柜員”7*24小時全天候提供自主式移動端服務(wù)，并保持著傳統(tǒng)網(wǎng)點柜員般溫馨感覺。結(jié)合0時延質(zhì)檢確保過程真實可靠并且高度符合規(guī)范要求。

系統(tǒng)特色及優(yōu)點總結(jié)：

1.敏捷運營：通過靈活部署滿足日常變更需求。

2.流暢交互：“溫度”的保持源于人工智能輔助下流暢無阻礙地進(jìn)行音視通信。

3.成本優(yōu)化：減少物理空間依賴與人力資源投入。

4.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：突破傳統(tǒng)局限，推出新產(chǎn)品與解決方案。

5.安全穩(wěn)?。翰捎孟冗M(jìn)驗證手段保障交易安全性。

6.用戶體驗：便捷又個性化的用戶接觸點增加滿意度。

7.規(guī)模發(fā)展：去除地域壁壘后更容易批量處理事項并批量吸納客戶。

未來展望：

隨著技術(shù)進(jìn)步和消費者習(xí)慣變革，在線音視通信將會日益成為金融機(jī)構(gòu)標(biāo)配功能之一。從長期看，它不僅僅是一個簡單工具或者渠道選項——而是連接客戶與金融機(jī)構(gòu)之間最直接有效也最具有發(fā)展?jié)摿Φ臉蛄褐弧Ｒ虼?，在未來竭力挖掘其潛在價值對任何尋求競爭優(yōu)勢或者想要改善用戶體驗都將至關(guān)重要。

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